Contacter Taxi G7

TaxisG7 est un centre d’appel qui met en relation les professionnels comme les particuliers avec les chauffeurs de taxi. Cette société compte plus de 7700 chauffeurs dans sa flotte. Le central a été créé en 1964. Elle est valable pour les taxis parisiens comme pour les autres villes : Toulouse, Strasbourg, Marseille, Lille, Nantes, Bordeaux, etc… Elle travaille également en partenariat avec des chauffeurs de taxi à l’étranger.

Besoin d’un taxi ? Plusieurs solutions sont possibles !

Si vous recherchez un taxi proche de votre zone géographique ou que vous souhaitiez faire une réservation, vous disposez de trois possibilités :

• Le serveur du service client : 3607 facturé 15 centimes par minute + le coût d’un appel.
  
• L’application mobile : Taxis G7.
• Le site Internet : www.taxisg7.fr.

Modifier ou annuler une commande, est-ce possible ?

Le client est roi. Il peut appeler le standard téléphonique du service client (3607) pour formuler sa requête. En appelant le standard, le client devra appuyer sur la touche 3 de son téléphone afin d’obtenir un conseiller client.

Je suis handicapée, ai-je le droit d’obtenir une aide spécifique ?

Si vous avez besoin d’une assistance ou d’une voiture arrangée pour vos déplacements, Taxis G7 a adapté certains véhicules de sa flotte. Pour qu’un conseiller puisse vous aider, il faudra composer le numéro suivant : 36 07 (0,45€/min + le prix d’appel)

J’ai réservé un taxi ! Que faire s’il a plus de 5 minutes de retard ?

Les taxis sont généralement toujours à l’heure. Il peut arriver qu’un retard de quelques minutes soit au programme (accident de la route, bouchon…). Lorsqu’un chauffeur sait qu’il ne pourra pas honorer une commande, il avertit le centre qui se charge de dépêcher un autre taxi proche du point de rendez-vous. Le client est averti. Si dans les 5-10 minutes de l’heure de rendez-vous, le chauffeur n’est toujours pas là, le client doit en informer rapidement le service clientèle toujours en composant le 3607 !

J’ai perdu un objet ou j’ai besoin de renseignements complémentaires, comment procéder ?

Si la demande ne nécessite pas un traitement dans l’urgence, il est possible d’utiliser le formulaire de contact qui se trouve sur le site officiel https://www.g7.fr/contactez-g7-taxi. Une réponse sera apportée par email dans les plus brefs délais. Si la demande est urgente, téléphoner au service client au 3607.

Je souhaite faire une réclamation auprès du siège social, comment s’y prendre ?

Le siège social se situe à Clichy (92 110) au 22/28, rue Henri Barbusse. Il est possible d’envoyer vos réclamations à cette adresse.

 Fiche de contact crée en octobre, 2015