Wilov est une société d’assurance auto sans engagement avec un concept nouveau : le “Pay when you drive”. Cela signifie que le montant que vous payerez pour cette assurance dépendra de la fréquence et de la durée de vos trajets en voiture. Grâce à un badge fixé sur votre tableau de bord et à l’application mobile Wilov, la cotisation mensuelle sera automatiquement calculée.
Afin de contacter le service client de Wilov, plusieurs moyens sont à votre disposition : téléphone, e-mail, réseaux sociaux… Lisez cet article pour en savoir plus.
Consulter la rubrique “Questions fréquentes”
Sur le site internet https://www.wilov.com/, vous pourrez trouver une rubrique “Questions fréquentes” où sont regroupées toutes les questions les plus posées au sujet de Wilov.
On peut notamment y trouver des questions concernant :
- La souscription à l’assurance auto ;
- Le fonctionnement général de Wilov ;
- La résiliation de votre contrat ;
- Des questions pratiques (nombre de conducteurs, conduite accompagnée, dans quels pays fonctionne l’assurance…)
Notez qu’il existe également un blog Wilov où vous pouvez consulter des articles pratiques concernant les assurances auto, les risques couverts et la conduite en général.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question en consultant cette foire aux questions, il existe plusieurs moyens pour joindre le service client de Wilov.
Joindre Wilov par téléphone
Le service client de Wilov dispose d’un numéro de téléphone. Pour joindre les conseillers de Wilov, vous devez composer le 09 75 18 40 00. Nous ne connaissons par les horaires d’ouverture de cette ligne téléphonique.
Envoyer un mail à l’adresse de Wilov
Si vous préférez, il est aussi possible d’envoyer un e-mail au service client de Wilov à l’adresse : bonjour@wilov.com.
Dans votre mail, indiquez bien tous les renseignements utiles vous concernant (nom, prénom, numéro de téléphone) et si besoin, précisez les informations relatives à votre véhicule (plaque d’immatriculation, numéro d’assurance). Vous pouvez également y attacher des pièces jointes : copie de votre carte grise, de votre permis de conduire, factures, captures d’écran, etc.
Utiliser le service de chat en ligne de Wilov
Quand vous arrivez sur le site internet de Wilov, une petite icône rouge en forme de bulle de discussion devrait apparaître en bas à droite de votre écran.
Pour ouvrir la fenêtre de discussion instantanée, vous devez cliquer sur cette icône. Une fois la fenêtre ouverte, vous pouvez taper et envoyer votre message. Ici aussi, vous pouvez y attacher des pièces jointes. Dès qu’un conseiller sera disponible, son prénom s’affichera en haut de la fenêtre de discussion et il vous répondra directement. Vous avez également la possibilité de transcrire cette conversation par mail afin d’en garder une copie.
Logo des assurances Wilov.
Joindre Wilov sur les réseaux sociaux
Enfin, une dernière possibilité pour joindre le service client de Wilov, est d’envoyer un message aux conseillers de la société via leurs comptes sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @wilovfrance
- Twitter : @wilov_fr
- Instagram : @wilovfrance
Vous pouvez laisser un commentaire sous l’une de leurs publications mais le meilleur moyen d’obtenir une réponse est de leur envoyer un message privé. Un community manager de Wilov vous répondra très rapidement.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.