Contacter Microsoft par Email, Téléphone (service client)...

Comment contacter Microsoft?

Est-il véritablement nécessaire de faire la présentation de ce géant de l’informatique ? On parle, bien entendu, du grand Microsoft, la légendaire société de Bill Gates. Microsoft propose aussi bien du matériel informatique, de la téléphonie que des systèmes d’exploitation, des suites de logiciels ou encore des applications. Windows, Hotmail, Skype, Windows Phone, Office Word, XBOX, Surface, le moteur de recherche Bing… toutes ces grandes marques lui appartiennent et résonnent dans toutes les têtes des geeks.

Microsoft : un géant à l’écoute de ses clients

adresse, numéro de téléphone de Microsoft

Pour faciliter les communications, Microsoft a créé des filiales dans tous les pays du monde. Ainsi, les utilisateurs français rencontrant un problème de paiement, une usurpation d’identité, des factures incomprises ou pour tous autres renseignements, il est possible d’adresser un courrier à la filiale de Microsoft dont voici les coordonnées :

Filiale de Microsoft
Relation Client
39, quai du Président Roosevelt
92 130 Issy-les-Moulineaux
France

Pour les problèmes urgents, mieux vaut téléphoner aux agents de Microsoft au numéro de téléphone suivant : 09-70-01-90-90.

Un site complet

Contacter Microsoft sur internet

En tant que grand leader sur le marché de l’informatique et d’Internet, Microsoft ne pouvait qu’offrir un site complet à ses clients. Sur le site web de Microsoft, l’internaute peut obtenir une pluie de renseignements sur les produits de la collection Microsoft. Il peut également découvrir les suites de logiciels et les télécharger en ligne. Les démos sont gratuites, mais les logiciels complets de Microsoft sont payants. Le site dispose également d’une assistance en ligne recensant tous les problèmes les plus populaires comme l’installation d’Office 365 ou encore la résolution des problèmes de son de Skype.

À chacun son problème, à chacun son support technique

Joindre le support de Microsoft

Microsoft a conscience qu’un utilisateur de la XBOX ne va pas rencontrer les mêmes problèmes qu’un professionnel utilisant la suite Office ou qu’un fan de la tablette Surface. Pour permettre à tous les clients d’obtenir une réponse en fonction de leur besoin, Microsoft a réparti ses experts en fonction des différents produits. Ainsi, pour contacter le service client, il faut simplement choisir la catégorie souhaitée dans le menu « support » qui se trouve sur la page d’accueil du site officiel. La plupart des supports techniques de Microsoft proposent plusieurs solutions de communication dont les plus courants sont le chat en ligne, l’appel téléphonique, le forum ou les réseaux sociaux.

Comment contacter Microsoft?
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 Fiche de contact crée en juin, 2015

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Avant de laisser un commentaire sur le site : Veuillez prendre en considération que le fait de laisser un message sur ce site (www.contact-telephone.com), via l'outil ci-dessus en cliquant "Laisser un commentaire", ne vous permet pas de contacter la société que vous souhaitez mais uniquement à laisser un message publiquement sur cette fiche de contact accessible à tous les internautes.

87 commentaires/avis sur “Comment contacter Microsoft?

  1. LUDIVINE

    Bonjour,
    J’aimerai récupérer mon adresse mail non utilisée depuis plusieurs années et avec laquelle j’ai créé des comptes sur des applications.
    Quand j’essaye de me connecter, je message « adresse inexistante » se met.
    Merci de votre aide c’est assez urgent

  2. Dann

    bjr, on me signale qu’un problème de sécurité du système a été identifié dans in produit logiciel Microsoft… je ne peux plus faire la mise à jour , elle se bloque… que faire…. je ne suis pas informaticienne du tout.

  3. Roland

    Je voudrais acheter plusieurs souris « Microsoft Comfort Mouse 4500 » mais je suis confronté à plusieurs questions.
    Suivant les sites d’achats, les explications et caractéristiques différent.

