Simplicitel est un service proposé par le groupe BJT Partners. Ce groupe a été créé en 2005 et exploite le marché de la télécommunication en proposant des services low cost aux professionnels comme aux particuliers. Simplicitel s’adresse aux particuliers qui souhaitent faire des économies sur les communications avec l’étranger. Un service simple à utiliser et avantageux.
Dans le cas où vous avez besoin de contacter le service client de Simplicitel, ou bien le siège social de l’entreprise, plusieurs coordonnées sont à votre disposition. Pour gagner du temps, vous pouvez lire cet article dans lequel se trouve toutes les coordonnées utiles de Simplicitel.
Contacter le service client de Simplicitel par téléphone
Le service client de Simplicitel met tout en œuvre pour apporter toutes les réponses à vos interrogations ou pour vous aider dans l’utilisation du service.
Pour une réponse immédiate, vous pouvez contacter le service client au téléphone en composant le 01 79 75 00 67. Les horaires d’ouverture de cette ligne téléphonique sont les suivants : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
N’hésitez pas à préparer votre appel en amont en regroupant toutes les informations qui pourraient vous être demandées comme un numéro de contrat ou d’abonnement, la date et l’heure d’un incident, etc. Le conseiller que vous aurez au téléphone pourra alors vous aider plus rapidement.
Contacter Simplicitel par mail ou en ligne
Si vous rencontrez des soucis, la réponse se trouve peut-être sur le site officiel. Ce portail en ligne héberge une rubrique “FAQ” (foire aux questions) qui explique, point par point, comment résoudre un souci ou comment utiliser les services de Simplicitel. Dans cette foire aux question, vous trouverez plusieurs rubriques : utilisation de Simplicitel, coût, inscription et abonnement, etc.
Si malgré vos recherches, vous ne parvenez toujours pas à trouver la solution à votre problème, vous pouvez contacter le service client en ligne. Pour ce faire, deux moyens de communication sont à votre portée :
- Vous pouvez écrire et envoyer un courriel à l’adresse mail suivante : hotline@simplicitel.com
- Ou bien vous pouvez utiliser le formulaire sur le site en ligne du groupe dans la rubrique “Contact”. Indiquez simplement votre nom, votre adresse mail et écrivez votre message. Le service client reviendra ensuite vers vous par mail.
L’obtention d’une réponse n’est pas immédiate. Il faut généralement patienter quelques jours !
Comment suivre mes consommations avec Simplicitel ?
Simplicitel n’émet pas de facture. Toutes les communications sont présentes sur la facture mensuelle de votre opérateur de téléphonie dans la rubrique “services spéciaux“.
Toutefois, en tant que client, vous pouvez créer un compte sur le site indiqué plus haut. La création de compte est gratuite. À partir de ce compte personnel et sécurisé, vous pourrez consulter vos communications.
Envoyer une lettre au siège social de Simplicitel
Logo de Simplicitel (présent pour illustrer).
Il est tout à fait possible de faire une réclamation ou régler un litige en informant le siège social. Inscrivez l’adresse suivante sur l’enveloppe :
BJT PARTNERS – Service Simplicitel
26 rue Friant,
75 014 Paris 14.
Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception. Cela pourra vous être utile en cas de litige par exemple.
Votre lettre doit contenir plusieurs informations importantes comme votre nom, votre prénom, vos coordonnées utiles et tous les détails pertinents en lien avec votre demande.
Si vous avez une préférence pour les communications en direct, le siège social dispose d’un numéro d’appel qui est le 01 79 75 00 64.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Je suis très déçue par Simplicitel. Mon compte est créditeur mais le robot me dit que mon compte est vide. J’ai envoyé deux e-mails restés sans réponse et bien sûr impossible de parler à quelqu’un pour résoudre ce problème
j’ai du mal à obtenir ma communication après avoir composé 3299 + n° de téléphone sollicité.
bonjour
étant resté quelque temps sans téléphoner à Madagascar ,je suis surpris de l’augmentation du tarif
avez vous une explication
bonjour,
Je voulais signaler que ce matin j’ai appelé Madagascar et la communication n’était pas bonne. La communication était entrecoupée de petits “bips” gênants. Il faudrait vérifier le réseau.