Contacter Hotmail

Hotmail (qui aujourd’hui se nomme Outlook) est un service de messagerie proposé par le groupe de Bill Gates. L’utilisation du service Hotmail est gratuite, mais il est indispensable de se créer un compte pour pouvoir profiter de cet outil. Hotmail existe depuis 1996. La messagerie a été créée par un certain Jack Smith. Séduit par le concept, Microsoft décide en 1997 de racheter l’outil pour l’intégrer à l’ensemble de ses services destinés au Web. Hotmail est une messagerie qui rencontre un succès phénoménal. D’après un rapport émis en 2015 par le groupe Microsoft, il semblerait que cet outil a conquis le cœur de plus de 400 millions d’internautes. Saviez-vous que Microsoft était à vos côtés en cas de souci avec le service Hotmail ? Découvrez rapidement les différentes façons de contacter le support de la messagerie.

Hotmail

Extrait du site officiel Microsoft

S’offrir les services du support technique en ligne

Si vous ne parvenez plus à accéder à votre boîte de messagerie Hotmail, vous devez commencer par faire une redéfinition de votre mot de passe. Microsoft propose plusieurs options. De fait, il est possible de retrouver l’accès à son compte en :

  • Utilisant un code unique (réception par SMS).
  • Répondant à une question secrète.
  • Utilisant une autre boîte de messagerie.
    Si malgré vos multiples tentatives le compte Hotmail ne se débloque pas, vous pouvez contacter le support technique en suivant nos recommandations :
  • Afficher la page Hotmail en cliquant sur notre lien : Support Hotmail
  • Cliquer sur le lien « mon problème n’est pas répertorié ici ».
  • Utiliser le formulaire pour décrire votre problème.

Il est également envisageable de se rendre chez son distributeur si le logiciel Outlook est intégré à votre OS.

contact microsoft hotmail

Contacter le support technique par lettre postale

Le « Answer Desk » (nom donné par l’entreprise Microsoft) est aussi accessible par courrier. Ici, il ne s’agit aucunement de contacter les dirigeants de la société mère, mais de se rapprocher des bureaux français (l’adresse de Microsoft France) :

39 quai du Président Roosevelt
92 130 Issy-les-Moulineaux

Précisez le service que vous souhaitez contacter pour que le courrier soit distribué dans le bon pôle. Par exemple : service technique d’Hotmail.

hameçonnage hotmail

Signaler un hameçonnage

Par définition, l’hameçonnage (aussi connu sous le terme « filoutage » ou « Phishing ») est une opération visant à arnaquer l’internaute. Cette technique se fait par l’envoi de mails à des particuliers. Les arnaqueurs usurpent l’identité d’un organisme ou d’une entreprise dans le but d’obtenir des données confidentielles. Microsoft, qui ne peut être tenue responsable de cette pratique, traque les internautes malhonnêtes. Pour cette traque, elle a besoin que ses utilisateurs signalent les mails indésirables. Pour faire le signalement, il faut utiliser le formulaire en ligne en suivant nos instructions :

  • Accédez à la page de Microsoft en cliquant sur notre lien : Support en ligne de Microsoft
  • En pied de page, cliquez sur le lien « Signaler un hameçonnage concernant le support ».
  • Remplissez les champs avec le plus de précision possible.

communaute microsoft

Communiquer avec la communauté d’Hotmail

Outlook est une grande communauté. Certains utilisateurs ont, peut-être, déjà vécu la même situation que vous. Si tel est le cas, vous n’aurez aucun mal à trouver la démarche à suivre pour résoudre votre problème. Pour vous faire aider par la communauté de Microsoft, il suffit d’entrer dans le forum pour poser votre requête. Il existe également une rubrique « aide et astuces » qui explique le fonctionnement d’Outlook (Hotmail) et les différents problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Contacter Hotmail
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 Fiche de contact crée en mai, 2016

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51 commentaires/avis sur “Contacter Hotmail

  1. Johanna

    Bonjour
    On m’a piraté ma boîte mail mais j’ai toujours accès à ma boîte mail quand même comment faire pour garder mon mail mais ne plus me faire pirater ?
    Merci

  2. Giovanna

    Bonjour,
    Ma boîte mails piratée, je souhaiterais récupérer tout ce qui se trouve sur ma messagerie hotmail vers ma nouvelle adresse outlook.

