La Caisse Nationale de l’Assurance Vieillesse, plus connue sous ses initiales : CNAV est la sécurité sociale des salariés de divers secteurs (industrie, service, commerce…) elle s’occupe également de la gestion des retraites des salariés qui ne sont ni fonctionnaires, ni agriculteurs. Elle s’occupe donc de plus de 30 millions de personnes en France.
Note complémentaire : la CNAVTS est exactement le même organisme que la CNAV, ce nom désigne quasiment la même chose, ils précisent juste que cette caisse d’assurance vieillesse s’adresse aux Travailleurs Salariés. Vous désirez contacter la CNAV ? Nous allons vous donner toutes les informations dont vous avez besoin pour pouvoir les joindre par différents moyens.
Contacter la CNAV au téléphone
Si vous souhaitez appeler votre assurance retraite, il existe un numéro de téléphone national unique. En effet, si vous vous trouvez en France, il vous suffit de composer le 39 60 et il vous sera possible de gérer votre dossier, consulter vos factures, connaître le prix de votre déclaration, en savoir plus sur les aides disponibles, etc. Sachez que ce numéro de téléphone n’est pas surtaxé.
Dans le cas où vous vous trouvez dans un autre pays que la France, afin de joindre ce service, vous devez alors composer le numéro suivant : + 33 9 71 10 39 60.
Les horaires d’ouverture pour pouvoir joindre un conseiller de la CNAV par téléphone sont les suivants : du lundi au vendredi, entre 8h et 17h.
Contacter la Cnav sur internet
Il vous est possible de les contacter en vous connectant directement à votre compte sur leur site internet officiel sur votre espace personnel du site de la Cnav. N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de sécurité sociale et de votre mot de passe au préalable pour pouvoir vous identifier. Vous pourrez ensuite envoyer un mail une fois connecté.
Pour pouvoir contacter par internet la caisse régionale de la CNAV à laquelle vous êtes rattaché, vous pouvez consulter la liste des centres de l’assurance retraite. Vous pourrez ainsi découvrir tous les centres régionaux et aurez accès à leur site internet.
Sinon, vous pouvez vous rendre directement sur le site CNAV de votre région en tapant dans la barre de recherche “www.carsat-lenomdevotrerégion.fr”. Par exemple, si vous habitez en Alsace, vous devez écrire “www.carsat-alsacemoselle.fr”.
En ligne, vous pourrez réaliser certaines démarches par vous-même (suivre une demande en cours, consulter et télécharger une attestation de paiement, etc.) et vous pourrez également contacter un conseiller de la CNAV grâce à un espace de messagerie interne et sécurisé.
Envoyer un courrier postal à la CNAV
Si vous souhaitez envoyer un courrier postal à la CNAV, vous devez dans un premiers temps vous adresser à votre caisse régionale. Pour trouver son adresse postale, vous pouvez simplement vous rendre sur la page “Contacter votre caisse régionale” sur le site web de la CNAV. Vous pourrez alors voir toutes les adresses postales des différentes caisses régionales.
Par exemple, si vous souhaitez contacter la caisse d’Île-de-France par courrier, vous devez utiliser l’adresse ci-dessous :
CS 70009
93166 NOISY LE GRAND CEDEX
Peu importe la caisse régionale à laquelle vous envoyez une lettre, nous vous conseillons de l’envoyer en courrier recommandé avec avis de réception. De cette manière, vous posséderez une preuve de votre envoi en cas de litige par exemple.
Vous pouvez également utiliser les adresses postales des caisses régionales de la CNAV pour lui envoyer des documents (dans le cadre d’une demande d’aide financière entre autres).
Dans tous les cas, votre lettre doit contenir un certain nombre d’informations nécessaires et notamment toutes vos coordonnées de contact.
Logo de la Cnav (Caisse Nationale d’Assurance Retraite), indiqué à titre illustratif.
