Contacter Ubisoft (support, club, forum)

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Ubisoft est une entreprise française qui se spécialise dans le développement, la distribution ainsi que dans l’édition de jeux vidéo. Cette boîte a été créée en mars 1986 par les frères Guillemot qui viennent de Bretagne. En dehors de la création de jeux vidéo, Ubisoft réalise aussi des services interactifs à travers le monde entier. Ce groupe dispose d’un réseau de studio ainsi que des filiales de distributions mondiales.

Pourquoi devrait-on prendre contact avec Ubisoft ?

On peut contacter Ubisoft pour de nombreuse raison, mais généralement les gens prennent contact pour signaler les problèmes présents dans les jeux. Par exemple, on peut appeler l’assistance pour signaler les problèmes de connexion dans les jeux. On peut aussi le faire pour demander des informations sur les nouveaux jeux, des informations comme la configuration requise pour y jouer. Ces demandes d’informations sont valables pour toutes les plateformes, que ce soit pour les jeux sur consoles ou bien pour jeux sur PC. Pour ce qui est des réclamations sur la vente des jeux, les services après-ventes seront présents pour apporter satisfaction à chaque acheteur.

Trailer d’un jeu vidéo phare sorti sur diverses consoles (Playstation 4, Xbox One, Wii…) développé par Ubisoft : Assassin’s Creed !

De quelles manières peut-on contacter Ubisoft ?

Il est possible l’assistance Ubisoft par téléphone au 01 57 32 44 55. Ce numéro est disponible de 12:00 PM à 9:00 PM le lundi au vendredi et de 12:00 PM à 06:00 PM le samedi à dimanche. Pour le service client ou pour le support après-vente d’Ubisoft, on peut contacter par téléphone sur le 00 33 (0) 1 48 18 5 00 ou bien par mail à l’adresse emea-email-support@ubisoft.com.

Ubisoft dispose aussi d’un site de support (www.support.ubi.com/fr-fr) sur lequel on peut chatter avec des spécialistes de Ubisoft. Mais en ce moment, ce service de chat n’est pas disponible en français. Sur ce support e ligne, on peut créer des dossiers dans lesquels plusieurs personnes peuvent discuter sur les mêmes problèmes qu’elles ont rencontrés au cours de l’exécution des différents jeux conçus par Ubisoft. Ces dossiers se redirigeront directement sur le forum de discussion d’Ubisoft (forums-fr.ubi.com).

Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Ubisoft à l’adresse Service Clients Ubisoft, Ubisoft France 40 rue Armand Carrel, 93100 Montreuil.

Toutes les réponses aux questions sur les bugs, sur les fonctionnements ainsi que sur la compatibilité de chaque jeu seront offertes par les spécialistes de Ubisoft, et ce dans les délais les plus brefs.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Divertissements" le 13 février 2018 et mise à jour le 20 juin 2022.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

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81 commentaires sur “Contacter Ubisoft (support, club, forum)”

  1. max

    Bonjour j’aimerais jouer à xdefiant mais quant on me demande de confirmer le code par sms je tape le bon code mais ça me met refuser je comprends pas qu’est ce que je dois faire le code est bon mais il refuse j’comprends pas quelqu’un peut m’aider j’ai rien compris merci

  2. Sasha

    Bonjour, j’ai été bani sur raimbow six siege suite un problème technique ayant survenu chez moi, j’ai été bani 2 jours, pouvez vous enlevez la sanction s’il vous plaît

  3. Aaron

    Bonjour Les gens qui nous tk pour rien vous avez prévu de l’es ban ?

  4. thouve

    Chat qui existe mais qui n’existe pas pour la communauté francaise, numéro de téléphone ou l’on obtient pas de réponse et adresse mail qui ne fonctionne pas……..
    On fait omment quand on a besoin de vous contacter du coup??????

  5. Medhi

    Alors un point pour un jeux que vous arrivez plus à tenir niveau serveurs (R6…), chaque nouvelle saison un nouveau bug on peux pas lancer,ont lancent des classer dans le vide donc bon régler vos serveur parce que sa commence a faire vraiment chier,serveur fais avec les pieds c’est bien gentille de faire une nouvelle saison mais si on peux pas y jouer à quoi bon ???