  3. Alex

    Bonjour, voici le message que je reçois lorsque je me connecte à ma boite »Il semble que quelqu’un d’autre utilise votre compte ». Alors que non, j’ai donc rempli les questions pour récupérer ma boite et microsoft m’informe que cela n’est pas suffisant. J’ai absolument besoin de récupérer cette boite, je l’utilise depuis plus de 5 ans mon travail repose dessus.

  4. Arnaud

    Bonjour,

    Au bout d une semaine mes mails se suppriment automatiquement de ma boîte sur mon IPhone alors qu elle est bien réglée.

    Ça ne le fait pas avec mon autre boîte mail et Apple me confirme que ça vient de Hotmail ! Que puis je faire ?

  5. jean pierre

    bjr j ai eté piraté sur ma boite mail par une personne qui demande de l argent à tous mes contacts y compris messenger !

  6. Philippe

    J’ai un problème je ne peux plus envoyer mails n revanche je les reçois normalement sur ma plaquette

  7. zip69

    J’ai ma boîte hotmail bloquée depuis le 18 mars et malgré une dizaine de tentatives de récupération et un appel
    Ce jour à microsoft qui bien sûr n’a rien pu faire, je suis démuni. Cette boîte mail
    Est importante et comme je l’ai créée il y a longtemps, j’ai oublié certaines infos de sécurité et mon ancienne adresse de secours ( Free) est elle aussi bloquée et inaccessible donc les demandes de réinitialisation de mon mot de passe hotmail aboutissent sur une boîte Free à laquelle je n’ai plus accès !
    Mes demandes de vérification d’infos se soldent toutes par « nous n’avons pas reconnu les infos »
    Que faire ?
    Merci

  8. Isilda

    je ne peux plus me connecter à mon e-mail;
    Il m’indique que l’adresse e-mail n’existe pas 🙁

  9. Dominique

    Bonjour,

    J’ai reçu depuis 2 heures une centaine de mails indésirables.

    Comment gérer.

    merci

  10. kevin

    Une de mes adresse mail a été piraté il y a assez longtemps, j’ai essayé plusieurs fois de la récupérer plusieurs fois mais sans succès, je viens de réessayé et l’adresse mail de récupération et le numéro de téléphone ne m’appartiennent pas… Le problème est que cette adresse est lié a plusieurs jeux/services qui ont une valeur financière élevé.

  11. danydan83

    Bonjour,
    suite a une surchauffe de mon téléphone HTC desiré 820 j’ai perdu mes messages du 8 et du 9 mars 2018
    comment puis-je les retrouver?
    merci de me renseigner
    très sympa a vous
    danyu

  12. jean-luc

    ma messagerie hotmail a été piratée et les pirates ont installé la vérification en 2 étapes ce qui rend impossible la récupération de cette messagerie.

  13. Guy

    Bon sang !
    Je suis en Thaïlande
    Ma carte sim est désactivée dans ce pays au profit d’un numéro Thaï.
    J’ai pu voir mes mails normalement jusqu’à ce matin.
    Maintenant, plus moyen de les lire. N’ayant pas mon mot de passe, ils ne peuvent pas m’envoyer mon code sur mon tél Belge.
    On tourne en rond !
    Que dois-je faire,
    Merci

  14. Karine

    Je retrouve plus mon mot de passe

  15. Anonyme

    bonjour cela va faire plusieurs long mois que j’essaie de récupéré ma boite mail qui contient des informations très importante.
    j’ai tout essayer en vain..
    le support technique est injoignable, s’il vous plait je vous demande de m’aidez !

    cordialement

  16. Melissa

    J’ai mis mon ordinateur en sav
    Ils ont changer le mot de passe sans accord.
    J’ai pu une première récupérer le mot de passe.

  17. Marie

    J ai envoyé plusieurs mails sur messagerie hotmail.
    J ai envoyé des mails qui restent sur bte d envois en cours et n arrivent pas sur boite envoyés.
    Que dois je faire pour tout débloquer

  18. christele

    Ma boîte Hotmail a été piratée courant novembre 2017, depuis je n’ai jamais réussi à récupérer l’accès à ma boîte désormais inversée et en arabe. Comment puis-je retrouver tous mes contacts et mes messages.

