Contacter le support et l’aide Roblox

Créé en 2004 par David Baszucki, Roblox est un jeu massivement multijoueurs en ligne et  permettant aux joueurs de créer leur propre jeu (course d’obstacle, simulation de tir) dans le jeu et de partager leur création avec le reste de la communauté. C’est un jeu « free-to-play », c’est-à-dire qu’il est gratuit mais il est ensuite possible d’effectuer des achats dans le jeu, notamment pour personnaliser son avatar. D’abord destiné aux enfants et aux adolescent, Roblox compte désormais plus de 164 millions de joueurs actifs chaque mois (chiffres de août 2020).

Cependant, il peut arriver que les joueurs rencontrent  des problèmes avec le jeu Roblox : bugs dans le jeu, difficulté à l’installer, problèmes de facturation, etc. Voici comment contacter le support de Roblox.

Consulter l’aide de Roblox en ligne

Pour des demandes concernant les options du site, les jeux, le développement, ou les encodages, le support de Roblox recommande à ses joueurs de consulter le « Roblox Developer Hubz » (en anglais) ou bien le centre d’aide du support Roblox (en français).

Support Roblox

Image tirée du jeu Roblox.

La première page regroupe plutôt des conseils et des tutoriels pour apprendre à jouer et progresser dans le jeu, alors que la deuxième centralise des problématiques plus variées : fonctionnement du jeu mais aussi sécurité du compte, facturation, comment signaler des erreurs, personnalisation de l’avatar, etc.

Remplir le formulaire de support de Roblox

Dans le cas où vous rencontrez un problème lié à une facture ou bien si vous avez des soucis avec votre compte Roblox, il est recommandé que vous remplissiez ce formulaire de support. Ce moyen de contact est également le plus adapté si vous avez une réclamation suite à la modération de votre profil ou d’un de vos produits.

En plus des rubriques obligatoires (nom d’utilisateur, prénom, adresse mail), pensez également à bien indiquer le plus d’éléments possibles concernant votre problème.

  • Si vous rencontrez des problèmes techniques, n’hésitez pas à préciser le message d’erreur qui s’affiche à l’écran et les procédures que vous avez tenté de faire.
  • Pour un problème de facturation, vous pouvez préciser le type de paiement effectué ainsi que la date du paiement et le montant.
  • Pour un souci avec une carte cadeau par exemple, n’hésitez pas à transmettre le code PIN ou le numéro de la carte en question.

Vous devrez également préciser le type d’appareil avec lequel vous avez rencontré un problème (PC, Mac, Xbox, etc.) et la catégorie de votre souci (bug, facturation, modération).

Logo Roblox

Logo de Roblox.

Envoyer un e-mail à Roblox

En plus de son formulaire en ligne, le service client de Roblox dispose d’une adresse mail où vous pouvez poser vos questions d’ordre général. Envoyez votre mail à l’adresse : info@Roblox.com. Ici aussi, pensez bien à fournir le plus d’informations possibles.

Dans le cas où vous souhaitez contacter Roblox pour faire appel suite à un avertissement ou à un bannissement, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse : appeals@roblox.com.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Divertissements" le 13 février 2021.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

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71 commentaires sur “Contacter le support et l’aide Roblox”

  1. Eliot

    Des que je joue à roblox et que je vais sur un jeu sa .e fait quitter alor voila vous êtes des gros nul si sa n’a marché pas je vais signaler roblox

  2. Alicia

    Bonjour, je m’appelle Alicia, et j’ai changer moi mots de passes hier. Malheureusement ce matin, mon compte s’était déconnecter, alors comme d’habitude, j’ai mit mon nom et mon nouveau mot de passe que je me rappellais. Mais lorsque je l’est écris, ça n’a pas marcher.

  3. Anonyme

    Bonjour roblox j’ai acheter samedi 08 janvier une carte roblox de 20euros chez micromania je l’ai activer mais je n’ai pas eu les robux,juste l’objet virtuel le monsieur de micromania m’a dit de vous contacter pour que je puisse avoir mes 1700 robux est ce vrai.

