Contacter le CNED

Fondé en 1939, le CNED (Centre national d’enseignement à distance) offre des formations à distance, allant de l’école maternelle à  des formations universitaires, mais aussi des préparations aux concours de recrutement de la fonction publique et la formation à différents métiers.

Vous rencontrez un problème avec le CNED ? Vous souhaitez le joindre pour leur poser une question ou leur faire une suggestion ? Voici toutes les coordonnées utiles pour contacter le CNED.

Consulter la FAQ du CNED

Avant d’entamer des démarches de contact, vous pouvez consulter la foire aux questions du CNED. Celle-ci regroupe des informations concernant plusieurs sujets : coordonnées bancaires, demandes administratives, connexion à votre espace, réception de colis, déroulement des stages, devoirs, etc.

Joindre le CNED avec un formulaire mail

Le CNED met à disposition, sur son site internet, deux formulaires de contact :

• Le premier formulaire (https://www.cned.fr/contact/informations) est réservé aux personnes qui souhaitent obtenir des informations sur les formations à distance avant de s’inscrire au CNED. Vous devez remplir toutes les informations vous concernant (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone) et concernant votre parcours scolaire (diplôme obtenu, situation actuelle, projet de formation). Vous pouvez ensuite choisir la formation sur laquelle vous souhaitez avoir des renseignement et écrire votre message.
• Le second formulaire (https://www.cned.fr/contact/inscrits) concerne les personnes déjà inscrites aux CNED souhaitant avoir des renseignements supplémentaires. Vous pouvez choisir le motif de votre demande parmi les 5 proposés : inscription, colis, question technique, déroulement de la formation et stage.

Contacter le CNED par téléphone

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de joindre le support du CNED au téléphone, en composant le 05 49 49 94 94. Les équipes du CNED sont joignables à ce numéro aux horaires suivants :

• De 8h30 à 18h30 (de juin à octobre) ;
• De 8h30 à 18h00 (d’octobre à mai).

Un contact par télécopie dont le numéro est le 05 49 49 96 96 est également possible.

Joindre le CNED par courrier postal

Si vous souhaitez faire votre réclamation par voie postale, vous devez rédiger une lettre et l’envoyer aux coordonnées ci-dessous. Pensez à exposer clairement dans votre lettre les raisons qui vous poussent à contacter le CNED.

Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

CNED
BP 60200
86980 Futuroscope Chasseneuil Cedex

Pensez bien à indiquer toutes vos coordonnées, à bien expliquer votre problème ou votre question et à fournir les documents justificatifs si nécessaire.

Demande pour « Ma classe à la maison »

Depuis septembre 2020 et le deuxième confinement en France, le CNED a adapté son programme « Ma classe à la maison » qui permet à tous les élèves de maternelle, primaire, collège et lycée d’accéder à des cours en ligne proposés par leurs professeurs.

Des cours y sont mis en ligne, classés par discipline et en suivant le calendrier des programmes scolaires. Que vous soyez un élève ou un professeur, vous pouvez utiliser ce formulaire spécialement dédié aux projet « Ma classe à la maison ».