Faire une réclamation formelle à la Cnav
Pour faire une réclamation à la CNAV, vous pouvez lui envoyer une lettre grâce aux adresses des caisses régionales mais vous pouvez aussi réaliser cette démarches en ligne.
Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre espace personnel et remplir le formulaire intitulé “Déposez une réclamation”. Pour le trouver, vous devez d’abord vous rendre dans la rubrique “Ma messagerie” puis dans “Transmettre mon formulaire”. Vous pouvez alors remplir et envoyer votre formulaire de réclamation.
Si cela ne suffit pas et que le litige persiste, vous pourrez faire appel à la commission de recours amiable et à un médiateur.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bjr je ne sais pas comment faire pour vs transmettre ma demande de retraite personnelle …sur le site cela me dit que j ai un dossier mais je ne peux l ouvrir
Je ne trouve pas comment faire pour envoyer un mail relatif à mon nouveau numéro de mobile ( POUR LES INFORMER ) JE FAIS QUOI ? Merci .
Salut, Bonjour, j’attends mon Attestation au plutôt Possible Svp Merci…
Merci de rectifier sur votre site, notre adresse unique de correspondance :
CNAV Assurance retraite Ile de France
CS 70009
93166 NOISY LE GRAND CEDEX
C’est fait, merci pour cette information.
Bonjour
Suite une erreur de la CNAV sur mon dossier ,j’essaye de leurs envoyer un mail et je n’y arrive pas
Bonjour
Je ne peux pas créer de page privée dans mes services d’assurance pension
S’il vous plaît aidez moi
Salutations
Bonjour je n’arrive pas à accéder mon compte personnel.
la Cnav n’a pas enregistré mon nouveau mail
Pourtant j’ai transmis mon adresse officielle par courrier postal à la Cnav l’année dernière. Aucune possibilité d y accéder.
Je cherche à rentrer en contact avec la CNAV à Tours.
Bonjour tout le monde
j’ai beau cherché un numéro de FAX CRAM SUD EST , hélas je ne trouve pas…..!
quelqu’un peut m’aider. SVP
Bonjour Monsieur
Je ne peux pas créer de page privée dans mes services d’assurance pension
S’il vous plaît aider
Salutations
J’ai oublier mon mot de passe pour me connecter à l,assurance veillesse
Depuis plusieurs jours impossible de demander une attestation sur espace personnel
Maintenance???
Comment puis-je faire accès à mon compte? J’ habite en Israël.
consultation sur internet impossible depuis le 15 novembre 2018 pour consulter les paiements.
Je veux envoyer mon certificat de vie vers CNAV depuis le maroc SVP L’adresse du CNAV france .
bonjour.
je suis inscrit sur le site LASSURANCERETRAITE mais croyez moi ils ne repondent jamais a mes messages laisses sur le site .je ne sais pas pourquoi ???
Résidant en Italie, j’ai des problèmes avec l’attestation d’existence. Impossible de contacter quique ce soit: téléphone toujours occupé et email inexistant et…. on me menace de bloquer le paiement de ma retraite
Je voudrais savoir pourquoi ce mois de septembre je n ai pas encore recu ma pension , et personne ne reponds au telephone
le numéro 396 est payant
J´aimerais bien savoir pourquoi je n´ai pas reçu ma pension de retraite de ce mois de septembre.
La lettre de demande d’attestation d’existence de la CNAV datant du 15 Juin 2018 , je l’ai recu le 24 Aout 2018 !
Bonjour . Merci de me communiquer l’adresse email de la cnav carsat marseille
impossible à joindre ni internet ni par téléphone juste inadmissible
idem impossible de avoir un mot de passe pour se connecter. Et impossible de joindre la cnav par téléphone. inadmissible. ..
Pourquoi j ai pas reçu ma paye de mois juin 2018
bjr ,
pour le numero de Guadeloupe , c’est ni fait ni à faire , personne ne répond.
