Contacter la marque Asics

Fondée en 1949 au Japon, Asics est un fabricant et un vendeur d’équipements sportifs. La marque japonaise, notamment connue pour ses baskets de course à pied (ou de running), commercialise d’autres d’articles : autres types de chaussures (tennis, trail, etc.), vêtements (joggings, brassières de sport, t-shirts, shorts, sweatshirts), sacs, chaussettes, casquettes, bonnets, etc. Il est possible d’acheter les articles d’Asics sur leur site officiel, sur des sites de vendeurs partenaires ou bien dans des enseignes de sport (Décathlon, Intersport, Courir, Go Sport…).

Vous avez une réclamation à faire auprès d’Asics ? Vous avez des questions sur un produit ? Vous pouvez contacter le service client d’Asics en utilisant toutes les coordonnées fournies dans cet article.

Consulter la FAQ de Asics

Si vous avez des questions au sujet d’Asics, vous pouvez consulter la foire aux questions disponible sur le site internet de la marque (https://www.asics.com/fr/fr-fr/customer-service/faq/faq.html).

Les questions et les réponses sont organisés en plusieurs grandes thématiques :

  • Retour (conditions, délais, remboursement) ;
  • Commandes et livraison (confirmation, suivi, délais de livraison, annulation) ;
  • Paiement (méthodes et moyens de paiement, sécurité) ;
  • Promotions et codes promotionnels ;
  • Produits Asics ;
  • Le programme OneAsics.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ de Asics ? Il existe plusieurs moyens de contacter le service client de la marque.

Envoyer un formulaire de contact à Asics

Le moyen le plus efficace de joindre le service client de Asics est sans doute de passer par leur formulaire de contact, accessible depuis leur site internet.

Pour le trouver, il vous suffit de cliquer sur “Nous contacter”, tout en bas du site internet et de descendre la page, vous arriverez alors sur la page de l’assistance (https://www.asics.com/fr/fr-fr/contact-us/contact-us.html).

Pour envoyer votre message, vous devrez d’abord choisir le motif de votre demande parmi la liste suivante :

  • Statut d’une commande ;
  • Statut d’un retour ;
  • Instructions de retour ;
  • Difficultés à effectuer une commande ;
  • Problème avec un code promotionnel ;
  • Problème de livraison sur une commande ;
  • Problème de paiement ;
  • Conseil produit ;
  • Problème avec un produit ;
  • Sponsorship et Marketing.

Vous devez ensuite indiquer votre nom, votre adresse mail et vous pouvez aussi joindre votre numéro de téléphone.

Rédigez ensuite votre message et envoyez-le. Le service client de Asics reviendra vers vous très rapidement par mail.

Asics contact telephone mail

Envoyer un mail à Asics

Il est aussi possible d’envoyer directement un mail au service client de Asics à l’adresse : consommateur-fr@asics.com.

Dans votre mail, pensez bien à fournir toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) et à bien expliquer le problème rencontré.

Téléphoner au service client de Asics

Les conseillers du service client de Asics peuvent également répondre à vos questions au téléphone.

Pour cela, composez le +33411950679 du lundi au vendredi, entre 9h et 13h (hors jours fériés).

Asics Logo

Logo de la marque Asics.

Joindre Asics sur les réseaux sociaux

Enfin, le service client de Asics se montre très réactif et disponible sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @Asics
  • Twitter : @AsicsFrance
  • Instagram : @asicseurope

Sur ces réseaux sociaux, vous pouvez laisser des commentaires publics mais, pour obtenir une réponse rapide, privilégiez plutôt les messages privés.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 20 mai 2021.

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