Contacter Keller Sports

Keller Sports est une boutique exclusivement en ligne proposant à la vente des articles de sport. On peut notamment y trouver des articles concernant les sports suivants : running, randonnée, tennis, vélo, sports d’hiver, etc. Il s’agit aussi bien de chaussures et de vêtements que de divers accessoires (raquettes, sacs, casques). Des grandes marques sont présente sur le site comme Nike, Adidas, New Balance, Asics ou Puma par exemple.

Vous souhaitez contacter l’équipe de Keller Sports ? Vous avez rencontré un problème lors d’une commande ? Vous voulez obtenir des renseignements sur un produit ? Retrouvez dans cet article toutes les coordonnées utiles pour joindre la marque.

Consulter la foire aux questions de Keller Sports

En vous rendant sur le site de Keller Sports, vous devriez voir « Boîte à questions » tout en bas du site. Si vous cliquez dessus, vous accéderez donc à la FAQ (foire aux questions de la marque).

Cette rubrique du site rassemble les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de la marque et les classe en 7 grandes catégories :

  • Problèmes de commandes,
  • Paiement, prix et bons,
  • Livraison et expédition,
  • Retours et remboursements,
  • Cartes cadeaux,
  • Premium et compte,
  • Articles et stock.

    Contacter Keller Sports

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question en consultant cette rubrique, vous pouvez joindre le service client de Keller Sports grâce aux coordonnées suivantes.

Remplir un formulaire sur le site

Pour envoyer un message au service client de la marque, rendez-vous sur leur page « Contact » : https://www.keller-sports.fr/contact/.

Avant de pouvoir accéder au formulaire en tant que tel, vous devez sélectionner le motif de votre demande parmi une liste de propositions : problème avec la commande, soucis sur le site, envoi, retour, paiement et remboursement, informations sur un produit, adhésion premium ou autre question.

Le formulaire apparaîtra alors sur votre écran. Il vous suffit d’indiquer votre nom, votre adresse électronique et de rédiger votre message. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Envoyer la demande ». Vous recevrez alors un accusé de réception par mail. Un conseiller devrait vous répondre dans les 48 heures suivant l’envoi de votre message.

Si vous avez souscrit au programme premium de Keller Sports, il existe également un formulaire de rétractation.

Envoyer un e-mail à l’adresse électronique

Le service client de Keller Sports met également à disposition de ses clients une adresse mail sur laquelle ils peuvent poser leurs questions. Il s’agit de : info@keller-sports.fr. Précisez bien votre problème et n’hésitez pas à inclure des pièces jointes si besoin.

Contacter Keller Sports par téléphone

Il est aussi possible de joindre Keller Sports au téléphone en composant le +33 9 75 18 44 61.

Écrire à l’adresse du siège

EN cas de réclamation, il est possible d’envoyer un courrier au siège de l’entreprise. L’adresse est la même que celle indiquée en cas de rétractation, à savoir :

Keller Group GmbHBalanstr
73/Bldg 24/4 Floor
81541 MÜNCHEN
ALLEMAGNE

Logo Keller Sports

Logo du site Keller Sports.

Joindre Kellersports via ses réseaux sociaux

Keller Sports est une marque qui se veut moderne et dynamique, elle se montre donc présente et réactive sur certains réseaux sociaux. Vous pouvez notamment la trouver sur :

  • Instagram : @kellersports
  • Pinterest : @kellersports.de
  • Youtube : Keller Sports

Vous avez donc la possibilité de leur envoyer un message privé (notamment via Instagram) et un community manager de la marque devrait revenir vers vous très rapidement. Vous pouvez aussi laisser un commentaire sous une de leurs vidéos sur Youtube par exemple.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 26 mai 2021.

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