Tumblr est un réseau social spécialisé dans le microblogage un peu à la manière de Twitter. Depuis 2019, la plateforme Tumblr appartient à l’entreprise Automattic. Tumblr permet à ses utilisateurs d’éditer des publications en écrivant des messages, en mettant des liens ou en publiant des photos et partageant des images, vidéos ou musiques, etc. Le principe étant de partager des informations, ses intérêts et ses passions sur la toile.
Il est possible que vous rencontriez un problème avec Tumblr (inscription, connexion, soucis techniques…) ou bien que vous ayez des questions à lui poser sur divers sujets. Il existe plusieurs façons de contacter cette société new-yorkaise. Nous allons vous les indiquer dans cet article.
Consulter le centre d’aide en ligne de Tumblr
Pour commencer, avant même de contacter le support de la plateforme Tumblr, sachez que celle-ci dispose d’un centre aide sur lequel vous pouvez de nombreuses informations et des articles ayant pour but de vous assister dans vos démarches.
Dans le centre d’aide de Tumblr, vous pourrez retrouver plusieurs rubriques : votre compte, recherche et découverte, options payantes, personnaliser son tumblr, publications, mobile, communauté, etc. Vous pourrez donc en savoir plus sur la gestion de votre compte (adresse mail, mot de passe, connexion, suppression…), sur votre page Tumblr (ajout de photos, HTML, options d’apparence…) ou encore sur vos préférences de contenu par exemple.
Si vous n’avez pas trouver ce que vous souhaitiez sur cette page, vous pouvez contacter les équipes de Tumblr de plusieurs manières.
Contacter la plateforme Tumblr par téléphone
Pour le moment, il n’est pas possible de joindre l’équipe francophone de Tumblr par téléphone.
Cependant, si vous tenez vraiment à avoir un contact téléphonique avec l’équipe de Tumblr, vous avez alors la possibilité d’entrer en contact avec la société à qui elle appartient : Automattic. Vous pouvez les appeler pour joindre leur équipe par téléphone. Même si nous pensons que ce n’est pas un moyen adéquat pour les contacter, nous vous donnons le numéro de téléphone de leur service client : (877) 273-3049.
Sachez que l’appel sera certainement surtaxé puisqu’il s’agit d’un numéro provenant des États-Unis. Ainsi, veuillez vous renseigner auprès de votre opérateur téléphonique pour connaitre le tarif.
De plus, ce numéro ne vous sera utile que si vous parlez convenablement anglais puisque vous ne serez pas en communication avec des interlocuteurs francophones.
Contacter le service client de Tumblr sur Internet
Le service client de Tumblr est joignable en ligne via les réseaux sociaux ou par mail via le formulaire de contact ou à l’adresse mail du support.
Utiliser un formulaire de contact de Tumblr
Un autre moyen pour contacter le service client de Tumblr est de lui envoyer un mail via le formulaire de contact. Il s’agit probablement du meilleur moyen pour joindre Tumblr puisque son équipe garantit que votre demande sera traitée et donc que vous obtiendrez une réponse par email dans des délais aussi brefs que possible.
Pour cela, vous devez vous rendre sur le centre d’aide de Tumblr et, tout en bas de la page, cliquer sur “Contact Support”. Un formulaire s’ouvrira alors et vous devrez simplement remplir les champs obligatoires. Vous pourrez aussi choisir la catégorie de votre demande, ajouter des pièces jointes et indiquer le blog concerné. Vous recevrez ensuite une réponse par mail.
Il existe également un autre formulaire de contact vous permettant de signaler une infraction aux règles communautaires de Tumblr.
Envoyer un mail à Tumblr
Il est aussi possible de directement envoyer un mail au service client de Tumblr en utilisant l’adresse électronique suivante : support@tumblr.com.
Votre mail doit contenir plusieurs renseignements importants : vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone si besoin), le sujet général de votre demande et toutes les références utiles (nom et url du blog concerné, url d’un article, date et heure d’un incident, etc.).
Joindre Tumblr sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également retrouver le support de Tumblr sur plusieurs réseaux sociaux : Facebook, Messenger, Instagram, X, LinkedIn et YouTube (@tumblr).
N’hésitez pas à vous en servir pour laisser des commentaires publics ou bien pour envoyer des messages direct en privé aux équipes de Tumblr.
Logo de Tumblr (présent pour illustrer).
Envoyer un courrier au siège social de Tumblr
Enfin, pour porter réclamation par exemple, vous pourriez parfois avoir besoin de contacter Tumblr par courrier postal. Le siège social de Tumblr se trouve aux États-Unis et se situe à cette adresse :
60 29th Street #343. San Francisco,
CA 94110.
Nous vous conseillons de rédiger votre lettre en anglais si possible.
Contacter Tumblr par rapport aux droits d’auteurs
Vous pouvez contacter le responsable des questions/problèmes liés au Copyright par courrier en envoyant une lettre à l’adresse notée ci-dessus. Sinon, trois autres moyens sont mis à votre disposition. Vous pouvez :
- Soit envoyer un fax au numéro de télécopie suivant : +1 (646) 513 4321.
- Soit envoyer un mail à cette adresse : dmca@tumblr.com.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Vos informations ne sont pas à jour le mail de support ne fonctionne pas plus que le formulaire de la page d’aide dont le bouton d’envoi est inopérant impossible de cliquer dessus quant au mail on reçoit un message d’erreur de destination.
Il m’a été donné de constater et désagréablement surpris, qu’au moment où je devais conclure des contrats importants dans les domaines de la musique, le sport et l’édition mon compte a été bloqué au motif d’une tentative de piratage ou de messages malveillants.
Bonsoir j’aimerai bien savoir pourquoi sur ma facture proximus ils me compte 10€ de plus pour dess trucs “trumblr” or je n’ai rien commandé rien demandé rien téléchargé j’aimerais récupérer mes sous et enlever tous ces trucs…
Bonjour,
Profitant d’une promotion j’ai fait parvenir un chèque de 19,99€ à l’ordre de Nexway, pour un abonnement que je n’ai pas à ce jour, je suis protégé par l’abonnement gratuit. Le règlement a été encaissé le 03/05/2016 par chèque. J’aimerais que la régularisation soit rétablie au plus vite.
Bonjour,
j’avais pris le renouvellement automatique chaque année par contre j’ai changé d’ordinateur et je n’ai plus besoin de ces services j’aimerais annuler mon forfait et me faire rembourser.