RETARD DE PAYEMENT DE MA RETRAITE DEPUIS 3 MOIS
Bonjour,
Vous trouverez ci-dessous l’adresse de correspondance à utiliser pour tous vos échanges postaux avec notre organisme :
CNAV
CS 70009
93166 Noisy-le-Grand CEDEX
Impossible de joindre la CNAV par téléphone !
J ai créé mon espace personnel mais cet espace est inaccessible à cause du mot de passé. Aujourd’hui je ne reçois même ce dernier via la cnav. Quant au téléphone possible de joindre le service.informatique.
comment adresser un courrier électronique à la cnav
Je n ai pas perçu ma retraite depuis le mois de décembre 2017 malgré mes multiples réclamations.
Le paiement de ma retraite est interrompu depuis deux mois et il m’est impossible de me communiquer depuis 3 semaines avec la CNAV par téléphone ou par mon espace personnel pour connaître la raison de cette interruption.
merci de me communiquer l’adresse email de la CNAV
comment adresser un courrier électronique à la cnav
il est impossible de contacter la cnav par mail
Je trouve ça inadmissible bug informatique, injoignable au téléphone agence fermée au public.
qui peut me communiquer le no de téléphone de la caisse de retraite de Noisy le grand. merci
– site web toujours en maintenance pour les questions essentielles : messages, historiques et réponses
– aucune possibilité de les joindre par e mail avec une trace de nos écrits,
– un dossier de mise à jour mis en œuvre en juin 2017 sans aucune réponse 8 mois plus tard
impossible joindre par email la cnav
raison maintenance mais cela fait plusieurs jours je n y crois pas
quelle est la raison de ce blocage
j attends la validation de mon dossier retraite
comment envoyer une réclamation par email à la cnav
Je ne parviens pas à me connecter à “mon espace personnel”.
Je demandais un nouveau mot de passe.
Impossible avec la réponse suivante.
Nous n’avons pas reconnu votre N° de sécurité sociale!
Or le N° saisi est le bon!
bonsoir
Je n arrive plus à me connecter sur mon compte.
merci de me communiquer l’adresse email de la CNAV
Je n’ai pas reçu ma retraite depuis le mois de juillet.
Cela fait trois jours que j’essaie de contacter la CNAV et j’ai toujours le message “vous êtes nombreux à nous appeler …. votre attente est d’environ 10mn”. Je suis au téléphone depuis au moins 20mn et j’ai toujours leur message me disant d’aller sur le site avec une horrible musique !
Pourquoi ma pension invalidité a été supprimée catégorie 1
bonjour,
né en juillet 1958, j’ai 4 trimestres obtenue avant mes 20 ans, il me manque 1 trimestre pour partir a 60 ans, comment je peux faire,
d’avance je remercie les personnes qui souhaite me dire une réponse
comment envoyer une reclamation par email à la cnav
je suis d’Alger et je cherche l’adresse e-mail de CNAV
ça fait plus de 5 mois que je n’ai pas perçu ma pension.est-ce raisonnable?
comment adresser un courrier électronique à la cnav ile de france
comment adresser un courrier electronique à la cnav
Jai demande ma retraite à la carsat le mois d’avril mon dossier est traité et ma retraite est calculée mais je n’ai rien touché je suis stressé.
Jai demande ma retraite depuis avril dernier mon dossier est traite et ma retraite est calcule mais jus qua maintenant aucun virement.
Je veux l’adresse mail de la cnav !
je veux l adresse email. de cnav svp
je n’ai pas perçu mes salaires depuis le mois de juin 2017 je ne connais pas les raisons de ce blocage, comment pourrais je joindre la cnav ?
La cnav est elle en greve ou a t elle fait faillite ?!
comment adresser un courrier electronique à la cnav
Le No 3960 ne fonctionne pas. le répondeur vous envoie aux chiffres 1,2 ou 3 mais sans suite.
Mais ça reste un grand problème pour les contacter.
ils n’ont même pas de mail en 2017!
