Contacter Floryday

Flory est un site de commerce en ligne, basé à Hong-Kong, spécialisé dans le prêt-à-porter féminin. Sur floryday.com, vous pouvez en effet acheter un grand nombre d’articles : robes, jeans, t-shirts, chemises, jupes, maillots de bain, pantalons, pulls, manteaux, chaussures, etc. Floryday propose régulièrement des promotions sur ses différents articles. La société Floryday peut envoyer vos commandes dans environ 100 pays dans le monde. Si des articles commandés sur Floryday ne vous vont pas, il est tout à fait possible de les renvoyer pour être remboursé ou pour les échanger.

Vous souhaitez contacter le service client de Floryday ? C’est tout à fait possible, et de différentes manières : sur les réseaux sociaux, au téléphone, par mail ou par courrier postal, etc. Toutes ces coordonnées sont rassemblées dans cet article.

Consulter la Foire aux questions de Floryday

En cliquant sur “FAQ” (pour Foire aux questions) sur le site de Floryday, vous accéderez à la foire aux question de cette boutique en ligne. Ici, vous trouverez un grand nombre d’informations concernant les sujets suivants :

  • Les produits ;
  • Vos commandes ;
  • Le paiement ;
  • L’expédition et la livraison ;
  • Votre compte ;
  • Les renvois et remboursements ;
  • Les coupons et les points.

Il se peut donc que vous trouviez la réponse à votre question dans cette rubrique, sans même avoir besoin de contacter le service clients de Floryday.

Cependant, si vous avez une autre question ou que vous rencontrez un problème, on vous explique comment joindre son service clients ci-dessous.

Contacter le service clients de Floryday au téléphone

Il est possible de contacter le service clients de Floryday au téléphone si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes.

Vous devez composer le numéro qui suit : +85281237994.

Floryday Contact

Contacter le service clients de Floryday en ligne

Via le formulaire de contact

Le service clients peut répondre à toutes vos demandes via ce formulaire de contact (https://www.floryday.com/fr/about/email.php?type=pre_sales&code=contact).

Avant de rédiger et d’envoyer votre message, remplissez simplement les rubriques suivantes :

  • Type de question (modifier une commande, suivre un envoi, retourner ou échanger une commande…) ;
  • Détails du problème ;
  • Numéro de commande (le cas échéant) ;
  • Nom ;
  • Adresse mail ;
  • Numéro de téléphone (facultatif).

Vous pouvez aussi ajouter jusqu’à 5 fichiers JPEG à votre message.

Par e-mail

Vous pouvez aussi directement envoyer un mail à : service@floryday.com.

Indiquez également toutes les informations utiles dans votre mail (comme pour le formulaire de contact).

Via le chat

Quand vous vous trouvez sur le site de Floryday, vous pouvez chatter en direct avec un conseiller de la marque.

Pour cela, cliquez sur “Chatter maintenant” en bas à droite de votre écran. Ce chat peut être utilisé seulement avant une vente. Vous ne pouvez pas l’utiliser pour suivre une commande ou demander un remboursement par exemple.

Sur les réseaux sociaux

Le service clients de Floryday est aussi présent sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, Messenger, Instagram et Twitter. Tapez simplement @florydeals pour le trouver.

Logo Floryday

Logo de Floryday (indiqué à titre illustratif).

Contacter le service clients de Floryday par courrier

Enfin, il est aussi possible d’exposer votre problème par courrier postal en envoyant une lettre à l’adresse :

Floryday
ZC (FR) Limited
66 avenue des Champs Elysées
75008 Paris.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 19 août 2022.

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