Ortel Mobile est un opérateur de téléphonie néerlandais qui propose des solutions économiques pour communiquer avec ses proches n’importe où dans le monde. Cette société n’a pas de propres réseaux. Elle collabore avec les plus grandes sociétés pour offrir le meilleur à ses clients. En France, par exemple, Ortel Mobile utilisait le réseau d’Orange ainsi que le réseau de Bouygues Telecom. Depuis 2015, Ortel Mobile s’est désengagé du marché français. Il n’est donc plus possible de profiter des services d’Ortel Mobile depuis la France.
Cependant, si vous vivez dans un autre pays que la France par exemple, ou si vous avez une demande particulière à faire à la société Ortel, il peut être utile de savoir comment la contacter. Voici les coordonnées utiles du service client d’Ortel.
Contacter le service client téléphonique d’Ortel
Vous avez besoin d’un complément d’information ou souhaitez contacter un conseiller pour un autre problème ? Vous n’êtes pas client chez Ortel et vous souhaitez obtenir des renseignements ? Que vous soyez client ou non chez Ortel Mobile, vous pouvez joindre son service client par téléphone en composant le 0177 177 1138 (depuis un poste fixe et tous les réseaux mobiles).
Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 18h. Un chargé de la relation clientèle se fera un plaisir de vous renseigner.
Notez qu’il s’agit d’un numéro de téléphone allemand, il est donc possible que des frais s’appliquent, selon votre opérateur et votre forfait.
Envoyer un e-mail au service client d’Ortel
Si vous préférez contacter le service clientèle d’Ortel par la voie électronique, vous pouvez lui envoyer un e-mail à info@ortelmobile.de.
Dans votre mail, pensez bien à inclure toutes les informations utiles, à savoir vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone…) ainsi que toutes les références et les informations pertinentes en lien avec votre demande (numéro de contrat, appareil utilisé, type de problème rencontré…). Dans ce courriel, vous pouvez également ajouter des pièces jointes si vous pensez que cela pourrait être utile au traitement de votre demande. Il peut par exemple s’agir de photos ou de captures d’écran, ou bien des copies de documents comme des factures, etc.
Nous vous conseillons de rédiger votre mail en anglais ou en allemand, pour un traitement plus rapide.
Contacter Ortel sur les réseaux sociaux
Le service client d’Ortel peut aussi répondre à vos commentaires et à vos messages privés sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @MeinOrtel
- Instagram : @ortelmobile_official
- TikTok : @ortel.mobile
- YouTube : @OrtelMobileDE
Attention, les pages de la société Ortel sur les réseaux sociaux sont uniquement disponibles en allemand, il est donc, ici aussi, préférable d’écrire vos messages en allemand si possible.
Logo de Ortel Mobile (présent pour illustrer).
Je veux écrire au siège social, comment faire ?
La majorité du temps, il suffit de téléphoner au service client pour obtenir une réponse ou clore un litige.
Toutefois, si vous souhaitez écrire à la société mère, il faudra adresser votre lettre à :
Ortel Mobile GmbH,
E-Plus-Straße 1,
40472 Düsseldorf,
Düsseldorf HRB 54154.
Votre lettre doit contenir, au minimum, les mêmes informations qu’un mail (vos coordonnées, les informations en lien avec votre demande, des pièces jointes si besoin, etc.).
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour
J’ai perdu ma carte ortel et je voulais savoir si c’est possible d’avoir une autre carte avec le même numéro de téléphone ?
bonjour monsieur et madame
est ce que c’est possible donner le numéro gratuit pour voir le numéro sur mon gsm
comment transferer mon numero ortel vers lycamobile (belgique
Bonjour j’ai enregistré mon numéro aujourd’hui mais il est bloqué.
Bonjour j’ai enregistré mon numéro aujourd’hui mais il est bloqué.
J ai bloqué ma carte et j’ai plus le code puk