  6. Laetitia

    Impossible de jouer à the crew 2 avec ma copine après une semaine de jeu avec elle maintenant elle est visible sur la carte mais pas quand je regarde dans la rue et impossible de se rejoindre dans le crew même si je rejoins le crew de quelqu’un et elle le même crew on se voit pas ni dans le crew ni dans le jeu

  7. Anonyme

    J’aimerais associer le compte avec lequel je vous contacte à ma Playstation mais malheureusement j’avais associé à l’époque mon ancien compte ubisoft à celui ci et maintenant je ne peux pas changer de compte car je n’ai plus mes anciens coordonnées, ça me met “ce compte est déjà lié à un autre compte ubisoft” j’aimerais juste simplement associé ce compte atma Playstation merci d’avance.

  8. Anthony

    J’ai toujours pas reçu mer crédit r6

  9. Marthe

    Bonjour, je voulais savoir si vous prévoyez de sortir touts les assassin’s creed en version ps5. Cela serait super car beaucoup de fans don comment moi serai ravi. Merci beaucoup et très bonne continuation à vous tous

  10. Infinity RVL

    On est tomber sur un joueur qui monte en grade en fesant crache les games si vous pouvez le ban définitivement
    Xbox : Pocko 5boot

  11. Hugo

    Bonjour
    Voici plusieurs jours que j’essaye de jouer sur R6 en classé et a chaque fois le jeu me remet sur mon bureau et quand je relance le jeu… Je suis interdit de jouer pendant 2 j sauf que j’y suis pour rien ma connexion est bonne
    Donc veuillez m’aider et par la suite enlever cette annulation

  12. Twiinkiies

    Bonjour j’étais sur rainbow six siège hier, j’ai été banni de classer une panne de courant et aujourd’hui aussi je vous contacte pour être de bonne s’il vous plaît

  13. Albarion

    Bonjour je n’arrive plus à accéder à mon mail ubisoft ni à résoudre l’erreur :[0004000029]
    v 27.441
    sur for honnor.

  14. Anonyme

    J’ai état pénalisé pendant 2h psk le jeux a lag merci …

  15. Anonyme

    bonjour , je vais être banni parce que sa faisait 2 min que je recherchais une partie ducoup j’ai annuler pour relancer mais sa a lancé quand j’ai annulé ducoup sa m’a mis de me reconnecter et sa fais actuellement 5 min que je veux me reconnecter mais impossible d’accéder à la partie classé alors que j’ai une très bonne connexion et j’ai la ps5 donc ce n’est pas un problème qui viens de mon côté

  16. Franchess

    Bonjour j’ai été ban 2 jours au lieu de 60 minutes pour abandon j’suis en dépression puis je etre ban 60 minutes comme convenu s’il vous plaît !
    Bien à vous bonne journée

  17. Anonyme

    Bonjour Ubisoft faite quelque chose pour les tk car il n’arrête pas et sa gâche le jeu faite quelque chose !!!!!!

  18. Anonyme

    Bonjour, je vous fais se mail car il c’est passé un problème, j’ai étai suspendu sur le jeu Tom Clancy’s Rainbow Six Siège pour la raisons d’abandon alors que c’était les serveur Rainbow Six Siège qui on beuguer donc je vous demande qu’une seul chose c’est de m’enlever mon bannissement de deux jours merci a vous

  19. Anonyme

    Je ne peux plus me connecter car j’ai changer de téléphone et de numéro, je n’ai plus de vérification à deux étapes, bien entendu je n’ai pas conserver le mail avec les codes de récupération
    Merci

  20. Leyrm

    bonjour est ce normale que mon mmr Raimbow six a été reset alors qu’ il n y avait pas de tricherie moi et mes amis on n’est déçu de Rainbow six on croyait pouvoir reprendre le jeu tranquillement et on monte pendant des heures a notre plus haut mmr et on me le réinitialise nos mmr :/ merci de me le redonner a moi et mes amis

  21. Anonyme

    Bonjour,
    Je vous contacte pour un problème qui viens du serveur.

    J’ai joué en mode classé quand tout à coup je ne pouvais plus bouger et tous les autres joueurs aussi et cela ne viens pas de ma connexion puisque cela s’est produit pour tout le monde. Cela nous a donc fait quitté la partie sans que l’ont puissent se reconnecter, j’aimerai donc (et tout les joueurs de rainbow 6) enlevé les PÉNALITÉS qui ne sont pas de notre fautes mais de vos serveurs que vous loué donc qui sont pas réellement vous mais enfin bref…

    En tout cas merci de réglé ce problème car cela met arrivé 3 ou 4 fois merci de faire quelque chose pour corriger ses problèmes.