  4. Maxime

    Bonjour,
    Je souhaite récupérer mon compte Hotmail car j’ai oublié mon mot de passe, malgré ma demande via le formulaire sa me marque qu’il ne sont pas sur de mon identité, comment puis je faire autrement car j’en ai besoin c mon adresse mail de travail? C’est urgent
    Cordialement

  5. snoopy

    Bonsoir,
    J’ai acheté cet après midi le premium illimité car je n’arrivais à télécharger Free YouTube Download m4, j’ai bien reçu la clé pour télécharger mais impossible de trouver DVDVideoSoft.
    Pouvez-vous m’aider à enregistrer la clé afin que je puisse télécharger des films.
    Je vous remercie par avance.
    Cordialement.

  6. Anonyme

    Salut, j’ai acheté un ordinateur sur internet. Maintenant lorsque je veux utiliser les services window, je reçois un message me disant que Windows n’est pas activé et on me demande une clé d’activation que je n’est pas donc je sais pas si vous pouvez m’aider. Il s’agit de Windows 10. Merci

  7. Joelle

    Comment « récupérer » les anciennes données du jeu HIDDEN CITY après changement de PC suite à une surtension d’un PC portable. Mon pseudo était XENA et j’étais arrivé à la station 120 ou 122. Merci

  8. EVE

    commet faire pour récupérer tous mes mails sur outlook.com car j’ai eu » « l’intelligence » de faire ce qui m’était demande (du fait que je ne pouvais plus entrer dans outlook.com – ils m ‘ont fait créer un autre compte…. et comme je suis très novice j’ai cru bien faire…..) et j’ai tout perdu et c’est très important de les récupérer..
    si quelqu’un peut m’aider !!!!!

  9. gilbert

    microsoft client pour résoudre probléme de compte mail zéro!!!
    je les ai contacté plusieurs fois probléme non résolu!!
    besoin de personne bien servi!!

  10. Herve

    Pb au démarrage de mon PC fixe depuis 15 jrs. Il me demande systèmatiquement mon code ?? Je le rentre : « code non valide » !!! Je le change tous les matins et il me répond toujours « code non valide ». Que se passe t’il ? Cela est urgent, je n’ai absolument rien changé et ce Pb est arrivé brutalement. J’attends votre réponse.

  11. gerard

    impossible connection a chaque fois mot passe invalide

  12. patrick

    bonjour
    j ai supprime on adresse mail free par erreur
    à qui puis je demander de le réinitialiser

    merci

  13. pascale

    depuis la mise à jour hier de windows ordinateur bloqué. sympa!!! qui va nous rembourser les frais engagés suite à ce problème qui ne vient pas de nous?

  14. suzanne

    j’ai mise les dernières mise a jour et j’ai tous perdu photo et film qui était sur ordi Windows 10 aussi .. j’ai recharger Windows 10 c’est pas normal mais rien recuperer

  15. Jean-Luc

    impossible installer Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 1709 pour les systèmes x64 (KB4103727)

  16. Anna

    Bonjour,
    si comme moi, vous ne pouvez accéder à votre boite mail outlook mais à tous les autres sites internet oui (cela se bloque régulièrement plusieurs jours puis de nouveau devient accessible et cela recommence), merci de donner des informations sur les raisons de ce blocage puisque MICROSOFT est impossible à joindre.
    VOUS internautes !! Vous aurez peut-être des solutions à nous proposer !!
    Merci à tous
    Cordialement
    Caroline

  17. senseo

    suite a la mise a jours de windows je ne peu plus avoir acces a mon ordi je peu meme pas faire une restauration systeme anterieur ni restauration sortie d’usine j’ai portable toshiba satellite qui a 5 ans . avant cette mise a jours mon ordi fonctionnait a merveille

  18. Guy

    Bonjour,
    Je ne parviens pas à accéder à ma boite mail.
    la page destinée à cet objectif ne me le permet pas.

  19. gilles

    bonsoir cette nuit Microsoft a fait une mise a jour de windows10 depuis j ai des problème avec mon imprimante je ne peux plus imprimer et scanner cela me dérange car je me serre de mon imprimante tous les jours.

  20. Anonyme

    j’ai acheter un casque razer thresher ultimate xbox one et quand je reprends une partie dans les jeux, le son il y a n’a pas.

  21. Anonyme

    Mon compte office est bloque.
    Je n’ai même pas été averti de la date anniversaire de mon abonnement.
    Je ne peux avoir de réponse Microsoft ne peux envoyer de SMS à mon n° de téléphone.

