Les coordonnées de Volkswagen

Fondée en 1937 par Ferdinand Porsche, la société allemande Volkswagen s’est immédiatement spécialisée dans la fabrication à grande échelle de voitures à destination des particuliers. D’ailleurs, son nom signifie en langue française “voiture du peuple”. Le succès a été rapidement au rendez-vous puisque la société peut s’enorgueillir d’avoir produit la 150 millionième voiture de son histoire le 25 août 2017. Le prochain défi pour le constructeur sera la construction de véhicules fonctionnant avec des énergies propres.

Trouver un concessionnaire

Le groupe Volkswagen dispose, en France, de nombreuses concessions. Elles jouent un rôle central dans la relation avec le client. Aussi, n’hésitez pas à prendre contact avec votre concessionnaire avant d’entamer toute démarche directe auprès du groupe Volkswagen.

Pour rechercher la concession la plus proche de vous, rendez-vous sur le site internet de Volkswagen. En saisissant votre localisation, vous verrez sur une carte l’ensemble des résultats et aurez également accès aux horaires d’ouvertures.

Effectuer une réclamation

1. Par courrier
   Adressez votre courrier à :
   Volkswagen France
   Service Relations Clients
   11, avenue de Boursonne-BP62
   02601 Villers-Cotterêts Cedex
2. Par téléphone
   Composez le 09 69 36 86 41

Être rappelé par Volkswagen

Le site internet vous donne la possibilité de remplir un formulaire en ligne dans lequel vous détaillerez l’objet de votre demande. À travers cette interface, vous pourrez également demander à être rappelé au moment de votre choix (dans la limite des horaires d’ouverture du service client soit de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi).

Les autres services Volkswagen

1. Service Après-Vente
   Via le site internet, de nombres services après-vente sont à votre disposition. Vous pourrez ainsi découvrir les promotions en cours, obtenir un devis pour une future intervention mais aussi prendre rendez-vous en ligne.
2. Assistance dépannage
   Si votre véhicule a subi un accident ou une panne, vous pouvez contacter l’assistance Volkswagen. Ce service gratuit est accessible 24h/24 et 7j/7. Composez le 08 00 22 40 00 depuis la France ou le 00 33 426 298 770 si vous êtes à l’étranger.
3. Financement
   Ce service est joignable par téléphone (09 69 39 33 33), par voie postale à la même adresse que le Service Relations Clients et en ligne depuis le site.

Comme vous le constatez, Volkswagen met tout en œuvre pour être à votre écoute.