Contacter le support et l’aide Roblox

Créé en 2004 par David Baszucki, Roblox est un jeu massivement multijoueurs en ligne et  permettant aux joueurs de créer leur propre jeu (course d’obstacle, simulation de tir) dans le jeu et de partager leur création avec le reste de la communauté. C’est un jeu « free-to-play », c’est-à-dire qu’il est gratuit mais il est ensuite possible d’effectuer des achats dans le jeu, notamment pour personnaliser son avatar. D’abord destiné aux enfants et aux adolescent, Roblox compte désormais plus de 164 millions de joueurs actifs chaque mois (chiffres de août 2020).

Cependant, il peut arriver que les joueurs rencontrent  des problèmes avec le jeu Roblox : bugs dans le jeu, difficulté à l’installer, problèmes de facturation, etc. Voici comment contacter le support de Roblox.

Consulter l’aide de Roblox en ligne

Pour des demandes concernant les options du site, les jeux, le développement, ou les encodages, le support de Roblox recommande à ses joueurs de consulter le « Roblox Developer Hubz » (en anglais) ou bien le centre d’aide du support Roblox (en français).

Support Roblox

Image tirée du jeu Roblox.

La première page regroupe plutôt des conseils et des tutoriels pour apprendre à jouer et progresser dans le jeu, alors que la deuxième centralise des problématiques plus variées : fonctionnement du jeu mais aussi sécurité du compte, facturation, comment signaler des erreurs, personnalisation de l’avatar, etc.

Remplir le formulaire de support de Roblox

Dans le cas où vous rencontrez un problème lié à une facture ou bien si vous avez des soucis avec votre compte Roblox, il est recommandé que vous remplissiez ce formulaire de support. Ce moyen de contact est également le plus adapté si vous avez une réclamation suite à la modération de votre profil ou d’un de vos produits.

En plus des rubriques obligatoires (nom d’utilisateur, prénom, adresse mail), pensez également à bien indiquer le plus d’éléments possibles concernant votre problème.

  • Si vous rencontrez des problèmes techniques, n’hésitez pas à préciser le message d’erreur qui s’affiche à l’écran et les procédures que vous avez tenté de faire.
  • Pour un problème de facturation, vous pouvez préciser le type de paiement effectué ainsi que la date du paiement et le montant.
  • Pour un souci avec une carte cadeau par exemple, n’hésitez pas à transmettre le code PIN ou le numéro de la carte en question.

Vous devrez également préciser le type d’appareil avec lequel vous avez rencontré un problème (PC, Mac, Xbox, etc.) et la catégorie de votre souci (bug, facturation, modération).

Logo Roblox

Logo de Roblox.

Envoyer un e-mail à Roblox

En plus de son formulaire en ligne, le service client de Roblox dispose d’une adresse mail où vous pouvez poser vos questions d’ordre général. Envoyez votre mail à l’adresse : info@Roblox.com. Ici aussi, pensez bien à fournir le plus d’informations possibles.

Dans le cas où vous souhaitez contacter Roblox pour faire appel suite à un avertissement ou à un bannissement, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse : appeals@roblox.com.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Divertissements" le 13 février 2021.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

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26 commentaires sur “Contacter le support et l’aide Roblox”

  1. Intrus

    Mon compte a été piratée on m’a changé le mots de passes je veut retrouver mon compte aider moi svp

  2. PikaFou2211

    Bonjour, je n’ai plus accès à mon compte roblox depuis longtemps j’aimerai bien le récupérer

  3. Anonyme

    Bonjour aider moi je me suis fait pirater il a changé mon mot de passe et mon non de utilisateurs mon compte en bas

    AyaN3057

  4. Teraise

    Bonjour l’équipe de roblox je me suis fait voler mon téléphone le lundi dernier et je voulais savoir comment faire pour récupéré le compte parce que il a toute la sécurite pour que personne ne l’hake merci pour votre compréhension

