Contacter la compagnie aérienne canadienne Westjet

La compagnie aérienne canadienne Westjet Airlines Ltd., souvent simplement appelée “Westjet” a été fondée en 1996 et propose des vols low cost à destination du Canada, des États-Unis, du Mexique et des Caraïbes.

Si vous désirez contacter cette compagnie aérienne pour organiser un voyage, en raison d’un problème (bagage perdue ou détérioré, ou encore à cause d’un retard, par exemple) ou pour tout autre raison, vous trouverez dans cet article différentes façons d’y parvenir.

Joindre Westjet via Internet

Les moyens sur le site Internet de la compagnie aérienne

  • Pour discuter via un chat en ligne avec Juliet, l’assistante virtuelle de Westjet, cliquez sur l’icône “Discuter” en bas à droite de l’écran.
  • En outre, il vous est possible d’utiliser le formulaire de contact sur le site de Westjet : https://www.westjet.com/fr-fr/nous-contacter/commentez-experience. Ce dernier peut vous permettre de porter à connaissance de Westjet vos questions et remarques en lien avec les vacances Westjet, les aéroports, le traitement des bagages avant ou après le voyage, le site web de Westjet, les conditions de vol, les programmes de fidélité proposés par la compagnie, etc.
  • Consulter la FAQ (foire aux questions) de Westjet pourrait vous permettre de trouver les réponses à vos interrogations sans avoir à joindre un collaborateur de l’entreprise.

Westjet sur les réseaux sociaux

La compagnie aérienne canadienne à bas coût Westjet se montre active sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Ces deux plateformes permettent d’entrer en contact avec l”entreprise 24 heures sur 24 via, pour Facebook, la messagerie Messenger et en vous connectant à votre compte Twitter.

Westjet Airlines Contact

Contacter Westjet par téléphone

Les numéros suivants vous permettront de contacter la compagnie aérienne canadienne (sans frais si l’appel est passé du Canada), en fonction de la nature de votre demande :

  • Pour les nouvelles réservations ou les réservations existantes de même que pour les renseignements généraux, composez le 1-888-937-8538. Ce service est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
  • Si votre contact relève d’une réservation de vacances auprès de Westjet, le numéro de rigueur est le 1-877-737-7001. Ce service peut être joint de 6h00 à 17h00, 7 jours sur 7.
  • Si l’un de vos bagages, confié à Westjet, a été perdu ou endommagé, le numéro à composer est le 1-866-666-6224.

Retard et réclamation auprès de Westjet

Si vous désirez porter réclamation auprès de cette compagnie aérienne, en raison d’un retard, la procédure mise en place par Westjet passe par le remplissage du formulaire de réclamation de WestJet. Il devra être dûment complété avec, notamment, les éléments suivants :

  • Votre identité ;
  • Vos coordonnées postales, téléphoniques, de courrier électronique ;
  • Les informations sur le vol concerné par le retard (aéroport de départ et d’arrivée, heure de départ et d’arrivé, numéro du vol, code de réservation et numéro de billet).

Le numéro de billet Westjet se compose de 13 chiffres. Il apparaît sur la carte d’embarquement ou encore sur le reçu de billet électronique. En cas d’impossibilité à retrouver votre numéro de vol, vous pouvez obtenir de l’aide auprès du 1-888-937-8538.

WestJet Logo

Logo de la compagnie aérienne WestJet.

En outre, il vous est possible, si les démarches de rigueur ne vous apportaient pas satisfaction, d’envoyer un courrier faisant état des préjudices subis, idéalement par lettre recommandée avec accusé de réception au siège de la compagnie, à l’adresse :

22 Aerial Place NE, Calgary, Alberta, T2E 3J1 CANADA.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Transports et voyage" le 3 janvier 2023.

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