SONY est une multinationale qui a vu le jour au Japon à la fin de la seconde guerre mondiale. C’est une marque spécialisée dans les appareils hi-fi, photos, vidéos, électroniques, informatique, dans les téléphones, etc., ainsi que dans la production de films ou de musique. Sony est également la société qui a créée la console de jeux PlayStation. Cette entreprise est présente dans une très grande partie du globe et possède donc diverses sociétés et marques sur la planète.
Vous pouvez contacter cette marque de diverses manières. Nous allons vous expliquer comment joindre Sony en France.
Contacter la société Sony par téléphone
Dans un premier temps, pour obtenir une assistance directe et avoir un échange de vive voix, nous vous conseillons de joindre le service client ou le SAV (service après-vente) de Sony par téléphone. Plusieurs numéros de téléphone sont à votre disposition pour contacter Sony.
Tout d’abord, pour les personnes souhaitant téléphoner à leur service client ou leur SAV, vous devez composer le +33 (0)1 86 99 55 97. Des conseillers sont joignables à ce numéro du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Notez qu’avant de joindre Sony à ce numéro, il est conseillé d’ouvrir un dossier en ligne pour indiquer certaines informations personnelles (coordonnées, sujet de votre appel…) afin d’obtenir une aide adaptée sans passer par le répondeur interactif de Sony.
Dans le cas où votre demande concerne la console de jeux PlayStation en particulier, vous devez alors joindre le service spécifique à celle-ci. Il est joignable par téléphone au 01 70 70 07 78 (numéro gratuit). Vous pouvez contacter le support PlayStation à ce numéro du lundi au samedi de 10h à 19h30 et le dimanche de 11h à 19h (hors jours fériés).
Enfin, toujours par téléphone, vous pouvez aussi contacter le siège social de Sony en France. Le numéro de téléphone du siège social de Sony France est le suivant : 01 55 90 30 00. Vous pouvez aussi lui envoyer un fax au 0043 1 61050 2072.
Contacter le support de Sony en ligne
Pour contacter les différents services de Sony sur internet, sachez qu’il existe de nombreux moyens de le faire. Selon le produit ou le service concerné, vos préférences et vos disponibilités, vous avez le choix entre plusieurs coordonnées. Nous faisons le point ci-dessous.
Contacter le support de Sony sur son site internet
Si vous voulez joindre Sony France par courriel par rapport à un produit que vous avez acheté ou bien que vous aimeriez peut être acquérir, il vous suffit de vous rendre sur leur fiche de contact par mail sur leur site officiel. Commencez par choisir la catégorie du produit/service concerné (téléviseur, appareil photo, smartphone, casque, PlayStation…), puis indiquez le produit spécifique et vous aurez alors accès à plusieurs moyens de contact en ligne.
Vous pourrez notamment discuter avec un assistant virtuel et un conseiller via le chat en direct en cliquant sur “Chat” ou bien remplir et envoyer un formulaire de contact en ligne en cliquant sur “E-mail”. Dans ce cas, vous devrez remplir tous les champs obligatoires concernant le produit et vos coordonnées, puis vous pourrez écrire votre message. Si besoin, vous pourrez aussi ajouter des pièces jointes. Une fois votre message terminé, envoyez-le. Le support de Sony reviendra ensuite rapidement vers vous par mail.
Utiliser le support dédié aux personnes sourdes et malentendantes
Si vous êtes sourd ou malentendant, sachez que l’assistance de Sony a mis à votre disposition un service spécialement fait pour vous. Il s’agit de la plateforme “Sourdline”. Ici, les conseillers Sony sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vous pourrez alors discuter avec un conseiller par webcam ou via un chat, en LSF ou bien en LfPC par exemple.
Contacter Sony France sur les réseaux sociaux
Si vous souhaitez discuter avec les conseillers du service client de Sony France sur les réseaux sociaux, sachez que vous pouvez les retrouver sur Facebook, Messenger, X, Instagram ou encore YouTube (@sonyfrance ou @sony.france).
En vous connectant à votre propre compte, vous aurez la possibilité d’envoyer des messages privés au support de Sony, de voir tous ses derniers posts et de laisser des commentaires.
Envoyer un courrier postal à Sony France
Si vous voulez envoyer une lettre au service français de cette société asiatique, veuillez noter cette adresse postale :
49/51, quai de Dion Bouton
92800 Puteaux.
Quelque soit le sujet de votre lettre, nous vous conseillons de l’envoyer en recommandé avec avis de réception.
Logo de la marque SONY (indiqué pour illustrer).
Contacter PlayStation et PlayStation Network (PSN)
Sony est la marque qui a créé la célèbre console PlayStation. Si vous souhaitez contacter le service client de cette console et son réseau de jeux vidéos en ligne (PSN), vous trouverez toutes les informations sur notre fiche de contact PlayStation.
Pour information, nous vous rappelons que le numéro de téléphone permettant de joindre un chargé de clientèle pour cette console est le suivant : 01 70 70 07 78.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Je ne reçois plus le code de vérification
Je peut pas jouer car je suis pas connecté car je dois faire le logiciel système et ça me marque une erreur est survenue je clique sur OK et ça me refais la même chose à l’infini.
