Contrairement aux croyances, la société Generali n’est pas une société française. Elle est née sur le sol italien au XIXe siècle à Trieste. Cette grande société d’assurances, dont le slogan est “Protetti sotto la nostra ala” (“Protéger sous nos ailes”), propose une multitude de produits en assurance à la personne (santé, décès, prévoyance, emprunteur…) et des assurances de biens (auto, moto, habitation…).
Vous pourriez avoir besoin de contacter le service client de Generali pour différentes raisons : demander des informations sur un contrat en cours, faire un devis, porter réclamation auprès de la société, déclarer un sinistre, faire une remarque ou une suggestion, etc. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les coordonnées regroupées dans cet article.
Contacter le service client Generali au téléphone
Vous avez souscrit un ou plusieurs contrats d’assurance auprès de la société Generali ? Des conseillers se tiennent à votre entière disposition par téléphone.
Pour trouver le numéro de votre conseiller Generali, vous devez vous connecter à votre espace client en ligne.
Si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez contacter Generali par téléphone, vous devez alors vous adresser à l’agence Generali la plus proche ou celle dont vous dépendez. Pour trouver les coordonnées, dont les numéros de téléphone, des différentes agences Generali, rendez-vous dans la rubrique “Trouver mon agence” sur le site de Generali. Indiquez votre ville ou votre code postal pour voir les agences les plus proches.
Faire la déclaration d’un sinistre auprès de Generali
Pour déclarer un sinistre en tant qu’assuré, vous avez deux possibilités :
- Vous rendre dans votre agence Generali durant les horaires d’ouverture. Si possible, n’hésitez pas à prendre rendez-vous en amont.
- Ou déclarer votre sinistre en remplissant le formulaire présent dans votre espace abonné sur le site web de Generali.
Utiliser le centre d’aide en ligne de Generali
Si vous ne savez pas quel est le meilleur moyen de contacter Generali, selon la situation que vous rencontrez, nous vous conseillons d’utiliser son centre d’aide en ligne. Répondez à quelques questions et, selon votre cas précis, plusieurs solutions pourront vous être proposées : formulaires de contact spécifiques, possibilité d’être rappelé par le service client Generali, etc.
Dans le cas où vous remplissez et envoyez un formulaire de contact en ligne, vous obtiendrez un retour rapidement par e-mail.
Contacter Generali sur les réseaux sociaux
De nos jours, de nombreuses sociétés sont présentes sur les réseaux sociaux et c’est aussi le cas de Generali. Vous pouvez notamment retrouver son service client sur :
- Facebook et Messenger : @GeneraliFrance
- Instagram : @generalifrance
- LinkedIn : @generali-france
- YouTube : @generalifrance
Sur ces réseaux, vous pouvez poser toutes vos questions et faire toutes vos demandes, que ce soit par message privé ou dans les espaces commentaires publics.
Logo de Generali (présent pour illustrer).
Comment faire une réclamation formelle à Generali ?
Vous rencontrez un problème avec un contrat ou un remboursement ? Vous pouvez faire une réclamation formelle à Generali en suivant plusieurs étapes précises.
Commencez par vous adresser à votre interlocuteur habituel, c’est à dire votre conseiller, pour essayer de trouver une solution. Vous pouvez aussi utiliser les coordonnées du service client, mentionnées dans cet article. Si cela ne suffit pas, vous pouvez alors envoyer une réclamation par voie électronique à l’adresse mail suivante : servicereclamations@generali.fr.
Si vous souhaitez faire une réclamation par voie postale, il est conseillé d’adresser votre lettre écrite en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse ci-dessous :
Generali Réclamations
TSA 70100
75 456 Paris Cedex 09.
Enfin si, malgré votre réclamation écrite, le litige persiste toujours, vous pourrez alors saisir un médiateur indépendant, à savoir le Médiateur de l’Assurance, que ce soit en ligne sur mediation-assurance.org ou par courrier postal à : Monsieur le médiateur de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
impossible de les joindre pas d adresse mail ni d adresse postale
Quelqu’un aurait l’amabilité de me renseigner?
Je cherche à joindre depuis plusieurs mois la Generali mais en vain.. J’ai essayé d’envoyer des mails, et de remplir le formulaire pour être contacté mais rien n’y fait.
Merci
C’est bizarre je viens de rencontrer quelques personnes,qui avait dans leur famille des couples qui avaient de l’argent place chez vous et ils disaient que cela avait été la galère pour récupérer l’argent je confirme cela fait deux mois que je me bats avec les numéros de téléphone et les répondeur,je crois que vous avez du boulot question relation avec vos clients,et votre pub à la télé vous pouvez changer des phrases ou carrément la supprimer
impossible de joindre un conseiller par telephone; resiliation contrat habitation courant avril et prelevement en mai .
Il est impossible de joindre Generali par téléphone !
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons donner suite à votre appel…
Chez Generali, sympa !
POURQUOI NE PEUT T ON PAS LES JOINDRE PAR MAIL ?
c est une honte impossible de faire une déclaration de sinistre ou de les
contacter par téléphone depuis le 30 octobre 2019 soi disant trop de sinistres
dans le sud de la FRANCE
impossible d’avoir l’adresse mail santé
Bonjour,
Galère lorsque l’on veut résilier chez Generali.
bonjour
voila ça fait 1 mois bientôt que j ai demandé pour un rachat de 500 £ et j ai tjs rien sur mon compte.
le service gestion santé ne répond jamais au telephone
impossible de joindre au téléphone le service gestion santé
Ne repond jamais !