  19. Philippe

    Bonjour,
    J’ai changé de mobile il y a un mois (HUAWEI P8)
    Depuis quelques jours mes mails envoyés depuis mon PC ou mon mobile ne parviennent pas à destination, à contrario je reçois des mails.
    Il s’affiche d’une manière récurrente sur mon mobile  » envoi de l’e-mail » et « impossible de se connecter au serveur ».
    Que puis-je faire ?

  20. marie

    008 Je ne peux plus faire suivre des mails que je reçois (transférer)
    Quand je veux répondre ou répondre à tous , rien n’apparaît à l’écran ?
    Que dois je faire ?
    Merci de votre réponse

  21. Françoise

    Bonsoir, je me suis fait pirater mon compte il y a quelques temps déjà… j’ai changé mon mot de passe et depuis je ne reçois plus aucun mail dans ma boite de réception, ils vont directement dans les indésirables. Comment faire pour remédier à cet inconvénient.
    Avec tous mes remerciements.
    Françoise

  22. Nathalie

    Bonjour
    Depuis trois semaines mon compte hotmail a été piraté. J’ai suivi toutes les instructions! Rien à faire.
    Je ne reçois plus de mails, et depuis quelques que jours même mon ordinateur ne répond plus auau nouveau mot de passe.

  23. tranquille

    Bonjour , depuis jeudi je me suis fait piraté mon compte hotmail.

  24. Diarra

    Sur hotmail
    Depuis quelques temps j’avais oublié mon mot de passe que je fais tout impossible mais hotmail nous complique avec plein de questions. Le numéro qui m’a été voler mais impossible de faire une réactivation de mon mot passe je serais obligé de me contenter de gmail et YAHOO car hotmail est très compliqué .

  25. parfaite

    bonjour je n’arrive pas à me connecter sur ma boîte mail merci

  26. Alexandra 33

    Bjr j ai perdu mon mot de passe Hotmail j ai rempli le formulaire avec des détails précis on me refuse je re remplis en donnant les adresses mails de mes contacts et là on me répond adresse non valide je donne détails de mes mails nvoyés et reçu qui prouve que c est bien mon compte et impossible de valider mon questionnaire pour obtenir mon code est changer mon mot de passe

  27. sonstudio

    bonjour j ai perdu mon code de mails impossible de le récupérer tout a changé téléphone adresse mails de récupération j ai des données urgente à récupérer sur mes mails

  28. Fabienne

    Je ne peux plus me connecter à ma messagerie (PC ou Portable) depuis le 10 10 2017
    j’ai renseigné plusieurs fois les éléments demandés, reçu 7 codes différents concernant le serveur et toujours inaccessible

  29. philippe

    Bonjour,
    j’ai subi un hameçonnage sur mon adresse mails.
    ils envoient des emails à mes contacts pour demander de l’argent.
    le problème est qu’il y a une adresse mail qui ressemble la mienne au dessus de mon adresse et il y a plus rien dans ma messagerie tout est vide.
    j’ai changé de mot de passe mais rien y fait.
    je ne sais pas quoi faire

  30. martial

    bonjour je ne peux pas aller sur ma boite mail
    Ce site est inaccessible

  31. Alain

    Depuis hier je ne peux envoyer ou recevoir mes mails, pour la plupart professionnels

  32. Jean

    Bonjour,

    Depuis ce matin je ne reçois ni envoie mes messages. Est-ce que le serveur est en panne ?

  33. marine

    bonjour
    je ne peux plus envoyer de mails, ils ne mettent direct dans BROUILLONS avec comme note :
    desolé nous rencontrons un problème nous n’avons pas pu envoyer votre mail
    comment faire?
    merci d ‘avance

  34. Cécile

    Bonjour,
    Je ne reçois plus mes mails sur hotmail. Que faire ?
    Merci pour votre aide.
    Cécile

  35. laurent

    Bonjour, j’ai un problème avec mon courriel Hotmail je ne reçois pas toujours mes courriel que se passe t’il

  36. Ketty

    J’ai un problème avec les messages que j’envoie.

  37. LULU

    bonjour
    je ne peux plus accéder à ma boîte hotmail on me dit que quelqu’un d’autre s’est connecté depuis samedi 1er juillet. J’ai changé de tel portable et de PC, est-ce lié?

