Contacter Allianz Travel (Allianz Voyage)

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Allianz Travel, anciennement Mondial Assistance est une compagnie d’assurance et d’assistance qui fait partie du groupe Allianz. Cette société est spécialisée dans la mobilité et propose ses services notamment pour les vacances et les voyages (annulation, bagages, soins et urgences médicales, etc.), l’assurance automobile mais également dans d’autres domaines tels que l’habitation, les emplois, la santé, les services à la personne, etc. L’assistance aux personnes est le principal service que cette société propose. Comme son ancien nom l’indiquait, la société Allianz Travel est présente à travers le monde entier. En France, elle est souvent nommée Allianz Voyage.

Ci-dessous, retrouvez tous les moyens vous permettant de contacter Allianz Travel dans le cas où vous avez des questions ou si vous rencontrez un problème avec cette société.

Contacter Allianz Travel au téléphone

Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide de la part d’Allianz Travel ou si vous souhaitez discuter de vive voix avec un conseiller, le meilleur moyen pour cela est de contacter cette société au téléphone. Pour cela, Allianz Voyage dispose de plusieurs numéros de téléphone :

• Le 01 42 99 82 82 si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez obtenir des informations sur les contrats et les offres ou bien si vous souhaitez directement souscrire à un contrat. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.
• Vous êtes déjà client mais vous souhaitez avoir plus de renseignements sur votre contrat ? Dans ce cas, vous devez composer le 01 42 99 82 81 du lundi au vendredi, entre 9h et 18h.
• Pour déclarer un sinistre, vous devez normalement procéder en ligne. Mais en cas de difficulté, des conseillers sont à votre disposition au 01 42 99 03 79 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30).
• Pour suivre un dossier en cours, vous pouvez composer le 01 42 99 03 95 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
• Enfin, pour joindre l’assistance médicale en cas d’urgence, vous devez appeler le 01 42 99 02 02 (disponible 24h/24 et 7j/7).

Envoyer un e-mail à Allianz Travel

Il est aussi possible de passer par la voie électronique en envoyant un mail à l’une des adresses suivantes :

• votredevis@allianz.com, si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez obtenir un devis ou souscrire à un contrat ;
• conseil.client@votreassistance.fr dans le cas où vous êtes déjà client chez Allianz Travel ;
• support.commercial@votreassistance.fr si vous êtes un partenaire commercial d’Allianz Travel, ou si vous souhaitez le devenir.

Cette solution vous permet d’envoyer des documents numérisés (photo, capture d’écran, facture…) si cela est nécessaire.

Utiliser un formulaire de contact en ligne

Que vous soyez déjà client chez Allianz Travel ou non, vous pouvez utiliser un formulaire de contact pour envoyer un mail à cette société.

Il existe deux formulaires : l’un pour exprimer une insatisfaction et l’autre pour transmettre toutes vos remarques, vos suggestions et vos idées à Allianz Travel. Remplissez le formulaire de votre choix puis cliquez sur “Envoyer”. Vous recevrez ensuite une réponse par mail.

Au préalable, nous vous conseillons de consulter la FAQ présente sur le site d’Allianz Voyage : https://www.allianz-voyage.fr/faq.html.

Joindre Allianz Travel si vous êtes sourd ou malentendant

Si vous êtes une personne sourde ou malentendante, vous pouvez pouvez utiliser la plateforme spéciale mise en place par Allianz Travel.

Celle-ci vous permet de communiquer avec des conseillers en transcription automatique et synthèse vocale ou en LSF (Langue des Signes Française).

Logo d’Allianz Travel (Allianz Voyage), indiqué pour illustrer.

Contacter Allianz Travel par courrier postal

Vous pouvez également contacter Allianz Voyage par courrier postal, notamment dans le cadre d’une réclamation par exemple.

Pour cela, rédigez une lettre avec toutes vos coordonnées et les autres informations utiles (numéro de client ou de contrat…) et le problème que vous rencontrez puis envoyez-la en recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale qui suit :