Contacter Thomson et son SAV

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Fondée en 1893, la marque Thomson commercialise d’abord des appareils électroniques comme des tourne-disques ou des postes de radios et des appareils d’électroménager. Par la suite, la marque s’est largement diversifiée et elle propose aujourd’hui des équipements informatiques, audios, vidéos, d’électroménager, etc. Elle est, par ailleurs, la propriété de l’entreprise américaine Talisman Brands, Inc. Pour contacter le service après-vente (SAV) de Thomson ou plus généralement pour joindre la marque, vous trouverez ci-dessous coordonnées et liens utiles.

Contacter le SAV de Thomson

En fonction du produit qui fait l’objet de la prise de contact avec le service après-vente de Thomson, les démarches à effectuer peuvent être différentes.

Joindre le SAV pour une télévision

Pour un télévision achetée en 2023 ou plus tard, le SAV (ou support client) peut être joint via le formulaire de contact accessible via ce lien : https://tv.mythomson.com/fr/Assistance/.

Pour un téléviseur acheté avant 2023, le support client est accessible par téléphone, au 01 87 16 13 98. Cette ligne est accessible du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Des télévisions sont exposées dans un magasin d'appareils électroniques.

Contacter le SAV pour un appareil d’électroménager

Suivant le type d’appareil électroménager, les coordonnées du SAV diffèrent.

Pour le gros électroménager

Ainsi, pour le gros électroménager, c’est-à-dire :

  • les lave-linge ;
  • les lave-vaisselle ;
  • les réfrigérateurs ;
  • les fours ;
  • les plaques de cuisson ;

Il faut contacter le SAV Darty Thomson, via ce lien : https://www.darty.com/achat/services/reparation-hors-garantie/index.html, ou en téléphonant au 0 978 970 970.

Pour le petit électroménager

En revanche, s’il vous faut contacter le service après-vente de Thomson pour un appareil de petit électroménager, autrement dit pour :

  • un aspirateur ;
  • une cafetière ;
  • une friteuse ;
  • un grille-pain ;
  • un robot de cuisine ;

Cest à Schneider Consumer Services qu’il faudra vous adresser. Pour ce faire, vous pouvez :

  • envoyer un mai à l’adresse suivante : Thomson.contact@schneiderconsumer.com ;
  • envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :  26 Allée du Clos des Charmes, 77090 Collégien.
  • téléphoner au 01 61 44 02 70 (ligne ouverte du lundi au vendredi, entre 09h00 et 17h00).

Joindre le SAV pour un ordinateur, une tablette, une imprimante

Pour les questions et demandes relevant du SAV et portant sur une tablette, un ordinateur ou encore une imprimante Thomson, le service après-vente Thomson Computing en France est joignable au 01 60 60 49 59 ou au 01 60 60 47 77. Cette ligne est accessible du lundi au vendredi entre 9h00 et 13h00.

Ce service peut aussi être joint par courrier électronique, via l’adresse suivante : sav@metavisio.eu.

Contacter le SAV au sujet d’un équipement vidéo

Pour les demandes au service après-vente qui concernent un équipement vidéo (à savoir un lecteur DVD, un home cinéma ou encore une caméras d’action), c’est au SAV Takara-Thomson qu’il faut s’adresser.

Celui-ci est joignable :

  • par e-mail via l’adresse : contact@takara.fr ;
  • par téléphone, en composant le 0825 82 70 90.

Joindre le SAV pour les accessoires audios

Pour les casques, microphones et autres équipements en lien avec l’audio, le service à contacter est le SAV Hama-Thomson.

Celui-ci peut être joint :

  • par courrier postal, via l’adresse : Hama EURL 6 rue des quilles 77700 CHESSY ;
  • par téléphone, au +33 1 60 32 50 00 ;
  • par courrier électronique, via l’adresse : hama@hama.fr.
Logo de Thomson.

Logo de la marque Thomson (présent à titre illustratif).

Suivre Thomson sur les réseaux sociaux

Si votre volonté de joindre Thomson ne relève pas ou pas totalement du service après vente, sachez qu’il vous est techniquement possible de contacter cette marque via les réseaux sociaux où elle est présente. Cela est, par exemple, possible via la messagerie de Facebook, Messenger.

Thomson est ainsi présent sur :

  • Facebook ;
  • Instagram ;
  • X (anciennement Twitter) ;
  • Youtube.

Écrire à l’adresse postale du siège de Thomson

Pour envoyer un courrier au siège social de Thomson en France, l’adresse est la suivante : 46 quai Alphonse le Gallo, 92100 Boulogne-Billancourt.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 27 novembre 2023.

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