  22. Bickette3

    Bonjour,
    j’était en partie de raimbow six siège mais j ai eu une panne de courant et vous m’avez banni pendant 23heures j’aimerais bien que vous enlever ma peine s’il vous plaît.

    Merci de votre compréhension

  23. Coco

    Jai acheté de credit r6 et je ne lai pas reçu que doit-je faire ?

  24. Gaetan

    Quand aller vous régler le bug sniper sur farcry 6 pour PS4 ?
    Impossible de tirer avec !!!
    Merci

  25. Anonyme

    Bonjour ou bonsoir j’aimerais savoir si il y’auras une version de trackmania 2020 pour ps4 merci encore si vous passez par là bonne continuation.

  26. Hugues

    Bonjour je joue a Assassin’s Creed valhalla dans un mystère où il faut tue un ours pour lui récupérer ses bourses sa fait plusieurs jours que je vais a la grotte et les alentours rien un beug ou il c barre il a n avait marre de se faire tue bonne journée

  27. Cyril

    Bonjour,
    Je prends mon clavier pour vous dire à quel point je suis déçu (et le mot est faible) par le jeu Assassin creed Valhalla.

  28. Anonyme

    R6 est vraiment cassé jte jure non mais sérieux je gagne 27 d’mmr et quand je perd c’est -42 vsi reparer votre jeu sérieux quoi

  29. Anonyme

    Y faudrait le mettre clavier souris sur xbox il aurait beaucoup de personne qui aimerait ça alors on attend

  30. Anonyme

    Bonjour,
    J’aimerais supprimer vocal des joueurs car je suis sourd et toujours me refuser de joindre un clan car c’est toujours obligatoire vocal mais je suis pour rien que je suis sourd

  31. Brunodujura394

    Bonjour j’ai de gros soucis avec assassin’s creed valhalla j’ai eu un bug j’ai désinstallé le jeux ensuite j’ai téléchargé a nouveau après sa j’ai perdu la sauvegarde j’ai pleins de mission de richesse ainsi de suite qui sont revenus sur la Map en sachant que j’en suis entre 180et 200h de jeux (je n’avais que très peu de choses a faire sur la carte) il me reste des sauvegardes de 163 h veuillez si possible me dire comment peut on faire pour tous récupérer en sachant que de tous les assassins c’est valhalla le plus problématique sur tous beaucoup de soucis de bug merci de me répondre

  32. Kyllian

    Bonjour j’ai acheter le jeux assasin’s creed vahalla mais le jeux ne veut pas s’installer sur ma xbox serie s comment puis résoudre se problème merci

  33. Timothée

    J allume ma ps4 et the crew 2 me mais vous avez était déconnecté du serveur the crew

    Cordialement, merci de me répondre svp

  34. Darkfoxwithin

    Service Ubisoft support : cela fait des jours que j’essaie de changer mon adresse mail suite à soi disant des mise à jour serveurs chez, mon profil à disparu. C’est de la faute d’Ubisoft et ils ne veulent rien faire pour rectifier tout ça. J’ai des achats de jeu et dlc sur ce profil mais ils ne prennent pas l’histoire au sérieux. J’ai passé des heures et des heures plusieurs jours à leur envoyer photos de profil Microsoft et Xbox, et ils ne font rien.

  35. Axel

    Impossible de vous contacter depuis des semaines

  36. luxary8

    Je n’est pas recu la clés d’activation sur ma boite mail j’aimerai savoir comment je pourrais faire ?

  37. Jeanne

    Bonjour , cela fait 1h que j essaie de jouer a AC Valhalla mais impossible d y jouer car a chaque fois que je veut réapparaître je tombe en dessous de la map , donc impossible de jouer , est ce normal , une panne ?

  38. Este

    J’ai perdu tout mes camouflages payant sur Rainbow six siege

  39. ADRIAN

    Bonjour,
    J’ai un problème au niveau du jeu rainbow six siège, j’étais en pleine partie classé et j’ai reçu un ban d’abandon temporaire de 30 min. Mais pas que, j’ai perdu -2 points alors que j’ai gagné la partie. Juste avant avec des personnes nous avons essayé de lancer une partie mais cela n’a pas marché. Donc je veux récupérer mes points en classé svp car cela est très gênant…
    Merci de me répondre au plus vite.