Je suis né en Algérie. Je suis à la retraite. Je n’ai pas reçu mon salaire depuis 5 mois, en avril, et mon numéro de dossier n’est pas compris.
ayant oublié de renvoyer mon certificat de vie a temps. j ai donc fait un nouvel envoie et vous avez 3 certificats de vie depuis le 19 juillet après plusieurs coups de fils on me répond que les certificats sont aux service paiements.
Bonjour,pour pouvoir vous envoyer par exemple le certificat d’existence parfois, c’est pas facile de l’envoyer par la poste; moi j’envoie quand il le faut par Mail de gestion de l’agirc-arrco et c’est rapide.
Bonjour ‘ j’ai reçu le formulaire de certificat d’existence un peu en retard le quinze du mois de juin alors que le formulaire date du mois de mars de ce fait ils ont bloqué ma retraite svp donnez moi les modalités du recours merci
je souhaiterais avoir un n° EMAIL de la CNAV pour transmettre un courrier .
avons transmis plusieurs requêtes par poste qui sont demeurées sans suite –
je voudrais bien qu’on me transmette un relevé de paiement des trois mois derniers 2017 qui m’a été exigé pour renouveler ma carte de séjour de retraité.
Depuis que j’ai changé de mail et que je ne suis plus à la poste, je ne peux plus communiquer avec ma caisse de retraite de Marseille. Je leur ai écrit plusieurs fois en envoyant des documents et jamais de réponse à mon adresse.
Je suis marocain, ma mère bénéficie d’une allocation de retraite de réversion, après le décès de mon père. les versement s’effectue chaque trimestre c-à-d au plus tard la fin de la 1ére semaine du mois suivant. contre tout attente le versement d ‘avril n’était effectué voilà déjà un bonne dizaine de jours.
J’ai essayé le portail de CNAV au site web et c’est vainement, j’arrivais pas à les contacter pour savoir la raison de ce retardement.
Je confirme : la croix et la bannière (si j’ose dire) de contacter la CNAV, leur site est un labyrinthe sans issue. Leur boite messagerie “poser un message” est infernale, bug et envoie des messages d’erreur totalement faux. Le numérique, c’est bien, mais pas aux détriments des assurés sociaux ! Le numérique c’est bien quand cela fonctionne, autrement c’est l’enfer !
j’ai besoin d’un E-mail de la CNAV pour pourvoir leur envoyer un courrier en extrême urgence. Je suis en Algérie je ne peux pas envoyer un courrier ça prend beaucoup de temps et comment je peux envoyer l’attestation d’existence pour le paiement de ma retraite qu’est suspendue depuis 03 mois.
merci d’avance pour vos retours.
J’ai envoyé un courrier à l’assurance retraite en Septembre, je n’ai pas eu de réponse à ce jour. L’adresse est bien valide.
Bonjour
J’ai envoyé un courrier à l ‘ assurance retraite en juin, je n’ai pas eu de réponse à ce jour
j’ai essayé d’envoyer un mail à l’assurance retraite la semaine passée : la boite mail de mon correspondant était saturée
j’ai essayé 2 fois de joindre la cnav de Noisy le Grand par téléphone cette semaine : la cnav est exceptionnellement femée
que se passe-t-il à l’assurance retraite? Je n’ai rien entendu aux infos à ce sujet.
BONJOUR,
SVP j’ai besoin d’un E-mail de la CNAV pour pourvoir leur envoyer une requête en extrême urgence svp. Je suis en Algérie je ne peux pas envoyer un courrier ça prend beaucoup de temps.
merci d’avance pour vos retours.
comment je peux envoyer l’attestation d’existence pour le paiement des retraites ?
Depuis le mois de Mars je n’ai pas reçu le paiement de ma retraite comme les autres années après avoir envoyé l’attestation d’existence d’ici au Canada, pouvez-vous me dire pourquoi? Je ne peux pas contacter aucune personne par téléphone.
