Pro Direct Soccer est une grande boutique en ligne proposant un grand nombre de produits et d’équipements liés au football (chaussures à crampons, maillots, ballons, gants de gardien de but, shorts, baskets) mais aussi de fitness et de running (vêtements, produits nutritifs). Plusieurs grandes marques sont disponibles sur ce site : Nike, Adidas, Puma, etc..
Vous attendez une commande qui n’arrive pas ou qui a été livrée en retard ? Vous désirez obtenir des renseignement par rapport à un produit ou une commande effectuée ? Voici comment joindre le service clients de Pro Direct Soccer.
Joindre Pro Direct Soccer en ligne
Pro Direct Soccer est une enseigne entièrement en ligne. Tous ses services, dont les prestations de son service client sont donc disponibles essentiellement sur Internet.
Consulter la FAQ sur le site
Avant d’entamer des démarches afin de contacter le service client de Pro Direct Soccer, n’hésitez pas à consulter la Foire aux questions (FAQ) disponible sur leur site : https://www.prodirectsoccer.com/fr-fr/aide-et-foire-aux-questions/.
Celle-ci regroupe les questions les plus fréquentes ainsi que leurs réponses. Les questions abordent différents sujets et elles sont regroupées en 6 catégories : la livraison, les commandes, les retours, les paiements, les articles et votre compte client. Vous y trouverez peut-être la solution à votre problème.
Formulaire de contact de Pro Direct Soccer
Si, après avoir consulté la FAQ de Pro Direct Soccer, vous n’avez pas trouvé de réponse, vous pouvez vous servir du formulaire de contact de la marque. Celui-ci se trouve tout en bas de la page « Foire aux questions ».
Avant de rédiger votre message, vous devrez laisser votre nom et votre adresse mail (pour que le service client puisse vous répondre). Vous devrez également choisir le sujet de votre message parmi une liste déroulante : un article est défectueux, incorrect ou manquant dans ma commande, délais et options de livraison, j’aimerais retourner un article ou modifier une commande, etc.
Notez que l’équipe du service client travaille du lundi au vendredi de 9h à 17h30, vous recevrez donc une réponse durant cette période. Vous devrez recevoir une réponse dans un délai d’un jour ouvrable.
Les réseaux sociaux de Pro Direct Soccer
L’équipe de Pro Direct Soccer est également présente et très réactive sur les 3 réseaux sociaux suivants :
- Facebook (et Messenger) : @prodirectsoccerfrance
- Twitter : @ProD_Soccer_FR
- Instagram : @prodirectsoccer_france
Vous avez alors la possibilité de leur envoyer un message privé, soit de laisser un commentaire public sous l’une de leurs publications. Vous devriez normalement recevoir une réponse très rapidement.
Téléphoner à Pro direct soccer
Vous pouvez contacter Pro direct par téléphone en appelant le numéro de téléphone suivant : 0044 37 14 23 2020. Ce numéro est un numéro anglais et il vous sera peut être facturé un supplémentent en fonction de votre forfait (désormais avec le roaming c’est de moins en moins courant). Vous devrez parler en anglais avec le conseiller qui décrochera, nous sommes désolé aucun numéro français existe à ce jour.
Écrire à l’adresse de Pro Direct Soccer
En plus de tous les moyens digitaux proposés ci-dessus, il est également possible d’envoyer un courrier postal au siège social de Pro Direct Soccer, en Angleterre.
Privilégiez ce moyen si vous souhaitez faire une réclamation importante ou si vous avez déjà essayé de les joindre en ligne mais n’avez obtenu aucune réponse. Dans ce cas, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse :
Logo de Pro Direct Soccer.
Pro Direct Soccer,
Torre House, Shaldon Rd,
Newton Abbot,
Devon TQ124PQ,
Angleterre
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour,
J’ai été débité d’une 1ere commande de 76€64, pas de marchandises reçues depuis. Est ce normal ?
Jattends toujours une commande effectuée le 20 décembre,débitée et pas de colis et faire une réclamation pas facile