  40. zakyan

    Je ne comprends pas … Je ne peux pas jouer à Rainbow Six parce que j’ai abandonné ma dernière partie. J’aimerais bien que vous m’enlevez ce bug merci bonne journée

  41. Swxtly--

    Je me fais crash mes games et en plus ça me convient à des ranked et me bien gratuitement rendez moi mes points

  42. Bull 26

    J’ai un bug avec assassin creed valhalla le chaudron perdu faites le nécessaire je suis pas le seul avoir des problèmes avoir cette quête

  43. Florian bry

    Bonjour nous somme plusieurs a jouer en coopération sur tom Clancy’s ghost recon breakpoint et on voulait savoir pourquoi le jeux crash après 2 heures de jeu serait t’il possible de recevoir la dernière mise à jour ou voir pourquoi cella arrive
    Et quand le jeux crash on a 2 ou 3 minutes d’intervalle
    Cordialement

  44. Clemaloha

    Bonjour j ai souscrit un abonnement à Ubisoft +
    Et je n arrive pas a faire fonctionner assassin’s creed ? Ça bloque dès le début merci de m aider…

  45. Psycko50

    Bonjour, j’ai acheter Valhalla, je me suis balader des le début, sans penser que le mission, ” liens familiaux ” aurai un beug, je suis à 16h de jeu et je n’ai vraiment pas envie de recommencer, svp j’attend votre réponse et votre aide, merci,
    Cordialement

  46. Abers29840

    Bonjour, pourquoi les opérations de maintenance ont lieu toujours le matin de 09h30 à 12h30. Ne serait-il pas plus judicieux de le faire durant la nuit ? Avez-vous une réponse logique à ces horaires.

  47. axelroy105

    Bonjour j’ai un problème sur watch dogs legion j’ai un personnage qui a disparu mais je n’ai pas sa mission merci de m’aider

  48. Kilowog

    Bonjour , j’ai acheté watch dogs légion sur Xbox one S
    . Le jeu crash souvent déco retour à la page d’accueil .
    Avez vous prévu un patch d’ici quelques jours ?
    Cordialement.

  49. Anonyme

    Bonjour, je voulais savoir comment je pouvais récupérer mes données car j ai tout perdu parce que j ai désinstallé le jeu et j ai plus aucune progression…

  50. Ozia_DynamikI0I

    Bonjour, je vous contacte car suite à la création de mon compte ubisoft sûr rainbow six siège il y a de sa plusieurs années, je me suis trompé sur l’adresse mail et je n’arrive pas à la changer .Merci de me contacter au plus vite

  51. Ludovix13

    marre vraiment des bouteurs sur ce jeux, des claviers souris et tout ça, tres mauvaise communauté!

  52. Stan

    Alors je lance tranquillement une classé sur rainbow six siège et je commence en attaque la séance de drone commence et je ne peut pas bouger mon drone et j’ai une vu très bizarre ou je suis figé

  53. NainMalain

    J’ai était banni 24h de rainbow six siege pour team kill. J’ai team kill cette personne car elle voulais elle-même team kill mon amis mais j’avais déjà le conne rouge car j’avais protégé mon amis encore avant. Je demande donc de réduire mon ban injustifiée et inutile

  54. claude

    Bonjour,
    je souhaite pouvoir installer Silent Hunter 3 puis 4 et 5 sur windows 10 ,j’ai les CD, est-ce possible ? Merci

  55. Toni

    Bonjour je ne trouve pas la quête “Le foudroyant”dans ac odyssey, peut-on m’aider?

  56. Kevin

    Bonsoir serait-il possible de savoir quand est-ce que le cross play sera possible sur les jeux ubisoft comme for honor par exemple merci !

