Les informations de contact de Tefal

Créée en 1956 à Sarcelles, Tefal est une entreprise française spécialisée dans la fabrication et la vente d’articles culinaires anti-adhésifs. Cette marque, filiale du groupe SEB depuis 1968, est notamment connue pour ses poêles mais elle vend également des casseroles, des ustensiles de cuisine (spatules, couteaux, passoires, râpes, balances…), des moules, des appareils de petit électroménager (bouilloires, cafetières, grille-pains, crêpières, yaourtières, appareils à raclette, etc.) ainsi que différents accessoires et des pièces détachées.

Si vous avez besoin d’aide concernant l’utilisation ou l’installation d’un produit Tefal, si vous souhaitez obtenir plus de renseignements avant de faire un achat, si vous avez une réclamation à adresser à Tefal ou si, pour toute autre raison vous avez besoin de contacter la marque Tefal, nous vous indiquons comment faire dans cet article. Toutes les coordonnées de Tefal sont regroupées ici.

Consulter la foire aux question de Tefal

Dans le cas où vous avez une question concernant un appareil Tefal, une livraison ou une question sur votre compte client par exemple, il peut être utile de consulter la FAQ (foire aux questions) de Tefal.

Dans cette rubrique, vous trouverez des informations concernant différents sujets : commande, paiement, livraison, suivi de colis, SAV, garanties, retours, compte client, promotions, etc. Vous pourrez également trouver des modes d’emploi pour les appareils Tefal.

Vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans cette rubrique ? Vous pouvez alors contacter Tefal de différentes manières.

Contacter Tefal

Contacter Tefal au téléphone

D’abord, vous pouvez poser toutes vos questions et exposer votre situation au service clients de Tefal au téléphone.

Pour cela, composez le 09 74 50 47 74 (prix d’un appel non surtaxé) du lundi au vendredi, entre 9h et 19h.

Comment contacter Tefal en ligne ?

Sur les réseaux sociaux

Le service consommateurs de Tefal peut répondre à vos messages privés et à vos commentaires sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @TefalFrance
  • Instagram et Twitter : @Tefal_France
  • YouTube : @LaMarqueTefal

Vous pouvez aussi vous servir de ces réseaux sociaux pour suivre toutes l’actualité de cette marque.

Via le formulaire de contact

Sur son site Internet, Tefal met à disposition de ses clients et de tout utilisateur, un formulaire de contact en ligne.

Vous devez d’abord indiquer le sujet concerné par votre demande : produit, commande passée sur Internet, données personnelles, application mobile ou autre. Il vous suffira ensuite de remplir les champs demandés et de rédiger votre message.

Le service consommateurs de Tefal répondra ensuite à votre demande par mail.

Via le chatbot

Sur le site Web de Tefal, vous pouvez aussi leur service de chat pour discuter avec un conseiller en ligne et en direct.

Pour cela, cliquez simplement sur l’icône en forme de bulle de discussion en bas de votre écran et une fenêtre de discussion s’ouvrira.

Logo Tefal

Logo de la marque Tefal (indiqué à titre illustratif).

Envoyer un courrier postal à Tefal

Si, malgré vos demandes en ligne ou au téléphone, vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante, vous pouvez alors joindre la société Tefal par courrier postal.

Pour cela, vous devez envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à son siège social :

Groupe SEB
Tefal
112 Chemin du Moulin Carron,
69130 Ecully.

Ce moyen de contact est à utiliser en dernier recours, dans le cadre d’une réclamation formelle par exemple.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 2 janvier 2023.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.

1 commentaire pour “Les informations de contact de Tefal”

  1. Dany

    Je voudrais un couvercle ingenio de 28cm pour wok merci