  22. Anonyme

    bonjour,

    Je n’ai pas accès à ma boite mail, ainsi qu’à tous les produits annexes, bien que j’ai rempli tous les renseignements demandés relatifs à mon compte.

  23. marie arlette

    à la suite de la mise à jour de Windows 10 il y a 2 jours
    Blocage complet
    Impossible d’ouvrir mon ordinateur!!!

  24. Pierre

    Bonjour
    Depuis windows 10 , on ne peut plus mettre deux explorers cote à cote avec le menu  » Cote a cote  » du premier coup.
    Salutation

  25. Martial

    Depuis plus de deux semaines je n’ai plus accès à mon compte Outlook qu’avec une autorisation parentale. J’ai justifié de mon age sans succès. J’ai répondu à quantité de fenêtres d’enquêtes de satisfaction en exposant mon problème, j’ai envoyé des messages, rien n’y fait. On me dirige tjrs vers le même lien qui n’a aucun effet réparateur.

  26. Eva

    Mon compte Microsoft est « temporairement bloqué » depuis deux mois. J’ai contacté plusieurs fois le support technique, répondu plusieurs fois aux questions personnelles, il m’a été répondu que c’était parfait, que je pouvais changer mon mot de passe… et le compte est toujours bloqué. Avec lui, ma boite mail et tous les contacts, messages et documents non sauvegardés, les messages importants que j’attendais sans pouvoir contacter les destinateurs, etc.

  27. Anonyme

    comment acheter la nouvelle version de word

  28. irina ou iryna

    Bonjour!Je veux supprime mon compte skype. Je oublié mon code et je ne peux pas récupérer.

  29. remy

    depuis dimanche mon compte Hotmail est bloque et noté obsolètes !!!
    j ai changer mon mot de passe mais plusieurs fois car cela ne fonctionne pas,
    ensuite j ai reçu plusieurs fois un code
    malgré tout cela impossible de se connecter

  30. Philippe

    Bonsoir j’ai acheté agents du shield saison 4 il me manque épisodes 2 4 5 6 7 8

  31. frederic

    Bonjour j’ai Récupéré mon compte, je n’ai plus le numéro de portable pour le récupérer car j’ai changé

  32. Alain

    Bonjour, ce soir nous avons eu une alerte de virus.
    Connaissez vous l’entreprise firstpcsupport ? Celle-ci se présentant comme intervenant Microsoft tant en gestion de virus que de maintenance, et qui propose des antivirus à la vente.

  33. lucien

    bjrs hier on m’a avertit par telephone qu une personne étais en Possession de mon compte hotmail , et demandé de aide financier avec mon adresse mail !

  34. Anonyme

    Bonjour après avoir mis à jour OneDrive, j’ai malheureusement mis l’option caché du mot de passe sur mon téléphone, et je ne me souviens pas de ce mot de passe…
    Depuis je ne peux plus accéder à mon téléphone
    Pouvez-vous m’aider svp ???

  35. selena

    Je n’arrive pas à ouvrir ma boite mail à l’étranger bien que j’ai fourni tous les renseignements nécessaires à la demande de Microsoft. Je trouve cela aberrant et pénalisant que Microsoft décide de notre sort.

  36. Laurent

    Bonjours j avais un compte mail Microsoft où je suis bloqué. …plus accès
    Et le seul numéro de téléphone récupérable je ne l’ai plus !

  37. homer

    pour des écrits en 3D sur wordart …

  38. jean pierre

    lorsque je vais sur Windows store pour télécharger un convertisseur une page s’ouvre pour crée un compte Microsoft impossible de crée un compte
    j’ai crée un compte en ligne Microsoft mais celui ci ne fonctionne pas avec Windows store comment faire merci d’avance

  39. jean claude

    je suis sans réponse à ma demande de réception de moyen de dépannage des jeux de puzzles
    et cela malgré 3 relances
    les jeux ont été bloqués après mise à jour

  40. Anonyme

    Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte outlook suite à un piratage
    pas de possibilité d’acces microsoft ne peut pas envoyer un code sur mon adresse de secours … plusieurs essais puis blocage
    Merci de me dire comment faire

    Cordialement

  41. pascal

    mon compte outlook a ete pirate j’ai change le mot de passe mais sur ma page de mail tout est en langue inconnu

  42. Anonyme

    Dans mon courrier indésirable , je constate un nombre incroyable de sites qui se sont approprié mon adresse mail en rajoutant 2 ou 3 lettres .
    Que faire ? Quel recours ai-je ?

