Contacter la marque de haute couture Yves Saint Laurent

La marque Yves Saint Laurent (plus souvent appelé YSL ou Saint Laurent) a été créée par le couturier français Yves Saint Laurent et par Pierre Berger en 1961. Cette marque de luxe propose à la vente du prêt-à-porter, des chaussures, des bijoux, des parfums, du maquillage et autres soins et produits de beauté. Il est possible d’acheter ces produits en ligne ou bien dans un point de vente physique Yves Saint Laurent.

Pour contacter le service client de Saint Laurent, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition : numéro de téléphone, site internet, adresse mail, réseaux sociaux… Toutes ces coordonnées sont regroupées dans cet article.

Consulter la FAQ de Yves Saint Laurent

Pour commencer, notez qu’il existe 2 sites Yves Saint Laurent : www.ysl.com plutôt centré sur la mode et le prêt à porter et www.yslbeauty.fr qui est dédié aux produits de beauté. Avant de contacter le service client de Yves Saint Laurent, vous pouvez consulter la foire aux questions (FAQ) disponible sur ce deuxième site, dans la rubrique “Besoin d’aide”.

Contacter Yves Saint Laurent

Cette FAQ regroupe les questions les plus fréquemment posées au sujet de Saint Laurent et les réponses apportées par l’équipe de la marque. Toutes ces informations concernent plusieurs sujets comme :

  • Suivi, modification ou annulation d’une commande ;
  • Modes de paiement autorisés ;
  • La livraison ;
  • Les codes promotionnels ;
  • Etc.

Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans cette FAQ, alors vous pouvez contacter la marque Yves Saint Laurent de plusieurs manières.

Joindre une boutique Saint Laurent en particulier

Si votre problème a eu lieu dans une boutique en particulier, vous pouvez essayer de la joindre ou de vous y rendre directement.

Sur le site www.yslbeauty.fr, vous pouvez trouver les coordonnées des différents boutiques Saint Laurent dans la rubrique “Points de vente”. Une fois dans cette rubrique, il vous suffit d’indiquer votre ville ou votre code postal et de sélectionner la boutique de votre choix.

Joindre le service client de Saint Laurent au téléphone

Les conseillers de Saint Laurent peut également répondre à vos questions au téléphone.

Si votre question concerne une commande passée en ligne, vous devez simplement composer le 01 84 94 07 10 pour joindre le service e-boutique. Celui-ci est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Pour vos questions en rapport avec la marque ou les produits, faites plutôt le 09 69 36 44 33, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour joindre le service relation client.

Envoyer un formulaire de contact à Saint Laurent

Tout d’abord, sur www.yslbeauty.fr, il existe deux formulaires de contact que vous pouvez remplir selon le problème rencontré :

  • Le premier est réservé à vos demandes en rapport avec la marque en elle-même ou un produit ;
  • Et le second est réservé à vos problèmes en lien avec une commande que vous avez passé sur le site.
Logo Yves Saint Laurent

Logo d’Yves Saint Laurent.

Il existe aussi un formulaire de contact sur le site www.ysl.com. Vous pouvez vous en servir pour plusieurs motifs : commande en ligne, information sur un produit, retour, réparation, etc.

Joindre Saint Laurent sur les réseaux sociaux

Enfin, les conseillers du service client de Saint Laurent peuvent aussi répondre à vos questions sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @ysl ou @yslbeauty
  • Twitter : @ysl ou @yslbeauty
  • Instagram : @ysl ou @yslbeauty
Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 26 août 2021.

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