Lancé en septembre 2010, Vélhop est le service de location de vélos mis en place par la métropole de Strasbourg. Pour profiter de ce service, vous devez souscrire à un abonnement à court (une heure, un jour, une semaine) ou à long terme (de un mois à un an). Le service Vélhop est exploité par la société Strasbourg Mobilités gérée en partie par la Compagnie des transports strasbourgeois (CTS) qui gère le réseau de transports en commun de la ville.
Si vous avez besoin d’obtenir les coordonnées du service Vélhop pour lui poser vos question, demander des renseignements ou signaler un problème, vous êtes au bon endroit. En effet, dans cet article, nous avons rassemblé tous les moyens de contact vous permettant de contacter facilement le service Vélhop.
Consulter la foire aux questions de Vélhop
Dans un premier temps, avant même de contacter le service client de Vélhop, sachez que vous pourrez sans doute trouver la solution au problème que vous rencontrez en consultant la foire aux questions (FAQ) mise en ligne par le service Vélhop (https://velhop.strasbourg.eu/faq/).
Cette rubrique est divisée en plusieurs grandes catégories : les vélos, l’abonnement, les services complémentaires, l’agence centrale et les points de retrait, les formules et tarifs, etc. N’hésitez donc pas à consulter la ou les catégories qui vous intéressent pour essayer de trouver une réponse adaptée à votre problème.
Contacter le service Vélhop par téléphone
Le service client de Vélhop se montre à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et notamment au téléphone. Si vous voulez avoir un échange de vive voix avec un conseiller de Vélhop ou bien si vous avez une simple question qui nécessite une réponse rapide, vous pouvez alors appeler le 03 67 70 70 70.
Si vous souhaitez contacter le service clientèle de Vélhop, vous devez respecter les horaires suivants : du lundi au vendredi entre 9h et 17h, sans interruption.
Avant votre appel, pensez à rassembler les renseignements et les références nécessaires comme votre numéro de client ou d’abonnement pour faciliter votre conversation au téléphone.
Envoyer un e-mail au service Vélhop
Vous avez aussi la possibilité de contacter le service clients de Vélhop pa mail.
Vous devez alors écrire votre mail en incluant bien toutes vos coordonnées et les autres informations que vous jugez utiles. Si besoin, vous pouvez également ajouter des documents numérisés en pièces jointes de votre mail.
Votre email doit ensuite être envoyé à l’adresse électronique suivante : contact@velhop.strasbourg.eu.
Contacter Vélhop sur les réseaux sociaux
Le service clientèle de Vélhop est aussi disponible sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @VelhopStrasbourg
- Instagram : @velhop_strasbourg
Si vous avez un compte sur l’une ou plusieurs de ces plateformes, vous pouvez vous en servir pour envoyer un message, en privé ou en public, au service clientèle de Vélhop. Si vous avez besoin d’obtenir une réponse rapide, privilégiez plutôt l’envoi d’un message privé.
Logo de Vélhop (présent pour illustrer).
Envoyer un courrier postal à Vélhop
Finalement, le dernier moyen pour contacter le service Vélhop, est de lui envoyer une lettre à son adresse postale. Dans cette lettre, pensez bien à indiquer votre nom, votre prénom et vos autres coordonnées utiles. Vous pouvez ensuite écrire votre message en indiquant toutes les informations relatives à votre demande.
Une fois votre lettre prête, vous pouvez l’envoyer à l’agence Vélhop, de préférence en recommandé avec accusé de réception, à l’adresse postale ci-dessous :
Gare de Strasbourg, Niveau –1 de la grande verrière
67000 Strasbourg.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.