  43. sandra

    Bonjour
    Nous avons installé le pack Microsoft, suite à un bug sur l’ordinateur nous avons du le réinitialiser et avons perdu les différents logiciels Microsoft
    Comment puis je les reinstaller?

  44. Pierre

    Aprés avoir acheté une souris sans fil, fin d’année 2017 j’ai reçu une mise à jour que je ne peux installer. Quelle est la solution. Merci d’avance pour votre réponse

  45. Michelle

    Depuis quelque temps Microsoft me demandait à chaque fois un nouveau de passe alors que c’était le même depuis 2000.
    après beaucoup d’échecs, j’ai réussi à entrer un nouveau de passe mais depuis, c’est la pagaille, plus rien ne fonctionne normalement. Ex : après avoir appeler Word pour un courrier, celui-ci réapparait constamment en page d’accueil ,et impossible de le supprimer.
    Qui peut m’aider ?

  46. Elipson805

    Comment ce fait il que je ne peux plus jouer en ligne et rejoindre des groupes xboxone alors que mon abonnement est payé jusqu’à juillet 2018, un code d erreur s affiche.

  47. Anonyme

    bonjour,
    J’aimerai savoir à quel moment pourrait on bénéficier des mises à jour pour windows 7 car depuis le mois de décembre 2017 tout est bloqué.

  48. Matteo

    Bonjour j’ai perdu mon mot de passe Outlook pour ma boîte mail.

  49. Anonyme

    Bonsoir.
    Changement d’opérateur internet et simultanément de portable et de n° de tel ce qui engendre une confusion entre l’ancien System et le nouveau que faire ?

  50. Anonyme

    J ‘ ai acheté un nouvel ordinateur et je ne peux pas me connecte à SKYPE ; ON me demande à chaque fois mon mot de passe qui n’ est pas accepté .

  51. claude

    Bonjour, je viens de me faire pirater ma boîte mail outlook. Que dois-je faire ?
    Merci à vous.

  52. armand

    Bonjour,
    Je n’arrive toujours pas a me connecter a Microsoft Ultimate Word Games, j’ ai toujours le même message.

  53. alain

    bonjour j’ai perdu récepteur Microsoft souris pliante.

  54. claude

    depuis 10 jours je ne peux lire mes mails j’habite sur sur la région parisienne et on me renvoie sur mon tel de la Corrèze ou j’ai ma résidence secondaire.

  55. jacky

    bonjour , quand il y a des mises à jour de windows 10 , par la suite mon pc plante . le curseur de la souris se bloque et pas d’autre choix que d’arrêter mon pc par l’alimentation .

  56. Anonyme

    Bonjour,
    je n’arrive plus à me connecter à mon compte messagerie ?! pas moyen de changer le mot de passe pour y accéder…
    Merci de votre aide.

  57. bernard

    vous me demandez tous les jours mon code Microsoft qui est le même depuis 12 ans et Skype aussi.je ne vois pas ou vous voulez en venir ?il est vrai que j’ai fais 7 mois de coma mais tous mes codes étaient écrits.
    je vis seule avec mon épouse et elle avait autre chose à faire quand on a un mari entre la vie et la mort et puis elle ne touche a rien n’y connaissant rien.

  58. franco

    « bonjour, comment résoudre le problème de compte email obsolète sur windows 10. merci d’avance « 

  59. Laurent

    Bonjour
    J’ai acheté Open office, mais j’ai été piraté. J’ai réinitialisé mon Pc et maintenant je n’ai plus accès à Office Microsoft.
    Que dois-je faire svp ?

