Contacter Hello Fresh

Hello Fresh est une société allemande créée en 2011 à Berlin. Il s’agit d’une société proposant la livraison de repas à domicile. Hello  Fresh est le premier fournisseur de repas aux États-Unis et elle propose également ses service au Canada, dans la partie ouest de l’Europe (France, Royaume-Uni, Allemagne…) ainsi qu’en Australie et en Nouvelle-Zélande. Vous pouvez commander vos repas en adaptant vos menus à ce que vous recherchez : végétarien ou non, nombre de personnes, nombre de repas livrés par semaine, plats « express », etc.

Vous avez des questions à propos de ce service ? Vous souhaitez contacter la marque Hello Fresh ? Toutes les coordonnées utiles sont à retrouver dans cet article.

Consulter la FAQ de Hello Fresh

Avant d’entreprendre des démarches pour contacter le service client de Hello Fresh, nous vous invitons à consulter leur FAQ (foire aux questions). En effet, sur celle-ci, vous pourrez trouver les questions les plus posées par les utilisateurs de la marque ainsi que les réponses données par Hello Fresh.

Toutes ces questions sont réparties en plusieurs grandes catégories (choisir les recettes, moyens de paiement, modifier le jour de livraison, créer un compte, la livraison) et vous avez également la possibilité de taper des mots clés dans la barre de recherche.

Hello Fresh Contact

Utiliser le service de chat en ligne

Vous n’avez pas trouver la solution à votre problème en consultant la foire aux questions ? Vous avez alors la possibilité de joindre le service client de Hello Fresh en utilisant le service de chat en ligne de la marque.

En vous rendant sur la page de contact de Hello Fresh, une fenêtre devrait s’ouvrir en bas à droite de votre écran. Vous pouvez alors y saisir votre question et l’assistant virtuel essayera de vous aider en vous fournissant des réponses basées sur les mots clés de votre question ou en vous redirigeant sur le site. Si les réponses fournies ne vous conviennent pas, l’assistant virtuel vous proposera alors de vous mettre en relation avec un véritable assistant.

Ce service est disponible aux horaires suivants :

  • Du lundi au mercredi : de 9h à 23h
  • Le jeudi et le vendredi : de 9h à 18h
  • Le samedi : de 8h à 21h
  • Le dimanche : de 9h à 22h.

Téléphoner ou envoyer un mail à Hello Fresh

Le service client de Hello Fresh est également joignable au téléphone. Pour cela, composez le 01 76 27 67 77.

Si vous préférez, vous avez également la possibilité de leur envoyer un mail à l’adresse : service@hellofresh.fr.

Pensez bien à indiquer toutes les informations utiles vous concernant ainsi que vos coordonnées (adresse mail et/ou postale, numéro de téléphone). Précisez bien le problème que vous rencontrez et n’hésitez pas à inclure des pièces jointes si besoin.

Logo Hello Fresh

Logo de Hello Fresh.

Joindre Hello Fresh via ses réseaux sociaux

Enfin, un autre moyen pour joindre Hello Fresh, est de passer via ses comptes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez notamment envoyer un message privé à la marque sur :

  • Facebook et Messenger : @HelloFreshFR
  • Twitter : @HelloFreshBE_FR
  • Instagram : @hellofreshfrance

La marque se montre très réactive sur ses réseaux et un community manager devrait vous répondre dans la journée suivant votre message.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 2 avril 2021.

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