Je ne reçois pas le code de vérification
On m’a hack mon compte je ne peux plus jouer
Je n’arrive pas à me connecter à PlayStation network sa me dis que l’e-mail ou le mot de passe est incorrect alors que c’est le bon
Je ne peux pas activer ma PS4 en principale
Je me suis fait voler mon compte PlayStation
Ma manette de ps5 fait que de bouger vers la gauche sans savoir pourquoi
Ma manette de ps5 bug
Je me suis faite hacker mon compte
Bonjour j ai acheter un ps4 slim j ai Des souci d alimetation s artere achaque fois j allume Je n arrive pas avoir au telephone le S A V
Bonjour Sony je vous adresse ce commentaire pour vous demandez de me contacter le plus vite possible… j’ai une idée de jeux vidéo extraordinaire
De plus en plus de problèmes de connexion surviennent. Cela fait maintenant 6 jours que je n’arrive pas à me connecter à mes jeux favoris, pourquoi ? Je paye ps+ depuis des années !
C’est quand le retour de sly5
Bonjour Sony,
J’ai acheté un jeu dans le PlayStation store du nom fall Guys, à aucun moment avant le paiement je n’ai été averti qu’il fallait le PlayStation plus pour y jouer.
Je ne peux donc pas utiliser le jeu.
Merci de me rembourser les 15.99€.
Merci d’avance
J’arrive plus à reconnecter la manette PS 4 à la PS 4 je comprends pas le problème merci de me répondre le plus rapidement
Bonjours j’ai télécharger le jeux de fall guys que j’ai payer 15 euro mais il marche pas
bonjour! je ne parvient plus a baisser le son du jeu pendant mes lives en me mettant en party vocale !!! comment faire?? est lié au problème de la maj 8?
mon suport usb ne marche plus comment fait pour le réparer
Bonjour,je me suis fait pirater mon mot de passe sur la ps4
Je viens de me faire hacker comment le récupérer svp
Problème mise à jour 7.50
bonjour , ps4 en panne depuis 30 jours, impossible d avoir une personne de sony la console est toujour garantie jusqu au 7.11.20 .
Bonjour j’ai un problème pour me connecter à PlayStation network je connais mon mots de passe mon e-mail et il me demande d’émettre le code de vérification à 2 étapes est je n’ai plus mon téléphone merci
Un joueur m’a hacker et je ne peux plus me connecter à ma ps4 car il a changer mon pseudo (=error-_-number) svp aider moi je suis bloquer
ils ont changer le mot de passe de ma ps4
Mon compte playstation network est bloqué en hors-ligne que dois-je faire
Bonjour je me suis fait hacker le mercredi 9 octobre j’ai déja envoyer un e-mail le jour même et depuis se jour je n’ai rien reçu , j’ai crée un nouveau compte j’ai acheté une carte 12 mois d’abonnement à 60€ et on me dit quand je veux joué à un jeu en ligne la licence est sur l’autre compte du coup tous les jeux sont bloqué ,temps que je n’ai pas le mot de mon premier compte je ne peux plus jouer en ligne.
J ai perdu mon mot de passe PlayStation Network et mon mail ne marche plus je ne sais pas comment les récupérer
A chaque fois que je vais sur un disque il ya marquer Gumussoy Ciwan va être déconnecté suite à une erreur
Bonjour je me suis fait hacker mon compte ps4 XaLLIX_RaY il a changer le mot de pqsse et l email svp sony aider moi.
J’ai étais banni et je ne peut pas me connecter sur des sites comme fortnite
J ai ouvert ma carte à 20 euros et il n y avait pas de code
Bonjour j ai été banni de PlayStation Network car une personne ma signaler alors que je n ai rien fait au contraire c est la personne qui ma insulter
Je me suis fait hacker il a changée mon mod passe est je plus reprendre mon comtes svp aide moi
comment on peu changer de numero de telephone ps4 merci
Bonjour je me suis fais haker mon mot de passe et le mec sur la ps4 il a changer son pseudo.
Bonjour je ne peux plus jouer à ma ps4 je suis banni pourquoi je sais pas !
Je j’ouer a fortnite avec un ami a moi et le l’endemain je n’avait plus psn et je voudrer vous contacter pour regler se probleme
Je voudrais savoir comment envoyer la manette pour la rangée le garanti elle pas fini . Merci
je connais plus le mot de passe quand je fais mot de passe oublié sa m envoi pas de sms
Bonjour
pouvez vous me dire ou je pourrai trouver le potentiomètre volume + sa platine électronique de mon ampli home cinéma ?
J’ai etait prélevé de 57euros sur mon compte Sony sur ps4 alors j’ai fait aucun achat je veux être remboursé comment je fais ?
mon fils a acheté des shark card sans notre autorisation est selon la loi l121.20
nous devrions être remboursé entièrement par la société.
BONJOUR,
j’avais un téléphone sony eripson T303 avec carte Bouygues que j’ai débloqué chez Free. le Téléphone a un problème de haut parleur et je ne peux plus écouter le message enregistré.
Si j’ai acheté un autre de même marque même modèle vais je récupérer mon message enregistré et mes contacts.