  60. Anonyme

    j’ai des problèmes de mots de passe d’adresses mail et de téléphones portables que je n’ai plus en ma postposition plus moyen de supprimer mon ancienne adresse hotmail et mon ancien numéro de portable comment faire pour repartir a zéro avec mes nouveaux appareil et ma nouvelles adresse en justifiant mon identité
    ma mémoire ayant faibli suite a des opérations j’ai mis des embrouilles dans tous et n’arrives lus a éclaircir ma situation
    comment contacter Microsoft ?
    merci pour les renseignements

  61. noel

    j’ai un problème avec Microsoft, lorsque j’ouvre mon ordinateur Microsoft me demande mon mot de passe chaque fois alors qu’avant il demandait rien.
    je ne sais pas ce qu’il faut faire et j’aimerai que l’on m’explique.

  62. Anonyme

    Je viens de m’inscrire sur Microsoft avec un nouvelle ordinateur Asus
    Je n’ai pas pu recevoir mon lien de confirmation par Internet
    Car je me suis trompé d adresse mail.

  63. johan

    mon compte a été piraté les informations ont changées l’adresse mail de secours les n° de téléphone, ils ont réussi à hacker d’autres comptes comme gameranger skype et Paypal, mes tentatives de récupération ont échouées !

  64. mamyflower

    Impossible de me connecter a Microsoft avec tablette surface rt 8,1

  65. kiki

    Pour ouvrir mon espace administrateur sur mon ordinateur j ai perdu mon mot de passe, comment puis-je faire ?

  66. cecile

    bonjour je voudrais enlever l adresse email sur le bureau de plus celle ci est fausse comment puis je procedai je n ai plus le mot de passe

  67. Thérèse

    Bonjour,
    Après bien des essais et des recherches, je n’arrive pas à me connecter. La page microsoft sur laquelle on note « j’ai oublié mon mot de passe » est bloquée. La fonction « suivant » est inactive – et cela depuis 5 jours …
    J’ai appelé par tel. mais aucune suite puisqu’on me propose de revenir sur cette page bloquée.
    Je suis une entreprise individuelle et ceci me pénalise beaucoup.

  68. michel

    impossible d’ouvrir windows store,le cache est peut etre endomage
    que faire

  69. SERGE

    BONJOUR
    J AI UN ORDINATEUR WINDOWS 10 ET DEPUIS QUELQUES TEMPS J AI DES PROBLÈMES POUR SORTIR DE LA MISE EN VEILLE
    QUAND JE LE MET EN VEILLE MANUELLE A L OUVERTURE J AI UN ÉCRAN NOIR ET MON CLAVIER EST ETEINT
    J AI FAIT RÉCEMMENT UNE MISE A JOUR ET CORTANA S EST INSTALLE
    Y AT IL UNE INCIDENCE?
    J ÉTAIT A WINDOWS 8 FAUT IL Y REVENIR OU A WINDOWS 7

  70. brigitte

    Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte outlook suite à un piratage
    pas de possibilité d’acces microsoft ne peut pas envoyer un code sur mon adresse de secours … plusieurs essais puis blocage pour 24 H ???
    Merci de me dire comment faire

    Cordialement

  71. Céline

    Bonjour,
    J’ai acheté un logiciel bureautique « Microsoft office Home & student » pour l’installer sur mon PC. Il se fait que mon PC a été cassé par accident (dont je ne suis pas responsable) et je me retrouve donc sans licence Office.
    Je souhaiterais savoir s’il est possible de désactiver le logiciel bureautique de mon ancien ordinateur et de l’activer sur mon nouveau, afin que je ne le perde pas.

    Je vous remercie d’avance

  72. Yves

    Ce mati j;ai fait une analyse de mon PC et je n;ai pas recu le rapport.

  73. Farida

    Bonjour,
    Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte Microsoft malgré le bon mot de passe.
    Il est urgent pour moi de le récupérer, c’est impératif!!!
    Merci de m’indiquer très rapidement la marche à suivre.
    Cordialement,

  74. joseph

    svp
    je viens de perdre mon windows phone alcatel . je voudrais contacter microsoft pour lancer la procédure de blocage ou de recupération.

  75. ferretk

    bonjour
    mon compte a été bloqué croyant que je m’étais fait pirater (j ai personnellement envoyé des mail a plusieurs destinataires d’un coup) et maintenant je n arrive pas à me reconnecter.
    quand je fais mes identifiants, on me dit que je dois faire plus de test mais quand je fais NEXT il ne se passe rien. même changer de mot de passe ça marche pas.
    j ai reçu un mail d alerte sur un autre mail m appartenant , je ne parviens pas non plus à récupérer mon compte.
    pouvez vous me donner la marche à suivre, j ai absolument besoin de mon compte.

