/" title="coordonnées société et contact telephone">Contact Téléphone
Rakuten TV est une société qui propose de la vidéo à la demande, essentiellement des films et des séries en streaming, Ces contenus sont visionnables sur la plupart des plateformes, PC, Mac, Smartphones, tablettes, consoles etc.. C’est donc un concurrent des sociétés comme Netflix, Apple TV ou Amazon Prime vidéo, pour ne citer qu’elles car la concurrence dans le domaine fait rage. Son siège social est établi à Barcelone. Rakuten TV est une branche de la société Rakuten, un site de e-commerce japonais, celui là même qui a racheté PriceMinister en 2012.
Coordonnées de la SAS Rakuten en France :
Comment contacter Rakuten TV pour un problème d’ordre technique :
Il existe un site d’aide en ligne : https://aide.rakuten.tv/hc/fr. La page d’accueil vous permet de vous connecter à l’aide concernant le support que vous utilisez. Il suffit donc de cliquer sur le support concerné (smart TV, PC ou Mac, tablette ou smartphone, consoles ou bien encore Chromecast). Vous devrez ensuite préciser la marque de l’appareil concerné. Puis remplir un questionnaire portant sur votre adresse de messagerie électronique et sur le souci rencontré. Il est possible de télécharger des documents.
Si vous voulez utiliser cette aide nous vous conseillons de vous munir de la notice technique de votre appareil car des renseignements très précis vous seront demandés tels que le modèle exact du dispositif et sa version firmware par exemple. Si il n’y a pas de solution à votre problème, n’hésitez pas à contacter le SAV de Rakuten.
Autres petits soucis possibles et leurs solutions :
Comment télécharger l’application Rakuten TV ?
Si vous débutez avec Rakuten TV, il existe une page explicative. Cela dépend bien sûr de votre application mobile, sachez que vous pouvez télécharger l’appli sur Google Play, iOS et Microsoft.
Fiche de contact crée en juin, 2020
J’ai acheté 1 film hier il a disparu de la bibliothèque paiement débité