Sous l’enseigne FedEx se cache une société de livraison. Cette société propose d’acheminer les colis à l’international. Fondée en 1971 par un certain Frederick W. Smith, cette société américaine est réputée pour ses services de qualité. Elle transporte des colis comme des frets en France comme à l’étranger.
Contacter FedEx au téléphone
Avant tout, il faut savoir que FedEx met à disposition de ses clients plusieurs numéros de téléphone. Vous devez donc utiliser celui qui correspond le mieux à votre demande ou au problème que vous rencontrez.
Concernant les envois à l’international
FEDEX est un transporteur qui distribue des colis à l’international. Si vous souhaitez obtenir des informations sur la livraison ou le coût, vous pouvez dialoguer par téléphone avec un conseiller au 08 20 12 38 00 (0,12 €/min).
Vous pouvez contacter ce numéro du lundi au vendredi, entre 8h et 20h depuis la France.
Si vous vous trouver à l’étranger, composez plutôt le +33 1 40 85 56 60.
Concernant les envois nationaux
FEDEX prend également en charge les colis à livrer sur le territoire national. Si vous habitez en France et que vous souhaitez faire transiter un colis vers une autre région française, les conseillers de clientèles ont une solution. Pour la connaître, téléphonez au 08 25 88 68 87 (0,15 €/min).
Vous pouvez utiliser ce numéro du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Obtenir des informations sur une facture de FedEx
Si les clients de FEDEX Express France rencontrent un souci avec une des factures, ils peuvent faire une demande écrite au service de facturation qui se situe au :
22, allée Ferdinand de Lesseps,
BP 655,
37206 Tours Cedex 3.
Vous devez envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception pour vous assurer de son suivi.
Il est également possible de faire une demande par fax : 02 47 42 33 44.
Faire une réclamation ou une suggestion à FedEx
Le personnel de FedEx est à votre écoute pour améliorer ses services.
Utiliser le formulaire de contact
Si vous souhaitez faire part d’une réclamation ou lancer une suggestion, il faut utiliser le formulaire du customer support. Vous devez simplement indiquer vos coordonnées complètes (nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone).
Vous pouvez aussi indiquer votre numéro de suivi, votre numéro de facture ou votre numéro de compte selon le motif de votre demande. Vous pourrez ensuite rédiger et envoyer votre message.
Discuter avec l’assistant virtuel
En cas de problème ou pour poser une question, vous pouvez également utiliser le service de chat instantané de FedEx. Pour l’utiliser, cliquez sur l’icône violette en bas à droite de votre écran. La fenêtre de discussion s’ouvrira alors et l’assistant virtuel pourra répondre à certaines de vos questions.
Si l’assistant virtuel ne parvient pas à vous répondre, il vous mettre en relation avec un conseiller du service client.
Au téléphone ou par courrier postal
Vous pouvez aussi téléphoner directement au service client (08 20 12 38 00) ou bien envoyer un courrier à l’adresse postale mentionnée plus haut.
Logo des transports FedEx.
Suivre l’acheminement d’un colis FedEx
Pour que l’expéditeur comme le destinataire puisse suivre l’état d’acheminement du colis, FedEx remet un numéro de colis. Grâce à ce numéro, il est possible de connaître l’avancement et la date de livraison.
Pour ce faire, rendez-vous sur le site Internet de la société puis cliquez sur l’onglet “Suivi”. Vous devez simplement entrer le numéro de suivi et cliquer sur “Suivre”.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Cadeau commandé pour Noël début décembre et toujours rien reçu le 28 décembre. Transporteur pas fiable, question sans réponse de leur part.
fedex a fait retourné le colis car je ne pouvais pas me déplacer en face de mon domicile le colis pèse lourd et je suis en situation d handicap
Livraison d ‘un colis prévu aujourd’hui, livraison reportée !
Bonjour je suis habité à sens ,je voulais envoyer un colis à st martin comment faire pour ?
Fedex, c est aussi les couts cachés pour les envois internationaux,
vous payez déjà un prix supérieur à la moyenne, pour un service peut être de qualité,
mais le destinataire va devoir s affranchir des très lourd montants, montant opaques et injustifiés.
quand vous avez recours à un transporteur, vous vous attendez à ce que le service payé comprenne tout.
pas fedex.
J’aimerais savoir est ce qu’on pouvait envoyer des médicaments aussi
je voudrais contacter mon livreur de chez Fedex pour lui expliquer comment faire pour me livrer