  4. Lana

    Bonjour Roblox je rencontre des problèmes sur mon compte Roblox : Camille_9467 je n’arrive plus a jouer et je ne voie plus mes amies s’il vous plait pouviez vous résoudre se problème si c’est possible .

    ps

  5. Léa

    Bonsoir et bonne année,
    Il ya plus de 3 jours un de mes amie m’a envoyé 388 Robux sur mon compte Leaom12 problème je n’est pas reçu ses robux. Svp je vous prie de régler se problème .
    Merci

  6. Doradu131001

    Bonjour, mon compte c’est fait signaler pour aucune raison, une fille voulais mon numéro, mais j’ai refusée, alors elle a signalée mon compte donc je suis bannie. Je voudrais retrouvée mon compte s’il vous plaît. Cordialement.

  7. Camille

    Bonjour svp j’ai besoin de vous je ne retrouve plus mon mot de passe svp répondre moi J’ai besoin de mon compte et du mot de passe pour jouer.

  8. Anonyme

    Bonjour vraiment aidez moi on m’a hacke mon compte Metisse_5 on m’a pris m’a licorne et mon owl aidez moi
    Svp

  9. Kdouidi

    Bonjour c’était pour demander d’être remboursé sur des objets que j’ai acheté qui ne son plus utilisable merci d’avantage en revoir

  10. Pam

    Je déteste Roblox prsq je me suis déconnecté sens le faire exprès et je pouvais plus retourner sur mon compte voilà

  11. kenzopnl

    je n’arrive plus à me connecter sur robloxe alors que je mets mon compte Avec le mots de passe je fait mots de passe oublié sa marche pas mon nom sur robloxe est kenzopnl aidé moi svp

  12. Yanis

    J’ai étai bani ou aker de roblox mais j’aimerai reprendre mon compte

  13. Anonyme

    Bonjour je suis la mère d’ Fille elle adore votre jeux mais la elle est très triste car elle a été déconnectée pouvez vous remettre son compte s’il vous plaît

  14. Lillyroze17

    Bonjour, j était premium sur brookhaven rp et Livetopia mais là je ne le suis plus. Comment m expliquer vous cela ?

  15. Loanplay24

    Bonjour. J’ai un problème par a port a mon compte Roblox qui se nome loanplay24 et je n’arrive plus à jouer à tower of Heel et je n’ai plus aucun pack sur brookhaven pourtant j’en avait.Est ce que je pourrai vite retrouver mes packs s’il vous plaît

  16. Anonyme

    bonjour roblox je n’arrive pas a rècupèrer mon compte ewadevovo je voudrais quond maide sil vous plait roblox et bravo pour les effort que vous faites

  17. Philippe

    Je ne peux plus me connecter à roblox car mon mot de passe j’essaie le service pour m’envoyer un code mais je ne les reçois jamais.
    Que puis je faire ?

  18. Léonie

    Bonjour Mon compte a été restreint je demande à ce qu’il ne sois plus restreint !merci de votre compréhension.
    Car je ne peux jouer à aucun jeux

  19. Aïcha

    Bonjour c’est pour vous dire que l’on a changé le mot de passe de compte roblox et j’aimerai le retrouver svp sa va faire plusieurs jours que je contacte cette personne et elle ne veut plus me répondre mais je veux a tout pris retrouver mon ancien compte roblox svp merci de me répondre

  20. Anonyme

    Bjr roblox m’a copine c’est fais hacker sont compte. Parce que elle ne peux plus se connecter. Sont c’est cookiiiiie98 svp remetter lui sont au revoir

  21. Melanight

    Je ne peux plus allez sur mon deuxième compte surtout que j’ai trade une golden unicorn ride merci de me l’a rendre a mon compte principale svp

  22. sayanssj9

    Bonjour roblox je ne sais pas pourquoi mais je n’arrive pas à me reconnecter sur mon compte pouvait vous m’expliquer s’il vous plaît

  23. Jsp

    Bonjour roblox,cela fais plus d’un moment un bon moment..voir 1 ans et 1 mois que j’ai perdu mon compte roblox on ma piraté et je ne me souviens plus de mon mot de passer j’ai laisser un commentaire à roblox support mais je n’ai toujours pas eu de réponse jusqu’à maintenant..j’aimerais pouvoir recommencer à jouer..s’il vous plaît, répondez moi par e-mail.

