Carrefour Banque : les coordonnées

Présent dans le monde des finances depuis plus de 30 ans, Carrefour Banque est un acteur non négligeable qui suggère des produits aussi bien dans le domaine de l’assurance que dans le secteur bancaire. Cette entité fait partie du groupe Carrefour. Elle se distingue par la qualité de ses produits et services conçus pour répondre aux besoins réels de ses clients. Complémentaire santé, assurances habitation et auto, épargne, rachat de crédit, prêt personnel, crédit renouvelable, compte courant et carte font partie des produits qu’elle met à la disposition de ses clients. Toujours dans l’objectif de satisfaire les consommateurs, elle n’hésite pas à suggérer des barèmes alléchants en matière d’épargne, des frais attractifs pour l’assurance et des taux concurrentiels concernant les prêts.

Pourquoi et comment contacter Carrefour Banque ?

Nouveaux venus, ou bien ceux qui sont déjà clients de la banque, chacun peut être amené à la contacter pour quelque raison que ce soit.

Les personnes se trouvant à proximité d’une agence Carrefour Banque ont la chance d’y venir directement. Le personnel qui accueille est à même de s’occuper des différentes demandes, comme :

• la résolution des litiges,
• l’ouverture d’un compte épargne,
• la souscription à une assurance (famille, santé, habitation, ou auto),
• la souscription à crédit (rachat, crédit Pass renouvelable, ou prêt personnel),
• la sollicitation d’une carte Pass MasterCard,
• les renseignements,
• toute forme d’aide personnalisée.

Normalement, les agences sont ouvertes pendant les jours ouvrables, jusqu’à 20h30, et également le samedi jusqu’à 20 heures.

Sinon, le déplacement n’est pas obligatoire car son service client peut recevoir toutes les demandes par courrier, que ce soit postal ou électronique. Dans un courrier, il est possible de se renseigner sur les services et produits fournis par l’enseigne. Tout comme les réclamations et les dossiers de souscription (avec les pièces requises) peuvent être envoyés par courrier.

La manière la plus rapide d’obtenir une réponse immédiate reste l’appel téléphonique. Déclaration de sinistre, crédit du compte épargne, adhésion à une assurance, demande d’informations sur les services et les produits, ainsi que les demandes de conseils peuvent se faire par téléphone.

Les moyens de contact

Afin de trouver l’agence la plus proche, il suffit d’aller sur https://www.carrefour-banque.fr/agence-localisation pour effectuer la recherche.

Les réclamations concernant l’assurance sont adressées à :

SERVICE RECLAMATIONS ASSURANCES
TSA 74116 – 77026 MELUN Cedex

Les demandes de renseignements et les réclamations afférentes au crédit, à l’épargne et à la carte sont à envoyer à :
www.carrefour-banque.fr (mail via la plateforme)

Carrefour Banque
Service relations
TSA 74116
77026 Melun Cedex

Les numéros à retenir sont :

• 0 826 827 827 pour le service client
• 0 969 362 743 pour la déclaration de sinistre
• 0 826 826 815 pour les contrats d’assurance
• 00 33 1 41 77 45 55 pour l’assistance médicale/rapatriement (Carte PASS Gold MasterCard)
• 09 78 97 01 01 en cas de perte ou de vol (Carte PASS Gold MasterCard)
• 00 33 1 48 82 62 91 pour l’assistance médicale/rapatriement (Carte PASS MasterCard)
• 09 78 97 01 00 en cas de perte ou de vol (Carte PASS MasterCard)

Ne pas hésiter à contacter Carrefour Banque pour tout besoin et pour tout éclaircissement. Pour un meilleur traitement, les clients doivent mentionner leur identité et leur contrat dans leur requête.

 Fiche de contact crée en septembre, 2018