HP (Hewlett Packard) Support et SAV

Fondée le 1er janvier 1939 par William Hewlett et David Packard, Hewlett-Packard est une multinationale américaine, spécialisée dans les technologies de l’information. Un des leaders incontestables du marché mondial, la compagnie conçoit, fabrique et distribue des matériels et logiciels aux particuliers comme aux petites, moyennes et grandes entreprises de toutes les industries. Allant des ordinateurs personnels aux instruments de mesure électroniques, en passant par les imprimantes et consommables informatiques, l’activité de HP couvre l’intégralité du marché mondial des technologies de l’information.

Parmi les faits marquants de la compagnie, c’est en 2002 que HP et Compaq ont fusionné pour devenir HPQ en bourse ; tandis qu’en 2011, HP a créé la première souris sans fil de l’industrie informatique.

Comment contacter HP au téléphone ?

Chez HP, les coordonnées de contact du service client du géant informatique américain varient suivant le type de produit ou la nature de l’assistance correspondante. D’une manière générale, l’ensemble des problèmes rencontrés sur les produits HP peut être résolus par téléphone, e-mail, messagerie instantanée, courrier postal ou via le formulaire de contact présent sur le site.

Joindre le service client de HP au téléphone

Vous avez craqué pour un ordinateur portable HP mais que vous voulez en savoir plus sur sa configuration et ses ressources matérielles ? Appelez le numéro 0826 800 400 pour joindre un conseiller qui vous assistera dans le choix de votre matériel informatique. Ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, cette ligne téléphonique est consacrée aux ordinateurs pour particuliers et les matériels professionnels (imprimantes, PC, scanner, etc.).

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A noter au passage que les autres équipements à usage personnel (imprimantes, fax ou scanners) ne bénéficient pas de ce privilège. En revanche, si vous voulez acheter un serveur pour votre entreprise, vous pouvez vous faire assister par un conseiller d’avant-vente via le numéro 01 58 35 13 10.

Joindre le SAV de HP au téléphone

Côté support technique (SAV), vous pouvez appeler l’un des numéros suivants en fonction du type de produit défectueux : 0969 320 435 (PC et autres matériels à usage personnel, couverts par la garantie constructeur), et +33 1 70 48 53 19 (PC et imprimantes à usage professionnel, couvert ou non par la garantie).

Pour une assistance technique concernant les serveurs multimédias et calculateurs, le numéro d’appel est le 0969 323 365.

Comment contacter HP en ligne ?

Depuis son site internet

Le service client de HP est également joignable par e-mail, via le formulaire de contact présent sur le site Internet du groupe HP. Pour cela, rendez-vous sur la page du support. Pensez juste à bien vérifier le type de produit concerné et à renseigner votre identité et vos coordonnées dans le formulaire de contact.

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En outre, si vous cherchez à contacter un télé-conseiller HP, vous trouverez sur le site une fonctionnalité de messagerie instantanée pour communiquer avec votre assistant technique.

Sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également discuter avec le service client de HP via les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @HPFrance ;
  • Twitter : @HP_France ;
  • Instagram : @HP (en anglais).

Sur ces réseaux sociaux, vous pouvez laisser des commentaires au service client de HP ou bien lui envoyer des messages privés.

Logo HP

Logo de la marque HP.

Comment contacter HP par courrier postal ?

Enfin, pour envoyer un courrier à HP, écrivez à l’adresse postale suivante :

Hewlett-Packard
Service Relations Clientèle
Case 66, 1, Avenue du Canada
91947 Les-Ulis Cedex

Nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception. De cette manière, vous pourrez vous assurer de la bonne réception de votre lettre et vous pourrez conserver une preuve de sa date d’envoi.

Pensez bien à indiquer toutes les informations utiles qui permettront à HP de vous identifier facilement et donc de vous répondre (votre nom, prénom, adresse postale, mail et numéro de téléphone). Si votre demande concerne un produit ou une commande en particulier, indiquez aussi toutes les références nécessaire : modèle du produit, numéro de commande, numéro de facturen etc.

Vous pouvez également ajouter des documents justificatifs (factures, photos) si vous pensez que cela pourra accélérer la résolution de votre problème.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 17 novembre 2017 et mise à jour le 15 avril 2021.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

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11 commentaires sur “HP (Hewlett Packard) Support et SAV”

  1. Manou

    Bonjour,
    voici la deuxième fois que j’achète des cartouches d’encre défectueuse, j’en avais pris d’avance et je n’ai pas gardé le ticket, au prix où c’est ! comment en obtenir au moins une gracieusement.
    Merci d’avance
    cordialment

  2. michel

    j’ai acheter une cartouche d’encre HP 300 elle est defectueuse.comment faire pour me la rembourser ou me la remplacer? merci pour me trouver une solution.

  3. Man

    Bonjour,
    J’ai acheté une cartouche qui est défectueuse. Comment faire pour la rembourser ou la remplacer ?
    Merci de votre aide.

  4. Bertrand

    Je n’arrive pas à mettre mon imprimante HP en wi-fi merci de me contacter

  5. Patrick

    Bonjour, j’ai un problème avec mon ordinateur , la page Google qui est décalé sur la droite et je n’arrive pas à la remettre correctement , je sollicite votre aide pour résoudre ce problème .

  6. Alkassab

    Bonjour , je suis abonné depuis plusieurs années , je ne reçois plus les cartouches d’encre depuis le mois de Mars 2020

  7. Marie-Claude

    CONTACTER UPS POUR LE NUMÉRO DE SUIVI ET LIVRAISON LE 28 OCTOBRE 2019

  8. JEAN BAPTISTE

    bonjour j attend toujours le contact qui devait se faire déjà les lundi 9 et 16 septembre suite à une réinstallation.
    j attend toujours je reprendrai l assistance annuelle qu apres.

  9. Annie

    Bonjour,
    Pas très sympa de fermer les sociétés sans avoir un autre numéro de contact en cas de dépannage ; alors comment faire dans ce cas j’ai une imprimante HP DESKJET 3700/3720 elle a 2 ans ; jusqu’ici pas de soucis à l’exception que là plus moyen de pouvoir scanner mes documents comme avant hors que cela fonctionner bien sans aucun soucis .
    Merci de nous dire ou donner un numéro de téléphone !

  10. François

    j’ai un Hp scanjet pro 4500fn1 que j’ai bien installé en réseau ;mais je n arrive pas à scanner en réseau. par contre ca marche bien avec le câble USB .

  11. alain

    bonjour

    j ai perdu mon disque de mon imprimante hp