Clients professionnels à LCL ? Découvrez comment communiquer facilement avec votre banque !
Le sigle LCL a fait son apparition qu’en 2005. Se cache timidement sous ce logo, la banque du Crédit Lyonnais qui propose des produits financiers ainsi que des assurances. Ce changement d’identité est dû au rachat du crédit lyonnais en 2002 par le Crédit Agricole. C’est l’une des plus grandes banques françaises. Elle gère les comptes des particuliers lien vers lcl particulier et propose également des solutions pour les professionnels. Vous êtes professionnels et clients de la LCL, découvrez les solutions de contact dans cet article.
Contacter LCL Pro pour une urgence
S’il s’agit d’une situation urgente comme la perte d’une carte bancaire, un problème de sinistres ou toute anomalie constatée sur votre compte, LCL Pro a mis en place un numéros d’appel spécifique pour vous accompagner au mieux.
Vous pouvez d’abord contacter votre conseiller habituel mais si besoin, vous pouvez composer le numéro d’urgence suivant : 09 69 32 03 10. Ce numéro est disponible 7j/7 et 24h/24.
Si votre urgence concerne la perte ou le vol de votre carte bancaire, vous pouvez aussi utiliser la rubrique SOS Cartes depuis l’application LCL ou depuis votre espace en ligne.
Contacter votre conseiller ou une agence LCL Pro
Dans certains cas spécifiques, il peut être plus intéressant de contacter votre conseiller ou votre agence LCL Pro habituelle, plutôt que le service client général. C’est surtout le cas si vous avez besoin d’aide ou d’un accompagnent personnalisé, pour savoir quel type de compte professionnel ouvrir par exemple ou pour en savoir plus sur les solutions adaptées à votre activité.
Pour retrouver les coordonnées des différentes agences LCL Pro, rendez-vous sur le site internet de votre banque puis sur la page “Trouver une agence“. Indiquez votre ville et cochez la case “Agence des professionnels”. Vous pourrez alors voir les banques les plus proches, avec leurs adresses, numéros de téléphone, horaires d’ouverture, etc. N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec votre conseiller avant de vous déplacer !
Appeler LCL Pro par téléphone
Pour avoir une discussion de vive voix avec les conseillers du service client LCL Pro, vous pouvez les joindre par téléphone. Le numéro à appeler est le 09 69 36 39 97. Ce numéro est spécialement adapté si votre demande concerne des difficultés pour vous connecter, un problème d’utilisation de votre banque à distance ou une question technique sur vos services en ligne professionnels.
Si votre demande concerne plutôt la gestion ou la souscription d’un contrat d’assurance professionnelle, composez plutôt le numéro qui suit : 09 69 36 99 06.
Avant votre appel, pensez à le préparer pour gagner du temps. Pour ce faire, regroupez et ayez près de vous toutes les informations qui pourraient vous être demandées : votre identifiant client, le nom de votre entreprise, un numéro de compte, la date d’un incident ou d’une transaction en particulier, etc.
Utiliser le formulaire de contact de LCL Pro
Si vous n’avez pas encore de compte professionnel chez LCL Pro, vous pouvez quand même les contacter. En plus des coordonnées indiquées ci-dessus, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne.
Remplissez les champs obligatoires concernant vos coordonnées (civilité, nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone…), indiquez les informations de votre société (raison sociale, date de création, SIREN, activité, etc.) puis écrivez votre message dans le champ dédié.
Une fois votre message envoyé, le service client de LCL Pro devrait revenir vers vous rapidement (généralement sous 48h), par mail ou par téléphone.
Logo de LCL Pro (présent pour illustrer).
Faire une réclamation auprès de LCL Pro
Dans certains cas, si vous n’êtes pas satisfait d’un service ou si un différend persiste, vous pourriez avoir besoin de faire une réclamation auprès de LCL Pro.
Cette banque met à votre disposition un formulaire de réclamation en ligne. De plus, vous pouvez aussi envoyer une lettre de réclamation par courrier postal à l’adresse suivante :
LCL Ma Réclamation
BC 301.08
94811 Villejuif Cedex.
Privilégiez un envoi en courrier recommandé avec accusé de réception.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.