Nexus : Les coordonnées du SAV et du support client proposé par Google

Joindre Nexus

Vous souhaitez acheter un smartphone ou une tablette Nexus Google, ou vous avez un problème technique, par exemple ? Nous vous indiquons tous les moyens de communication pour contacter Nexus Google.

À propos de Nexus Google

Sortie en 2011, Nexus est une gamme de smartphones et de tablettes proposés par Google en collaboration avec différents constructeurs de téléphonie mobile. Ces appareils fonctionnent sous le système d’exploitation Androïd, et ne disposent pas de surcouche opérateur ni de surcouche constructeur. Les modèles Nexus 4 et 5 ont été construits en collaboration avec la marque LG, les Nexus 6 ont été fabriqués par le groupe Motorola. Les tablettes Nexus 7 ont été produites par Asus, le Nexus 9 par HTC et le Nexus 10 par Samsung.

Les moyens disponibles en ligne

Google a mis en place un centre d’aide en ligne pour les clients détenteurs d’un appareil Nexus. Ce centre d’aide vous permet d’obtenir des renseignements sur le fonctionnement de votre appareil Nexus et sur la façon de résoudre certains problèmes techniques.

Contacter Nexus (Google)

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez cliquer dans la rubrique « Contactez nous » en bas de page. Il vous suffit d’indiquer le motif de votre problème et de choisir l’option de contact par mail. Vous devrez alors renseigner votre compte Google et l’IMEI (International Mobile Equipment Identity) de votre appareil pour l’identifier. Le service Google vous contactera par e-mail.

Centre d’aide en ligne pour smartphone et tablettes Nexus :

https://support.google.com/nexus/?hl=fr#topic=3415518.

Logo Nexus

Contacter Nexus par téléphone ou par Fax

Vous pouvez contacter directement le siège social Google France par téléphone, quel que soit la raison de votre demande (réclamation, problème technique…). Il vous suffit de préciser que votre appel concerne un appareil de la gamme Nexus.

Support Google Nexus

Vous avez également la possibilité de contacter Google France, ou envoyer un document par fax, en mentionnant vos coordonnées et le type de votre appareil.

  • Numéro de téléphone : 01 42 68 53 00.
  • Numéros de fax : 01 53 01 08 15 ; 01 42 68 53 01.

Joindre Google France pour Nexus par courrier

Le siège social de Google France gère par courrier toutes les demandes des clients quel que soit le motif. Pour que votre demande soit traitée plus rapidement, indiquez toutes vos coordonnées, ainsi que la gamme et le modèle de votre appareil. Si votre demande est urgente ou importante, n’hésitez pas à envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

Adresse postale de Google :

Google France
8 rue de Londres
75009 Paris

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 Fiche de contact crée en septembre, 2020



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