Comment contacter Ulule ?

Ulule est une plateforme de financement participatif qui a été lancée en octobre 2010 en France. Sur cette plateforme, chaque utilisateurs peut décider de soutenir un projet en faisant un don d’argent à son créateur. En contrepartie, certains créateurs proposent des cadeaux ou des “récompenses” destinées aux personnes qui auront soutenu son projet : une dédicace, des goodies (vêtement, livre, carnet, bijou, poster), un moment avec le créateur, etc. Les contreparties varient selon le montant donné au créateur. Sur Ulule, on peut retrouver des projets dans des domaines très variés : musique, littérature, technologie, santé, sport, mode, solidarité, patrimoine, etc.

Vous souhaitez contacter la plateforme Ulule ? Dans cet article, vous pourrez trouver toutes les coordonnées vous permettant de joindre le service client d’Ulule.

Consulter le support d’Ulule

En vous rendant dans la rubrique “Aide en ligne” sur le site d’Ulule, vous pourrez trouver des informations concernant notamment les sujets suivants :

  • Premiers pas sur Ulule : inscription, fonctionnement d’Ulule et des campagnes, types de projets, etc.
  • Contribuer à un projet : moyens de paiement, contacter un porteur de projet, contreparties, livraison, remboursement, etc.
  • Lancer une campagne sur Ulule : proposer un projet, les conditions à respecter, objectifs financiers, délais, photos, liens, etc.
  • Promouvoir et animer une campagne : mettre à jour un projet, contacter les contributeurs, publier des nouvelles, etc.
  • Compte utilisateur : modifier une adresse mail et un mot de passe, photo de profil, supprimer un compte, etc.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur cette page, voici comment contacter le service client d’Ulule.

Contact Ulule

Envoyer un formulaire de contact à Ulule

Le premier moyen pour contacter le service client d’Ulule, est de leur envoyer un message via leur formulaire de contact.

Disponible sur leur site internet (https://support.ulule.com/hc/fr-fr/requests/new), ce formulaire est très simple et rapide à remplir. En effet, il vous suffit d’indiquer votre adresse mail, le sujet de votre message et, ensuite, de rédiger votre message.

Si vous pensez que cela peut être utile et que cela pourrait faire avancer votre demande plus rapidement, vous pouvez aussi joindre des pièces jointes. Par exemple, si votre demande concerne un bug sur le site ou un objet reçu en mauvais état, vous pouvez joindre des photos ou des captures d’écran à votre message. Le service client d’Ulule vous répondra par mail.

Il existe également un formulaire dédié aux personnes souhaitant proposer un projet sur la plateforme : https://fr.ulule.com/projects/create/#/.

Envoyer un courrier postal à Ulule

Une autre manière de joindre Ulule est d’envoyer un courrier à son siège social.

Pour cela, écrivez votre lettre et envoyez-la en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Ulule,
10 rue de Penthièvre,
75008 Paris.

Précisez bien toutes les informations utiles vous concernant et permettant à Ulule de traiter votre demande et de vous répondre rapidement (nom, prénom, coordonnées complètes).

Logo Ulule

Logo du site Ulule.

Joindre Ulule sur les réseaux sociaux

Enfin, Ulule étant une plateforme fonctionnant uniquement en ligne, son service client est très présent sur les réseaux sociaux. Il possède par exemple une chaîne YouTube sur laquelle il poste des vidéos de conseils, d’astuces, de présentation de projets et de tutoriels.

Si les tutoriels ne suffisent pas, n’hésitez pas à envoyer un message sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @ulule
  • Twitter : @ululeFR
  • Instagram : @ulule
Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Presse - Web" le 10 avril 2021.

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