Contacter Loewe

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Fondée en 1846 en Espagne, Loewe est une marque de prêt-à-porter et d’accessoires de luxe, aussi bien destinés aux femmes qu’aux hommes. Auprès de Loewe, vous pouvez notamment acheter des vêtements mais aussi des chaussures, des sacs, des portefeuilles, des bijoux, des lunettes de soleil, etc. Cette marque fait partie du groupe LVMH (Moët Hennessy Louis Vuitton) comme Kenzo, Fendi, Marc Jacobs, Guerlain ou encore Bulgari entre autres.

Vous souhaitez contacter la marque Loewe suite à un achat ou avant d’acheter un article ? Vous avez remarque des soucis techniques ou des erreurs sur le site web de Loewe ? Peu importe la raison de votre prise de contact, vous pouvez utiliser les différentes coordonnées que nous avons regroupé dans cet article.

Contacter la marque Loewe par téléphone

Dans un premier temps, vous pouvez contacter le service clientèle de Loewe par téléphone. Ce moyen de contact est idéal si vous avez une question nécessitant une réponse courte et immédiate. De cette manière, vous pourrez aussi discuter de vive voix avec un conseiller du service clients de Loewe.

Le service clients de Loewe dispose de plusieurs numéros de téléphone que vous pouvez utiliser selon le pays où vous vivez et la langue que vous parlez :

  • Si vous souhaitez joindre le service clients français de Loewe, composez le +33 (0) 1 56 43 46 20 ;
  • Le service client en anglais vous répond au +44 2 074 991 284 ;
  • Et pour parler au service clientèle en espagnol, appelez le 34 91 153 81 81.

Le service clientèle de Loewe vous répond au téléphone du lundi au samedi, entre 10h et 19h (GMT +1).

Défilé de mode d'une marque de haute couture, les spectateurs sont de dos, à regarder les mannequins passer devant eux.

Contacter Loewe par e-mail

Vous préférez poser votre question ou exposer votre problème à l’écrit ? C’est également possible. En effet, le service client de Loewe dispose aussi d’une adresse mail que vous pouvez utiliser pour le joindre.

L’adresse mail de Loewe est la suivante : clientservices_eu@loewe.com.

Si vous contactez Loewe par mail suite à un problème (commande incomplète, article détérioré, soucis de paiement ou de facturation, site web qui ne fonctionne pas), pensez à inclure tous les détails utiles concernant ce problème dans votre message. Vous pouvez par exemple préciser un numéro de commande ou le nom et la référence d’un article.

Votre mail doit aussi contenir toutes vos coordonnées utiles : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, etc.

Enfin, si vous pensez que cela peut être pertinent et si que ça pourrait aider au traitement de votre demande, vous pouvez ajouter des pièces jointes à votre mail : capture d’écran, photo, copie d’une facture, etc.

Logo de LOEWE.

Logo de la marque LOEWE (indiqué à titre illustratif).

Joindre Loewe sur les réseaux sociaux

La marque Loewe est aussi présente sur les réseaux sociaux pour rester au plus proche de sa clientèle. Vous pouvez notamment contacter le service client de Loewe sur :

  • Facebook et Messenger : @LOEWE
  • Instagram : @loewe
  • Twitter : @LoeweOfficial
  • YouTube : @Loewe1846
  • Pinterest : @LoeweOfficial

Sur ces plateformes, vous pouvez alors contacter Loewe par message privé. Nous vous conseillons d’écrire votre message en espagnol ou en anglais pour obtenir une réponse plus rapidement.

De plus, Loewe dispose aussi d’un numéro de téléphone sur WhatsApp. Il s’agit du : 447888871714. Vous pouvez donc vous servir de ce numéro pour envoyer des SMS à Loewe via l’application de messagerie WhatsApp. Attention, vous pouvez seulement envoyer des messages à ce numéro, vous ne pouvez pas l’appeler.

Envoyer un courrier postal à Loewe

Vous rencontrez un problème important suite à un achat sur Loewe ? Le service client ne répond pas à vos messages ou la réponse apportée ne vous satisfait pas ? Pour toutes ces raisons et d’autres encore, vous pouvez porter réclamation de manière formelle à la société Loewe.

Pour cela, vous devez écrire une lettre de réclamation contenant toutes les informations essentielles (coordonnées, numéro de commande, etc.) et l’envoyer à l’adresse postale ci-dessous :

Loewe
Calle Goya 4,
28001 Madrid.

Ici aussi, il est conseillé de rédiger votre lettre de préférence en espagnol.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 3 octobre 2023.

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