Contacter TAP Air Portugal pour un remboursement, une réclamation...

TAP Air Portugal : informations de contact

Fondée en 1945, TAP Air Portugal est une compagnie aérienne portugaise détenue totalement par l’État. Grâce à sa flotte constituée de 63 aéronefs principalement des Airbus, elle présente dans plus de 30 pays et dessert plus de 90 destinations dans les continents dont l’Europe, l’Amérique du Sud et L’Afrique. La compagnie garantit à sa clientèle de voyager dans des meilleure conditions de sécurité et de confort. Elle met à votre disposition dans ce document des moyens de contact disponibles pour cela.

Pourquoi avoir besoin des services de TAP Air Portugal ?

Lors de la planification d’un voyage, il est important de contacter la compagnie aérienne que vous choisissez. Chez TAP Air Portugal, la satisfaction du client passe avant tout. Que vous réserviez ou déposiez une réclamation, l’entreprise est toujours là pour vous. En voyage, la compagnie attache une grande importance au confort maximum. Vous bénéficierez alors de services de qualité et d’un personnel attentionné. Grâce à cela, elle occupe une excellente position dans le classement des autres compagnies.

Contacter TAP Air Portugal

Pour contacter facilement leur service client, la compagnie a mis à votre disposition plusieurs modes de contact.

Plusieurs moyens de contacter TAP Air Portugal

Il existe plusieurs moyens de joindre la compagnie TAP Air Portugal. Si vous avez l’intention de la contacter par téléphone, composez le 0890 102 106 (12cts/min + prix de l’appel). Le conseiller client est disponible du lundi à vendredi de 8h00 à 23h00. Vous pouvez aussi vous mettre en contact avec son siège social au numéro +351 218 415 000.

Le service client est également joignable par mail à l’adresse customer@tapmilesandgo.com. Si vous choisissez ce moyen de contact, n’oubliez pas de préciser dans votre demande votre objet de votre e-mail. Vous devez aussi mentionner la date de vol, votre numéro de réservation et vos informations personnelles (e-mail, nom, prénom). Cela aidera le conseille client à trouver votre document et à limiter le temps de réponse. Pour ce programme Miles&Go, le numéro d’appel est le 01 70 968 668.

Pour joindre la compagnie par courrier, adressez-vous à Aeroporto de Lisboa, 1704-801 Lisbonne, Portugal. Mais attention ! Il y a des coûts qui y sont associés car l’envoi à l’étranger du courrier peut être très coûteux. Envoyez votre lettre avec recommandé pour vous assurer que TAP Air Portugal a réellement reçu le courrier.

D’autres informations via les réseaux sociaux et le site

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez un souci avec une réservation, un enregistrement, un bagage ou autres, rendez-vous sur la page des services en ligne de la compagnie : https://www.flytap.com/fr-fr/aide/services-en-ligne.

Mail Fly TAP Air Portugal

Vous trouverez les réponses à vos questions sur le site web de TAP Air Portugal. Ceci, par la foire aux questions contenant les questions et réponses les plus fréquemment posées sur le service client TAP. La FAQ est un moyen de régler les difficultés concernant les thématiques : réservation, renseignements de réservations, préparation et gestion de votre voyage, bagages, voyage avec la compagnie, enregistrement, TAP Corporate Programme, espace client…

Pour accéder à cet espace, rendez-vous sur flytap.com. Cliquez sur « aide » se trouvant à droit de votre écran et après sur « questions fréquentes ».

Bref, la compagnie TAP Air Portugal est présente dans différents pays. Si elle veut également devenir un acteur majeur, quelle serait son projet à venir ?

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 Fiche de contact crée en janvier, 2021



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