Les coordonnées pour contacter Bigblu

Spécialiste des installations en haut débit par Satellite, Bigblu est une entreprise européenne de renom. Anciennement appelée Europasat (après avoir été nommée Viveole), elle est aujourd’hui rachetée par Eutelsat. Que vous soyez déjà client chez Bigblu ou que vous souhaitiez seulement obtenir des informations sur l’entreprise, ses offres ou encore mettre en place un partenariat commercial, vous pouvez avoir une multitude de raisons de chercher à contacter l’entreprise. Dans cet article, nous vous donnons quelques précisions sur les différents services assurés par Bigblu et sur leurs coordonnées.

Les différents services de Bigblu joignables par téléphone

Bigblu dispose d’un numéro de téléphone unique à choix multiples. Cela vous donne un aperçu des différents services que l’on peut joindre selon la nature de notre requête :

  • Pour joindre le service commercial, tapez 1 ;
  • Pour échanger avec un conseiller du service clients, tapez 2 ;
  • Pour solliciter le service technique, tapez 3 ;
  • Pour contacter le service en charge de la facturation, tapez 4 ;
  • Enfin, pour appeler l’espace revendeurs, tapez 5.

Le numéro de Bigblu est le suivant : 03 64 01 99 20.

Contacter Bigblu

Joindre le service commercial de Bigblu

Vous désirez obtenir davantage d’informations sur les offres ? Ou souscrire un contrat auprès de Bigblu ? Adressez-vous au service commercial en composant le numéro mentionné ci-dessus ou en appelant le 0805 08 23 39.

Contacter le service clients de Bigblu

Pilier d’une entreprise de prestation de services, le service clients gère de nombreuses situations : le service après-vente, les réclamations, les suggestions des clients, etc. Son rôle est d’intervenir auprès de l’entreprise en faveur de la clientèle.

Pour quels motifs peut-on joindre le service clients ?

Présent à chaque étape, le service clients est disposé à vous renseigner, vous conseiller, vous aiguiller si besoin vers différents services. Il recueille également vos impressions sur la qualité de service de Bigblu (anciennement Europasat), gère les réclamations et assure le suivi après-vente.

Les coordonnées du service clients de Bigblu

Le service clientèle de Bigblu est joignable de différentes manières :

  • Par téléphone au 03 64 01 99 20 ;
  • Par mail : info@bigblu.fr ;
  • Via un chat en ligne qui permet d’envoyer un message fin d’obtenir des informations ou de résoudre une anomalie. Rendez-vous sur le site https://bigblu.fr/ et cliquez sur l’onglet en bas à droite pour activer le chat.
Logo Bigblu

Logo de Bigblu (indiqué à titre illustratif).

Joindre le service après-vente de Bigblu

Pour renvoyer un colis de résiliation, pour obtenir un échange du matériel ou une réparation, il vous faudra contacter le service après-vente de Bigblu et adresser tous vos envois postaux à : UPS SCS Nederland BV « Bigblu Return », Popeweg 48, Venlo, 5928 CS Pays-Bas.

La résiliation d’un compte chez Bigblu

Pour résilier un contrat souscrit chez Bigblu, rien de plus simple :

Envoyez une lettre en recommandé avec avis de réception à : Europasat France Bigblu, Service résiliation – 32 Boulevard Galliéni 92 130 Issy Moulineaux.

Attention, car un préavis de 30 jours est effectif dès réception de la lettre de résiliation par les services de Bigblu.

Faire une réclamation auprès de Bigblu

La réclamation est une démarche que vous pouvez effectuer si vous êtes mécontent des services assurés par l’entreprise Bigblu : en cas de désaccord sur une facture, suite à une panne ou si vous rencontrez un problème quelconque avec un conseiller de l’entreprise.

  • Pour effectuer la démarche, contactez le service clients en appelant le numéro 03 64 01 99 20 ;
  • Ou adressez un courrier postal au service clients Europasat France Bigblu – 32 Boulevard Galliéni 92 130 Issy Moulineaux ;
  • Si vous n’obtenez pas de réponse par ce biais-là, contactez Europasat France SAS en appelant le 0800 000 720 ;
  • En dernier recours, l’intervention d’un médiateur de la consommation peut vous aider à régler votre litige à l’amiable. N’hésitez pas à utiliser cette solution extrajudiciaire et gratuite.
Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Communication" le 3 août 2022.

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