J’ai fait une demande a la CNAV via mon espace personnel le 23 mai pour réclamer une copie de ma NOTIFICATION DE RETRAITE DE BASE, indiquant la date du 1er versement, que j’ai égarée. Retraité depuis 2 ans, ce document m’est réclame par la CNAREFE pour mon dossier d’affiliation. Aucune nouvelle de la CNAV depuis, alors que je dois être prochainement hospitalisé. De plus, le numéro de téléphone de la CNAV dédié aux expatries aboutit a un répondeur sur lequel il est impossible de “taper 1, ou 2 ou 3” ( j’essaye 3 fois le “2”) -comme le réclame le répondeur.
je n’arrive pas à les joindre par téléphone or je n’ai pas reçu le montant de ma retraite que je dois déclarer en Italie pays ou je vie , vendredi 21 avril j’ai rendez vous pour faire cette déclaration mais….je n’ai pas reçu le montant comme les autres années.
J’ai passé tout le matin pour demander la déclaration FISCALE REVENUS 2015, de mon père. Impossible de communiquer par téléphone, toujours répondeur qui ne reconnait mes numéros et impossible d’envoyer un e-mail.
Je suis retraite depuis Août 2014 j’ai reçu un courrier de la CNAV et KLESIA retraite complémentaire qu’à partir de janvier 2016 sur mes 1353 euros de retraite on va me retirer 75 euros et 93 euros total montant retirer 168 euros ils m’ont dit c’est pour payer La Dette de la France je suis d’accord mais ça va durer combien de temps et est-ce que c’est valable pour tout le monde ? Merci de répondre
Bonjour
Impossible de trouver clairement les adresses pour déclarer une modification
Le site ne permet pas de déposer cette demande. Et le numéro de tel 3960 est tres tres long. Bref prendre comme référence les caisses complémentaires serait un plus.
Monsieur,
Par le biais du présent courriel, je vous informe que j’ai suivi toutes les démarches qu’on m’a demandées, outre les formulaires qui m’ont été envoyés, dûment remplis et envoyés. J’ai reçu un accusé de réception daté du 28 septembre 2015. jusque là aucune réponse n’a été communiquée.
J’attends toujours que mon dossier soit traité et que ma situation soit régularisée.
Je désire contacter la cnav par courriel .je n’arrive pas à trouver l’adresse.j’habite aux États Unis et j’ai besoin de renseignements
J’ai ouvert un compte dans l’espace personnel, mais je n’arrive pas à leur transmettre mon message. Ce que je souhaite c’est de me renseigner sur un courrier qui devrait me
parvenir de leur part que je n’ai toujours pas reçu. Apparemment, les questions qu’on doit demander sont préparée au préalable et que ma question ne figure pas dans la liste. Je ne sais pas comment leur faire parvenir ma demande. Si vous pouvez m’aider je vous en remercie.
ABED
Bonjour,je voudrais des informations sur le remboursement de médicaments .
Merci d’avance.
bonjour,
j ai crée mon espace perso mais je n arrive pas a rentrer dans mes demandes. En créant mon espace perso je n ai pas eu la page 11 soit Abonnement Mes information retraite. J essaye d obtenir un relevé de carrière .Je reviens sans cesse sur la page où on me demande N° secu et mot de passe.Aidez moi
Bonjour. Merci. Je ne comprends pas pour quoi j’arrive pas accéder a l’inscription de l’espace personnel. Je mets mon numéro de sécurité sociale avec 13 chiffres.
Bonjour,
Malgré des recherches approfondies je ne parviens pas a envoyer un mail a la CNAV pour régulariser mon dossier et connaitre année par année le détail des années cotisées et validées car sur le relevé reçu, il est impossible de comprendre les chiffres car pour moi des erreurs se sont glissées. Je vous serais reconnaissante de m’indiquer une adresse mail où je pourrais dialoguer pour obtenir des réponses à mes questions concernant ma carrière. C’est important car le temps passe vite.
Vous remerciant
Je vais avoir 65 ans en Mars prochain et voudrais savoir ce que je dois faire pour toucher ma retraite ayant paye a la CRE,IRCAFEX,IRCACIM,AGIRC..
Merci par avance.