Fondée en 1931, Thermor est une marque française spécialisée dans la fabrication et la vente de solutions de chauffage de l’air et de l’eau : radiateurs, chauffe-eau électriques, radiateurs de salle de bains, sèche-serviettes, etc. Pour répondre aux attentes de ses clients (confort, réduction de la consommation d’énergie, utilisation des énergies renouvelables, etc.), la marque Thermor propose désormais des produits connectés et intelligents.
Vous souhaitez en savoir plus sur les produits et les solutions proposés par Thermor ? Vous avez acheté un produit Thermor et vous rencontrez des problèmes pour l’utiliser ? Vous aimeriez faire un commentaire, poser une question ou porter réclamation à Thermor ? Pour toutes ces raisons, vous pouvez contacter le service client ou le SAV de Thermor grâce aux coordonnées rassemblées dans cet article.
Consulter l’assistance en ligne de Thermor
Avant de contacter la marque, vous pouvez consulter la rubrique d’assistance de Thermor en ligne sur laquelle se trouve de nombreuses informations utiles. Pour y accéder, rendez-vous sur le site web de Thermor puis cliquez sur “Assistance”.
Sur cette page, vous retrouverez des informations utiles concernant l’utilisation des différents produits : radiateurs électriques, sèche-serviettes, chauffe-eau, pompes à chaleur air-eau ou air-air, pompes à chaleur piscine, connectivité, etc.
Vous pourrez également trouver une FAQ (foire aux questions) et d’autres catégories : “posez votre question à la communauté Thermor”, “profitez des conseils d’un installateur”, “conseil sur le choix d’un produit”, etc.
Contacter un installateur Thermor
Dans la rubrique “Assistance”, dans “Profitez des conseils d’un installateur”, vous pouvez directement contacter un installateur Thermor grâce à une liste.
Pour trouver un installateur en lien avec votre projet et le contacter facilement, vous devez indiquer la famille de produits qui vous intéresse, votre ville et la rayon en kilomètres. Vous pourrez alors voir une liste d’installateurs et de salles d’exposition Thermor et leurs coordonnées utiles (adresse, numéro de téléphone, etc.).
Contacter la marque Thermor par téléphone
Si vous souhaitez obtenir des conseils sur le choix d’un produit, vous pouvez contacter les conseillers du service client qui vous aideront à choisir en fonction de vos besoins et de vos envies.
Le service client est disponible par téléphone au numéro qui suit : 0 821 045 200 (0,15 € par minute). Les conseillers du service client de Thermor vous répondent à ce numéro du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Utiliser un formulaire de contact de Thermor
Sur son site internet, Thermor propose plusieurs formulaires de contact en ligne vous permettant de contacter son service client. Pour trouver ces formulaires de contact, vous devez simplement aller dans “Assistance” puis cliquez sur “Déposez votre demande” sous la rubrique qui vous intéresse.
Pour pouvoir remplir ces formulaires, vous devrez obligatoirement vous connecter à votre compte client sur le site de Thermor. Vous devrez ensuite remplir certains champs obligatoires (coordonnées, motif de votre demande) puis vous pourrez écrire votre message.
Une fois que vous aurez envoyé votre message, le service client de Thermor devrait revenir rapidement vers vous par mail.
Logo de Thermor, indiqué à titre illustratif.
Contacter Thermor sur les réseaux sociaux
De nos jours, de nombreuses marques sont présentes sur les réseaux sociaux pour rester proches de leur clientèle. C’est le cas de Thermor.
Vous pouvez en effet retrouver le service client de Thermor sur de nombreux réseaux sociaux comme Facebook, Messenger, X, Instagram, YouTube ou encore LinkedIn (@thermorfrance).
Envoyer un courrier postal à Thermor
Le dernier moyen que nous vous proposons pour joindre la société Thermor est l’envoi d’une lettre via la voie postale. Ce moyen de contact est à privilégier en dernier recours, pour porter réclamation par exemple.
Dans votre lettre, fournissez bien toutes les informations que vous jugez utiles et pertinentes : vos coordonnées complètes, le sujet général de votre demande, des détails concernant le problème rencontré, des pièces jointes (photos, captures d’écran, etc.). Vous pourrez ensuite l’envoyer à l’adresse postale ci-dessous :
SCGA (réseau Thermor)
44 boulevard des États-Unis,
85000 La Roche-sur-Yon
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.