  24. Anonyme

    Désolé de vous avoir dérangé mais en fait c’est bon je peux me connecter

  25. Anonyme

    J’ai oublié mon mot de passe roblox

  26. Mina

    Bonjour,je voulais vous informer que un de mes t Shirt acheter coûtant 100k a été effacé,j’aimerais qu’on me rembourse !

    Bien cordialement mina

  27. rangiu20

    svp aidez moi mon compte se fait hack svp ; ma map et tous on etais piraté dans mon casier y a un t-shirt avec ecrit you have been hacked veuillez m aider je vous e n supli.

  28. Hugo

    Les go ça remarche ou pas

  29. sarah la queen

    cher peitie merde vous averrr blocker roblox veuiller le reactiver si non je vous butent vous et votre famille je conais du mondes!!!

  30. Anonyme

    Bonjour j’ai perdu mon compte j’aimerais bien le récupérer s’il vous plaît

  31. Emel

    Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte Emelanelle il dit de resseyer à chaque fois depuis hier faite quelques chose svp

  32. Matthias

    Roblox ne marche plus faites quelque chose s’il vous plaît

  33. Anonyme

    Je arrive plus à me connaître à mon comte c’est pas normal

  34. Anonyme

    Pourquoi quand je mes mon mot de passe sa marque Une erreur inconnue veillé réseiller plus tarde .

  35. Yfyeere00

    Bonjour depuis 8h j’essaye d’aller sur mon compte mais il me déconnecte automatiquement j’aimerais avoir de l’aide merci

  36. explixation

    bonjonjour
    je vous envoie cette email pour vous demander de m expliqué quelle est votre problème de serveur
    je sais pas si sa vient de moi mais je suis déconnecter de tout mes compte et mon mot de passe est pas valide j ai voulue le réinitialiser mais sa marche pas.

  37. Leoc791

    je ne trouve plus mon mot de passe de mon ancien compte avec des 100 et des 100h de jeu passer dessus

  38. Angelo

    Bonjour J’ai un problème avec mon roblox is me dit un problème et survenu?

  39. Anonyme

    Bonjour roblox j’aimerais faire bannir une fille car elle m’a insulté juste parce qu’elle a ragé son pseudo :Dina_9393k.Merci d’avance !

  40. l

    il a un garcon qui vet me hacker pour avoir un joueuse pouver vous fair qeulque chose

  41. Elyse_68

    Ma carte roblox de marche pas

  42. nik

    roblox donnez-moi mon compte

  43. Noa

    Bonjour mon compte beug régler ça svp

  44. Anonyme

    Bjr mon pseudo horrolie je bug beaucoup c’est bizarre régler le problème svp

  45. Victoria

    Oui bonjour je n’arrive plus à me contacter à mon compte roblox est plein de bug c’est poser sur mon téléphone est ce que vous pouvez régler ce problème ?