  38. MYRIAM

    Bonjour comment débloque t on l’entrée de publicité sur ma boite mail outlook,car il me faut débloquer l’entrée de publicité merci

  39. Morgane

    Bonjours, j ai perdu mon mot de passe de mon adresse Hotmail ainsi que la question sécrète et impossible de le récupérer, que faire?

  40. jean luc

    on ma pirate mon adresse mail que faire

  41. jeanine

    je souhaiterai que les mentions « Prioritaire » et Autres » soient supprimées de ma boite mail : je rencontre beaucoup de difficultés à ouvrir mes mails avec ce système.

  42. Nathalie

    Bonjour,
    J’ai une adresse hotmail … je n’ai pas de soucis de réception de mes messages mais très souvent je n’arrive pas à envoyer des messages… il faut que je m’y reprenne à plusieurs fois et il arrive que ça ne parte pas… Quelqu’un pourrait m’aider ?
    Merci d’avance

  43. Romain

    Bonsoir j ai perdu mon mot de passe de mon adresse Hotmail ainsi que la question sécrète et impossible de le récupérer comment contacté Hotmail svp ou si quelqu un a une idée ?

  44. jym

    quelqu’un vient de pirater ma boite mail et essaie de soutirer de l’argent à mas contacts ,que dois-je faire
    merci pour votre aide

  45. aiguades_bleu

    Bonjour,

    Je suis inquiet car quelqu’un à usurper ma boite mail et est entrain d’envoyer des mails, via ma boite à mon entourage pour leur soutirer de l’argent.
    Merci de m’aider

  46. helene

    Bonjour,

    Je viens vers vous car j’ai un souci de connexion avec mon compte Hotmail je me souviens plus de mon mot de passe, j’ai répondu a la question de sécurité, mais cela fait très longtemps que je me suis pas connecter je me souviens plus a qui j’ai adresse mes dernière mail et pour quelle motifs.

    Je me suis sépare de mon ex conjoint qui connaisse mon mot de passe , je me demande si celui ne la pas changer. C’est pour cela que je souhaite le changer maintenant.

    J’ai changer de numéro de téléphone et donc le numéro rentrée dans les information ne correspond plus.

    Pouvez vous m’indiquer une solution le plus rapidement possible.

    CDT

  47. Evelyne

    Mon compte hotmail a été bloqué. J’ai changé de mobile et n’ai pas pu récupérer de code SMS. J’ai créé ce compte il y plus de dix ans alors les informations je ne m’en souviens pas entièrement. Néanmoins je leur ai fourni des éléments relatifs à mes derniers mots de passe utilisés ainsi que des adresses et des objets de mail.
    Je ne me souviens pas de mon mot de passe car en réalité je me connectais directement sur mon ordi sans mot de passe car ils avaient je pense enregistré que c’était moi.

  48. Michèle

    Bonsoir,

    Je ne reçois plus sur ma boîte webmail mes mail dans ma boîte de réception.
    Merci

  49. patrick L

    bonsoir à tous.
    depuis environ 6 mois je subis le service microsoft hotmail. Leur service outlook ne fonctionne pas sur Linux et j’ai jamais pu passer le barrage du mot de passe pour ma maman pour la première connexion. Alors j’ai gardé le mot de passe hotmail de départ et maintenant la firme refuse de délivrer les emails en bloquant la création de emails à la nouvelle norme outlook. moi j’ai créé un compte laposte qui est accessible via un webmail et ça a l’air de marcher. mais en ligne pas en pop3.

  50. gbandin

    je ne reçois pas mes mails depuis 3 mois

  51. Pierre M.

    Bonjour à tous,

    Cela fait maintenant plus de 10 ans que j’utilise la messagerie HOTMAIL en passant par mon navigateur web tranquillement. J’aime beaucoup cette messagerie car elle est simple et fonctionnelle. Je devrais plutôt dire, était. Et oui, ce changement en OUTLOOK c’est juste pas cool (désolé) Et du coup, rien de mieux que constater qu’au fur et à mesure du temps, la messagerie HOTMAIL bug de plus en plus tout simplement. (Pour ceux qui ne l’aurait pas compris, c’est dans le but de nous forcer à utiliser OUTLOOK). Bon c’est pas bien grave, on commence à être habitués à ça. A+