Avanssur Contact

Besoin d'aide ?

Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.

Numéro de téléphone pour être mis en relation :

118 707* (uniquement depuis la France Métropolitaine)

* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Filiale du groupe AXA, Avanssur est une société d’assurances qui met en avant plusieurs formules. La société a lancé la marque Direct Assurance en 1992, cette dernière est bien plus connue des usagers. À travers sa marque et son nom commercial qu’est Direct Assurance, l’enseigne vise surtout à offrir des garanties moins chères. L’absence des intermédiaires réduit considérablement les cotisations et les autres frais à payer. La relation clientèle est beaucoup plus souple et les personnes qui ont souscrit une assurance seront mieux servies.

Comment contacter Avanssur ?

Avanssur commercialise ses produits sous le nom de la marque Direct Assurance. Les clients, mais aussi les personnes en quête d’informations sur l’enseigne et ses produits ou d’une assistance peuvent être amenés à vouloir contacter Avanssur. Le contact téléphonique doit être privilégié pour obtenir promptement une réponse à la demande. Le numéro du service client à joindre dépend du contrat. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site de Direct Assurance : https://www.direct-assurance.fr/nos-services/contactez-nous.

Pour une assurance moto, l’équipe est joignable au 09 69 32 05 90 pendant les jours ouvrables. Les bons moments pour appeler l’équipe sont le matin de 10 heures à midi, et l’après-midi de 14h00 à 17h30.

Les personnes ayant souscrit une assurance habitation ou une garantie pour auto (connectée ou non) peuvent appeler au :

• 01 55 92 27 20 pour une assistance nécessitant une intervention urgente (7j/7 et 24h/24) ;
• 09 70 80 80 01 pour la gestion et la déclaration de sinistre ;
• 09 70 80 82 82 pour la gestion de contrat ;
• 09 70 80 80 09 pour une nouvelle souscription d’habitation, au 09 70 82 00 62 pour une nouvelle police d’auto (connectée ou non) ;
• 09 70 80 80 02 pour des questionnements sur les pièces justificatives nécessaires au nouveau contrat ;
• 09 70 80 80 05 pour la résiliation de l’assurance auto ;
• 01 86 76 10 74 sur WhatsApp, de 9 à 18 heures, tout comme l’enseigne est disponible sur twitter (https://twitter.com/directassurance) et sur messenger.

Adresse du service consommateurs

Les abonnés qui ont des sollicitations non satisfaites par téléphone peuvent toujours s’adresser au service consommateurs d’Avanssur.

• Les requêtes sur l’assurance moto doivent être expédiées à AXA France Direction Relations Clientèle 2623, Le Wilson 9, 313 les Terrasses de l’Arche 92727 Nanterre Cedex.
• Les réclamations sur les autres types d’assurance sont à envoyer à Direct Assurance Service Consommateurs 48, rue Carnot – CS 50025 – 92158 Suresnes Cedex.

Autres raisons pertinentes pour contacter Avanssur

Avanssur projette de transférer toutes les souscriptions d’assurance habitation et auto de ses abonnés à AXA France IARD. Normalement, tout doit être réglé jusqu’à la fin de 2019. Ce transfert est transparent, c’est-à-dire qu’il n’aura aucune conséquence sur le contrat des abonnés. Néanmoins, ces derniers peuvent toujours contacter l’enseigne pour plus d’éclaircissement.