  46. Intrus

    Mon compte a été piratée on m’a changé le mots de passes je veut retrouver mon compte aider moi svp

  47. PikaFou2211

    Bonjour, je n’ai plus accès à mon compte roblox depuis longtemps j’aimerai bien le récupérer

  48. Anonyme

    Bonjour aider moi je me suis fait pirater il a changé mon mot de passe et mon non de utilisateurs mon compte en bas

    AyaN3057

  49. Teraise

    Bonjour l’équipe de roblox je me suis fait voler mon téléphone le lundi dernier et je voulais savoir comment faire pour récupéré le compte parce que il a toute la sécurite pour que personne ne l’hake merci pour votre compréhension

  50. Anonymes

    Bonjour l’équipe de roblox je me suis fait voler mon téléphone le lundi dernier et je voulais savoir comment faire pour récupéré le compte parce que il a toute la sécurite pour que personne ne l’hake merci pour votre compréhension

  51. Anonyme

    Bonjour , mon compte roblox EvaD_78 a du être piraté car mais j’ai changé mon mot de passe

  52. Calastar13

    Je joue à adopte me quand quelqu’un me demande de tester mon octopus fly et il me le rend pas et a quitter la parti mais le problème il ma supprimé en ami pouvez vous me faire faire rendre mon octopus fly merci par avance pour votre aide

  53. Bintax221

    Bonjour roblox ses pour mon compte j’ai une question si vous pourrais arrête de me ban même si je dit des cros-mot mais les geng commence ma mere a mis des robux mais j’ai peur de perdre mon compte

  54. Abslabosse001

    Bonjour j’ai oublier mon mots de passe et je n’arrive plus a me connecter je mets connexion rapide mais ca veut pas!!!

  55. julien

    bonjour roblox j’arrive plus a me connecter a mon compte julienpaypal et je n’est pas changer le mot de passe et je n’arrive plus a me connecter

  56. Yanaë

    Bonjour navré de vous déranger mais il me semble que j avais 4037 robux et aujourd’hui j en ai zéro je ne sais pas où est le bug mais s il vous plait l argent que j ai dépensé sur roblox rendez le moi ou soit les robux merci de votre compréhension

  57. Nathan

    Bonjour roblox puis-je savoir pourquoi mon je ne se lance pas . J’ai beau rallumer mon tel, réinstaller le jeu,… je n’arrive pas à le lancer

  58. Lou

    On ma banni et je sais pas pourquoi.

  59. Anonyme

    Bonjour Roblox mon compte a été hacker mon nom d’utilisateur lilooop9

  60. lilooop9

    Bonjour mon compte Roblox a été pirater svp aider moi mon pseudo : lilooop9 et le mots de passe le pirateur la changer aider moi svp

  61. Mailodit

    Bonjour roblox une personne ma haker mon conte elle ma prise 10 000 robux .

  62. liloxixi

    il y a un enorme soucis je flippe ..

  63. Line

    S’il vous plait aider moi on m’a hacker mon compte roblox mon pseudo lineisi1 svp aider moi

  64. Anonyme

    Bonjour roblox,je me suis faites hacker on m’as changer le mot de passe mon compte qui s’est fais hacker c’est suzanpoxer9,aidez moi a le retrouver le mp svp

  65. Suzan

    Bonjour on m’as pirater,mon vrai compte c’est suzanpoxer9 et une personne m’as hacker en changeant mon mot d’utilisateur,pouvez vous pirater cette personne et me rendre mon compte svppp

  66. Sibel

    Bonjour j’ai changé le mits de passe de mon e-mail et sur roblox j’essaye de changé et y’a ecrit mots de passe incorrect comment puis-je fair?

  67. skysony13

    Bonjour,je peux plus me connecter sur roblox mon mot de passe marche plus vous pouvez me faire quelques chose s’il vous plaît.

  68. Anonyme

    je voudrais me plandre a rblox parce que sur roblox vous poser trop de question pour crée mon compte il demande l’égat a 14 et il fait trop vite 🙁

  69. Doriane

    Bonjour j’aimerai récupéré mon compte roblox banni tout à l’heure à vie

  70. Anonyme

    Bonjour Roblox, je suis désolé de vous déranger mais quelqu’un a changer mon mot de passe m’a pirater serait il possible de m’envoyer le nouveau mot de passe de mon compte gruyere2345

  71. Ebtissem

    Bonjour Roblox j’espérais récupérer mon compte hacker le nom d’utilisateur étais its_ebtissem pouvez vous m’aider ? Svp