Contacter Axa banque & assurance

AXA est un organisme qui propose des assurances à la personne comme des assurances de bien. Ce grand groupe, qui a été fondé en 1817, propose également, comme de plus en plus d’assureurs, des produits bancaires comme des comptes bancaires, des livrets ou des crédits. AXA est, aujourd’hui, l’une des plus grandes firmes internationales sur le marché des assurances et de la gestion des actifs. Besoin de contacter le groupe ? Découvrez les différentes possibilités.

Contacter un conseiller AXA Banque si je suis client

Si vous êtes déjà client chez Axa, il existe plusieurs façons de communiquer avec un conseiller AXA Banque.

Au téléphone

Tout d’abord, pour toutes vos questions concernant votre compte, vos opérations bancaires, etc., vous pouvez joindre des conseillers d’AXA Banque.

Pour cela, composez le 09 70 80 80 88. Ce numéro est joignable du lundi au samedi 24h/24.

Par mail

En vous connectant à votre espace client sur le site d’AXA, vous pouvez rédiger et envoyer un message via la messagerie électronique.

conseiller axa banque

En agence

Une autre possibilité est de vous rendre directement dans une agence AXA Banque afin de discuter directement avec votre conseiller.

Pour trouver l’agence AXA la plus proche de votre domicile, rendez-vous sur le site d’AXA et indiquez votre ville, votre code postal ou le nom de votre conseiller dans le champ correspondant.Vous verrez alors les coordonnées des agences les plus proches de chez vous (adresse postale et numéro de téléphone).

Les coordonnées de votre agence se trouvent également sur les courriers administratifs.

Par courrier postal

Enfin, vous pouvez aussi joindre AXA Banque en leur envoyant un courrier postal à l’adresse suivante :

AXA Banque
TSA 86 104
95 901 Cergy Pontoise Cedex 9.

Pour plus de sécurité, envoyez votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception. De cette façon, vous pourrez vous assurer de sa bonne réception et vous conserverez une preuve de sa date d’envoi.

Contacter un conseiller AXA Banque si je ne suis pas client

Si vous souhaitez obtenir des informations sur des produits bancaires ou si vous rencontrez des problèmes avec le site, vous pouvez joindre AXA de différentes manières.

Au téléphone

Vous pouvez composer le 3641. Le service est ouvert du lundi au vendredi entre 8h et 21h ainsi que le samedi de 8h à 18h.

information axa banque

Via le formulaire de contact

Il est aussi possible d’envoyer un mail en utilisant le formulaire pour écrire à la banque AXA.

Pour commencer, indiquez si vous êtes client ou non et choisissez un motif parmi les 3 suivants : ouverture d’un compte bancaire, informations sur un produit ou un service, problème sur le site internet. Rédigez votre message et indiquez toutes vos coordonnées.

En agence

Si vous n’êtes pas client, vous pouvez aussi vous rendre dans une agence. Retrouver les coordonnées depuis le site AXA (www.axa.fr) dans la rubrique « Trouver un conseiller » qui se trouve sur la page d’accueil.

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Centre d’opposition pour les cartes bancaires

Si vous perdez votre carte bancaire distribuée par AXA Banque, il faudra réagir rapidement en faisant opposition. L’opposition permet d’interdire l’accès à vos comptes bancaires. Si cette mésaventure vous arrive, voici les numéros des centres d’opposition qui sont ouverts du lundi au dimanche sans interruption.

  • Carte bancaire VISA classique ou Électron : 01 40 14 46 00.
  • Carte bancaire VISA premier : 01 42 77 45 45.

Joindre le siège social d’AXA Banque

Le siège social d’AXA se trouve à Paris. Vous pouvez contacter le siège qu’en cas de litiges non résolus avec un conseiller du groupe. Les coordonnées sont les suivantes :

Groupe AXA
25 avenue Matignon
75008 Paris

Ici aussi, vous devez envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.

Au sein de la direction se trouvent plusieurs services comme le service Relation presse, le service dit « Responsabilité d’Entreprise », le service des relations des actionnaires individuels ou encore le service des relations de la communication financière. Si vous souhaitez correspondre avec l’un de ses services, précisez-le dans le libellé de l’adresse postale.

Le standard téléphonique est le 01 40 75 57 00.

Logo AXA

Logo de la société AXA.

Déclarer un sinistre ou une urgence auprès d’AXA Assurances

Vous avez une assurance auto ou habitation auprès du groupe AXA Assurances ? Pour toutes vos déclarations de sinistres, un seul numéro d’appel : 01 55 92 26 92. Un service ouvert 24 h/24 et 7 jours/7.

Si vous rencontrez un problème sur la route (panne ou accident), vous pouvez faire appel aux services de remorquage et de dépannage de AXA 24h/24 et 7j/7 en composant ce même numéro (01 55 92 26 92).

Pour déclarer un sinistre bris de glace, faites plutôt le 0 970 820 018. Ce numéro est aussi joignable 24h/24 et 7j/7.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Banque et finance" le 6 juin 2016 et mise à jour le 25 mai 2021.

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