  76. sophie

    Bonjour
    Depuis vendredi j essaie de récupérer ma boite mail qui aurait selon Microsoft été piratée, malgré le questionnaire rempli, rien n y fait.
    Tous les organismes importants tels que CAF, SECU etc y sont répertoriés !!

  77. Belita

    Je ne reçois plus d’email sur mon téléphone que dois je faire svp

  78. nathalie

    bonjour je n arrive plus à me connecter à mon compte microsoft car j ai oublié mon mot de passe! j ai tout essayé mais impossible de réinitialiser mon mot de passe!

  79. Maurice

    Bonjour,
    J’ai déinstallé le logiciel d’essais d’office sur mon ordinateur équipé de W10 et depuis j’ai des problèmes quand je vais sur le net qui me propose d’installer :reimage repair et ces gens se fond passer pour Microsoft !!!
    Comment se débarrasser de cette empoisonneur?
    Pour info j’ai le CD d’installation de W10.
    Merci pour vos conseils

  80. Patrick

    Bonjour. Mon compte a été piraté la semaine dernière et depuis malgré toutes mes tentatives je n’ai plus accès à ma messagerie. Pouvez vous m’aider ( par SMS ) s il vous plaît. Merci

  81. nawara

    Bonjour Est ce que ce mail vient de Microsoft ou est ce une arnaque ?

    « Cher-Membres (e)
    Suite à une série de connexion de votre compte E-mail à plusieurs endroits différents, Il est nécessaire pour nous de vérifier votre adresse courriel électronique afin de garantir la sécurité de vos données et savoir si votre compte n’est pas l’objet d’une usurpation. Outlook vous invite à Cliquer ICI pour remplir ces données de registre ci-dessous
    Si le formulaire n’est pas complètement rempli nous considérerons que vous avez été victime d’un piratage et procéderons à la suppression de votre compte dans les 48 heures pour des raisons de sécurité.
    Merci de votre confiance.
    L’équipe Outlook! »

    Pouvez-vous me renseigner

    

  82. patrice

    plus de réception message dans ma boite email depuis le 29/11
    Piratage
    Email reçu envoyé par l’équipe microsoft le 30/10/2016

  83. Patrick

    Bonjour
    je ne peux plus me connecter sur mon compte microsoft pour OneDrive et autre
    en effet j’ai fait de trop nombreuses tentatives ne me souvenant plus de mon password et je n’arrive pas à en recréer un autre
    comment faire ?
    merci

  84. Clo

    Bonjour,

    Je me suis aperçue que ma boite Hotmail était piratée : mes mails lus. Après changement de password mes mails ont continué d’être lus bien que j’utilise un antivirus.

    Je me pose la question de possibles failles de sécurité que peut rencontrer le système ? A vrai dire j’ai cette boite Hotmail depuis des années et n’avais jusqu’à maintenant rencontré aucun problème.

    Ceci est très ennuyeux notamment pour tout ce qui concerne les informations personnelles que tout un chacun a inévitablement à un moment ou à un autre dans le contenu de son courrier.

    D’autre part il me parait assez compliqué de contrôler soi-même l’accès illégal à sa propre boite mail.

  85. laetitia

    bonjour

    je n’arrive plus a me connecter sur mon hotmail depuis le 15 sept j’ai un message de mise a jour, et le second me dit que c’est momentanément inaccessible . c’est pas normal que cela prenne autant de temps
    qq un a til une solution pour me connecter??

    merci!!!!

  86. veronique beauté

    Bonjour
    aujourd’hui ou hier les boites hotmail ont été mises à jour mais je crois avoir perdu des messages importants et les catégories n’existent plus et je ne m’y retrouve plus
    Il faudrait restaurer la version précédente et me dire comment faire pour que les modifications ne soient pas automatiques

  87. Micheline

    J’aimerais qu’on prenne en charge mon ordinateur et supprimer à distance le Yahoo search qui apparait à l’ouverture de mon PC. Merci