  5. Anonymes

    Bonjour l’équipe de roblox je me suis fait voler mon téléphone le lundi dernier et je voulais savoir comment faire pour récupéré le compte parce que il a toute la sécurite pour que personne ne l’hake merci pour votre compréhension

  6. Anonyme

    Bonjour , mon compte roblox EvaD_78 a du être piraté car mais j’ai changé mon mot de passe

  7. Calastar13

    Je joue à adopte me quand quelqu’un me demande de tester mon octopus fly et il me le rend pas et a quitter la parti mais le problème il ma supprimé en ami pouvez vous me faire faire rendre mon octopus fly merci par avance pour votre aide

  8. Bintax221

    Bonjour roblox ses pour mon compte j’ai une question si vous pourrais arrête de me ban même si je dit des cros-mot mais les geng commence ma mere a mis des robux mais j’ai peur de perdre mon compte

  9. Abslabosse001

    Bonjour j’ai oublier mon mots de passe et je n’arrive plus a me connecter je mets connexion rapide mais ca veut pas!!!

  10. julien

    bonjour roblox j’arrive plus a me connecter a mon compte julienpaypal et je n’est pas changer le mot de passe et je n’arrive plus a me connecter

  11. Yanaë

    Bonjour navré de vous déranger mais il me semble que j avais 4037 robux et aujourd’hui j en ai zéro je ne sais pas où est le bug mais s il vous plait l argent que j ai dépensé sur roblox rendez le moi ou soit les robux merci de votre compréhension

  12. Nathan

    Bonjour roblox puis-je savoir pourquoi mon je ne se lance pas . J’ai beau rallumer mon tel, réinstaller le jeu,… je n’arrive pas à le lancer

  13. Lou

    On ma banni et je sais pas pourquoi.

  14. Anonyme

    Bonjour Roblox mon compte a été hacker mon nom d’utilisateur lilooop9

  15. lilooop9

    Bonjour mon compte Roblox a été pirater svp aider moi mon pseudo : lilooop9 et le mots de passe le pirateur la changer aider moi svp

  16. Mailodit

    Bonjour roblox une personne ma haker mon conte elle ma prise 10 000 robux .

  17. liloxixi

    il y a un enorme soucis je flippe ..

  18. Line

    S’il vous plait aider moi on m’a hacker mon compte roblox mon pseudo lineisi1 svp aider moi

  19. Anonyme

    Bonjour roblox,je me suis faites hacker on m’as changer le mot de passe mon compte qui s’est fais hacker c’est suzanpoxer9,aidez moi a le retrouver le mp svp

  20. Suzan

    Bonjour on m’as pirater,mon vrai compte c’est suzanpoxer9 et une personne m’as hacker en changeant mon mot d’utilisateur,pouvez vous pirater cette personne et me rendre mon compte svppp

  21. Sibel

    Bonjour j’ai changé le mits de passe de mon e-mail et sur roblox j’essaye de changé et y’a ecrit mots de passe incorrect comment puis-je fair?

  22. skysony13

    Bonjour,je peux plus me connecter sur roblox mon mot de passe marche plus vous pouvez me faire quelques chose s’il vous plaît.

  23. Anonyme

    je voudrais me plandre a rblox parce que sur roblox vous poser trop de question pour crée mon compte il demande l’égat a 14 et il fait trop vite 🙁

  24. Doriane

    Bonjour j’aimerai récupéré mon compte roblox banni tout à l’heure à vie

  25. Anonyme

    Bonjour Roblox, je suis désolé de vous déranger mais quelqu’un a changer mon mot de passe m’a pirater serait il possible de m’envoyer le nouveau mot de passe de mon compte gruyere2345

  26. Ebtissem

    Bonjour Roblox j’espérais récupérer mon compte hacker le nom d’utilisateur étais its_ebtissem pouvez vous m’aider ? Svp