  57. Anonyme

    Depuis la mise à jour de the crew 2 le jeux me mes code D’erreur ce-348278

  58. Anonyme

    Bonjour tout à l’heure j’étais en classe et et la partie à la bélier et du coup j’ai pris une pénalité pendant 1h parce que pour quitter

  59. RuSh-St4R-DU-51

    Bonjour je vous contacte car j’ai un problème avec mon jeu rainbow six siège le problème est que dès que je le lance mon jeu il reste sur la première image est veut plus rien savoir merci de me dire comment faire aurevoir

  60. Le_Granola_M4

    Bonjour,
    Il n’est pas acceptable pour la communauté de se Faire bannir des classer juste parce que vos serveur sont des patates .
    Cordialement
    Moi.

  61. SmilexJSP

    Je me suis fais suspendre pendant 24h alors quon ma boot et jai perdu mais point

  62. Khyrios

    ubisoft , me déçois vraiment et comprends pourquo0i je n’achète plus de jeu chez eux ….

  63. ...

    Bah le mail est pas valide

  64. Morteul2a

    Bonjour ,j’ai eu un petit bug : “une déco d’un serveur Non classé surlequel je ne pouvais plus me reco” ce qu’y m’a valu une sanction pour abandon.

  65. Sammy

    Bonjour, je suis sur ghost recon breakpoint et je voudrais savoir si ce serai possible d àvoir des arme plus varié, beaucoup plus variés après chaque boss de raid car c est vraiment énervant c est toujours les mêmes armes (tavor, ak74, stoner.)il n y a que ces armes là alors qu il y en a beaucoup plus dans le jeu, merci de votre compréhension

  66. TyZoXx58

    Bonjour !
    J’en est vraiment marre que vos serveur bug sur rainbow six siège en classer les parties ne compte pas par fois ou bien on c’est pas se rejoindre c’est vraiment chiant de pas savoir jouer. Merci de votre compréhension bonne soirée !

  67. Dhejsjejdjd

    J ai télécharger just danc sur mon telephone puis j ai connecter l écran de mon téléphone à celui de ma télé . Le jeu allais commencer mais il n y avais pas de chanson ni de danse.

  68. Nacim

    Bonjour, j’ai oublié mon mot de passe et pour le changer il m’envoie un lien je clique dessus et quand je change mon mot de passe il y a page blanche!
    Quelqu’un pourrait m’aider svp.

  69. Tom-ace974

    The division 2 j’ai bcp d’heure de jeux et même si on me donne des schémas de fabrication il m’est impossible de les crafter. Merci de débloquer ce problème. Cordialement

  70. Leo

    Bonjour je commence en avoir marre après deux mois où je ne peux plus démarrer le jeu j’aimerais soit faire un remboursement ou soit que ce problème soit résolu merci

  71. Dadouu833

    Quand je lance mon jeux sa me dit installations du jeux alors qui les déjà installer on peut m’aider svp

  72. KT1-69

    Vraiment marre des joueur de ton équipe qui te tue il faut vraiment faire quelque chose ça m’arrive a chaque partie de rainbow six siege

  73. Coucou

    Comment faisons quand on achète qu’elle que chose mais on reçoit jamais la récompense

  74. Hugo

    Bonsoir, étant fan de vos jeux depuis longtemps j’attend l’un d’entre eux avec impatience : Skull and Bones !
    Étant impatient de pouvoir y jouer je voulais savoir si c’était possible de me donner quelques infos ( dates ..), en vous remerciant et vous souhaitant une bonne soirée

    Cordialement

  75. Jodlo

    J ai perdu mon mot de passe et je ne reçois pas de mail de votre part pour le modifier quand je fais la demande.

  76. Baba_gve

    Est ce que vous avez réfléchis à faire splinter cell sur ps4?

  77. Lucas

    Bonjour j ai un probleme avec r6 je ne peut pas jouer en ligne merci de me repondre

  78. Anonyme

    jeu r6 est brisé j’ai fait trois Games avec mon ami en classé et les trois Games on a été en 2vs5 il avait personne d’autre.

  79. blattefosse1418

    Bonjour en fait c’est pour faire une suggestion pour le prochain assassin’s creed pourrait il se passer pendant la seconde guerre mondiale avec un assassin francais

  80. SNIPX7000

    Bonjour
    Avant d’avoir un Mac j’utilisais Rainbow Six Siege chez Microsoft. Depuis j’essais de l’installer depuis Steam mais un message d’erreur s’affiche.
    Pouvez-vous me dire comment le réinstaller s’il vous plaît ?

  81. romain

    Bonjour je voudrais envoyer un message à Ubisoft ^pour un jeu !