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Tout le monde connaît la société de crédit CETELEM qui a été créée en 1953. La société dont la mascotte est un grand bonhomme vert est une filiale du groupe BNP Paribas. Depuis peu, elle a racheté Fidem. La fusion avec le groupe bancaire a permis à la société d’élargir son catalogue de produits financiers. Aujourd’hui, CETELEM propose aussi bien des crédits à la consommation que des prêts personnels, des prêts immobiliers, des comptes pour l’épargne ou des cartes de crédit.
Demander conseil à un conseiller financier sur le crédit à la consommation
Vous souhaitez faire un emprunt ? Évaluez votre capacité de remboursement en téléphonant au conseiller financier de CETELEM : 08-20-71-08-30. Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h ainsi que le samedi de 9 h à 13 h et de 14 h à 16 h. Pour éviter les attentes, CETELEM recommande d’appeler entre 14 h et 17 h.
S’informer sur un contrat en cours ou faire une réclamation
Vous êtes clients CETELEM et vous souhaitez obtenir des renseignements sur un de vos contrats ? Vous pouvez composer le 09-69-32-05-03. Le service client est également à votre écoute pour les réclamations.
Où s’adresser pour faire part d’un litige ?
Avant d’en informer le service consommateur, CETELEM recommande d’appeler le service client. Les conseillers chargés de la clientèle s’efforceront de trouver une solution à votre problème. Toutefois, si vous ne parvenez pas à trouver un accord amiable, il faut écrire au service des consommateurs à l’adresse suivante : Service des consommateurs CETELEM, 95908 Cergy Pontoise, CEDEX 09.
Qui contacter pour obtenir des renseignements sur un contrat de prêt immobilier et joindre ce SAV ?
Si vous avez besoin d’obtenir des informations complémentaires sur un de vos contrats concernant le crédit immobilier, un service après-vente est à votre disposition du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30. Numéro d’appel : 02-51-86-67-99.
Aviser le service des consommateurs d’un litige avec le service consommateur de CETELEM Immobilier ?
Si vous rencontrez un quelconque souci avec le service client, vous pouvez vous adresser directement par voie postale au service des consommateurs : BP 71 015, 44010 Nantes, CEDEX 1.
Fiche de contact crée en août, 2015
28 commentaires/avis sur “Contacter Cetelem”
Nous avons également mis en place une catégorie spécifique aux réclamations afin de faciliter l’accès aux différentes procédure de réclamation. La majorité des grandes marques ont un service dédié à cela, pour d’autres sociétés c’est le service client qui le gère. Dans tous les cas, nos fiches explicatives vous orientent sur la façon de faire votre réclamation auprès de l’organisme ciblé.
Nous n’avons, bien entendu, pas les coordonnées de contact de chaque société en France. Afin de compléter nos informations de contact, vous pouvez vous rendre sur le site des pages jaunes, directement sur le site internet de l’entreprise (généralement à la rubrique « contactez-nous ») ou encore sur l’annuaire des services publics. Nous mettons à jour les fiches de contact régulièrement, de nouvelle entreprise sont ajoutées quotidiennement.
Site indépendant ne faisant nullement partie d’une société ou organisme cité, de ce fait les images et/ou logos des différentes marques ou sociétés sont utilisés à titre de présentation et de citation. Toute l’équipe vous remercie de votre compréhension
Je voudrais être contacter par Cetelem
je voudrais l’adresse postale de cetelem
Bonjour je voudrais solder mon prêt qu’est-ce que je dois faire ?
J ai fait un tchat pour demander mon numéro client afin de me connecter sur mon compte et faire une réclamation Lucie à mis fin à la communication bravo super le service
COMMENT FAIRE POUR OBTENIR MON IFU SUR MA DECLATION IMPOTS 2018
Bonjour
J’ai effectué une demande de prêt via informatique. Tout était OK mais une conseillère m’a contacté hier jeudi pour me confirmer l’envoi d’un message, hors je n’ai rien reçu il semblerait qu’il y est 1 problème avec mon adresse mail.
bonjour cela fait depuis le 22/01/19 que l’on doit m’envoyer un relevé d’information de mon contrat que l’on devais m’envoyer, que je n’est toujours pas
Il n’y a aucun moyen de contacter la sté CETELEM pour envoyer un document par mail (plus réactif, plus sur)… ils ne sont pas du tout à la mode du modernisme! un comble pour une société comme CETELEM!
Contact épouvantable. Impossible de solutionner un dossier. Ne repond pas aux mails. Au téléphone sous prétexte de sécurité on vous pose un tas de questions sur votre identité. N’importe quoi. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué.
MAGASIN OU IMPOSSIBLE D ACCÉDER A MON ESPACE CONTRAT
Je suis cliente chez cetelem je voulais savoir
Auriez vous l’amabilité de me communiqué l’adresse mail exacte.
Bonjour, je voudrais l’adresse de Cetelem pour envoyer un coupon de reconduction pour la carte But. Merci
possible de repondre au telephone
Je suis très déçu…demande de document en plus…puis après envoie…demande si je peux mettre le crédit au nom de mon conjoint en plus du mien….perte de temps et d’énergie….je ne le conseille pas…de plus les messages laissés sur répondeur sont toujours à caractère d’urgence..
Je veux stopper des contrats d’assurance pris auprès de CDGP. J’ai déjà envoyé une lettre recommandée.
LES ROIS DU COUP DE FIL ::::::::
Bonjour j’ai envoyé une lettre pour résilier un contrat d’assurance pas de réponse.
Malgré une communication téléphonique et 2 envois d’un dossier complet, CETELEM ne m’a jamais répondu.
refus de ma demande de crédit sans dire le motif !?
Bonjour je viens de faire une demande de crédit à la consommation dont j’ai obtenu l’accord depuis le 24 juillet je n’ai toujours pas reçu de virement le dossier TCI le 17 juillet apparemment il manque un contrat que j’aurais pas signé.
Bonjour j avais fait une demande de renouvellement d une valeur de 800 euros au mois de février n ayant rien reçu j’ai rappelé au mois de mars on m’a dit d’attendre mais aujourd’hui je n ai toujours rien reçu je voudrai savoir où ça en est
bonjour
ça fait plus d’une semaine que je veux contacter un conseiller de Cetelem pour un problème d’assurance, personne ne répond ça sonnes 3 ou 4 fois et ça raccroche, ou ils vous mettent sur répondeur pendant des heures, à dire qu’on les embête de les appeler pour avoir des infos sur nos contrats de crédit.
bonjour comment me faire envoyer mon code et mon identifiant svp ?
je viens de recevoir un message de CETELEM, impossible de le consulter sur le site de leur SERVICE CLIENTS, je n’ai ni identifiant client, ni code secret.
merci de votre aide.
J’ai envoyer les papiers pour un crédit de 500 € tout mis dans l’enveloppe mais je crois que je n’ai pas fait apparaître leur adresse et je n’ai pas mis mon nom ni mon adresse à l’arrière de l’enveloppe. comment faire ?
j’ai contacter auprès de cetelem deux crédits de 500€ mais ma banque a bloqué mes crédits donc quand l’échéance arrivera il faudra que je la paie par carte bleue et annuler le prélèvement automatique
j’aimerais savoir combien de temps il leur faut pour qu’on me crédite une somme due