Boohoo est une entreprise de vente de vêtements en ligne, fondée en 2006. Cette entreprise britannique est présente exclusivement en ligne, il s’agit uniquement d’une e-boutique, sans aucun magasin physique, excepté quelques showrooms qui peuvent ouvrir de manière temporaires. Sur Boohoo, il est possible d’acheter différents articles de mode pour les femmes et pour les hommes : chemises, pulls, t-shirts, pantalons, jeans, robes, manteaux, vêtements de sport, lingerie, etc. Vous pouvez aussi acheter des chaussures, des bijoux ou encore des sacs par exemple.
Vous souhaitez contacter le service clientèle de Boohoo pour en savoir plus sur des articles, signaler un problème, poser une question, demander un remboursement ou un échange ou bien pour faire une réclamation par exemple ? Pour toutes ces raisons et d’autres encore, vous pouvez contacter Boohoo en utilisant les coordonnées rassemblées dans cet article.
Comment suivre une commande sur Boohoo ?
La majorité des demandes auprès de Boohoo concerne les commandes effectuées sur ce site, et notamment le suivi de ces commandes. Mais, la plupart du temps, vous n’aurez pas besoin de contacter le service client de Boohoo mais simplement d’utiliser l’outil en ligne mis à votre disposition.
En effet, sur le site web de Boohoo, rendez-vous sur la page “Suivre ma commande” de Boohoo. Vous devrez alors remplir le champ “Numéro de commande” avec, vous l’aurez compris, votre numéro de commande. Cliquez ensuite sur “Trouver ma commande” et vous pourrez voir le statut de votre commande : expédiée, en transit, livrée, etc.
Utiliser le formulaire de contact en ligne de Boohoo
Si vous avez toujours besoin de contacter le service client de Boohoo, vous pouvez passer via le site internet ou l’application mobile. Rendez-vous dans la rubrique “Service client”, cliquez sur “Contactez-nous” puis sur “Email Us”.
Sélectionnez le sujet de votre question parmi une liste de choix : livraison, commande, paiement, retour, article manquant ou défectueux, réclamation, etc. Des solutions vous sont proposées mais, si cela ne suffit pas, vous pouvez cliquer sur “Toujours besoin de nous contacter ?”. Un formulaire de contact apparaitra alors sur votre écran. Remplissez les différents champs demandés : nom, adresse mail, numéro de commande, etc. Vous pourrez ensuite écrire et envoyer votre message.
Vous recevrez ensuite un accusé de réception puis, sous quelques jours, une réponse par mail.
Envoyer un e-mail à Boohoo
Vous pouvez aussi envoyer directement un mail au service clientèle de Boohoo à : customerservices@boohoo.com. Par rapport au formulaire de contact, le mail vous permet d’entrer un peu plus dans les détails et surtout d’ajouter des pièces jointes (photos, captures d’écran, preuve d’achat…).
Si possible, nous vous conseillons de rédiger votre mail en anglais (pour un traitement plus rapide) mais ce n’est pas obligatoire.
Contacter Boohoo sur les réseaux sociaux
Le service client de Boohoo est présent sur plusieurs réseaux sociaux, où vous pouvez aussi le joindre. Vous pouvez notamment retrouver Boohoo sur :
- Facebook et Messenger : @boohoo.com
- X et Instagram : @boohoo
Vous pouvez vous servir de ces pages pour suivre l’actualité de la marque Boohoo mais aussi pour la contacter. Pour cela, vous pouvez soit laisser des commentaires publics, soit envoyer des messages privés. Pour obtenir une réponse des conseillers Boohoo, nous vous conseillons plutôt d’envoyer un message privé.
Logo de Boohoo (présent pour illustrer).
Envoyer une lettre au siège social de Boohoo
Le siège social de la marque Boohoo se situe au Royaume-Uni, plus précisément à Manchester. Si vous souhaitez envoyer une lettre à Boohoo, nous vous conseillons de l’écrire en anglais. Dans votre lettre, pensez bien à indiquer votre nom, votre prénom, vos coordonnées utiles (adresse, numéro de téléphone, mail) et toutes les informations utiles en lien avec votre requête, comme un numéro de commande par exemple. Ici aussi, vous pouvez joindre des documents.
Ci-dessous, retrouvez l’adresse du siège social de Boohoo, à laquelle vous pouvez envoyer votre lettre :
49/51 Dale Street,
Manchester M1 2HF,
Angleterre.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.