Vous désirez ouvrir un compte Nickel ou alors vous en avez déjà un et vous aimeriez pouvoir contacter la banque Nickel ? Rien de plus simple. Nous allons vous donner toutes les coordonnées vous permettant de contacter la société et les points de vente partout en France.
Pour information, le compte Nickel est une sorte de compte bancaire que vous pouvez ouvrir chez certains buralistes pour 20 euros par an. Si vous en ouvrez un, un RIB vous sera délivré vous pourrez y placer la réserve d’argent que vous désirez puis régler vos achats, factures ou même retirer de l’espèce, avec la Mastercard qui vous sera donnée, sans toutefois dépenser plus que ce que vous avez sur votre compte puisque nul découvert n’est autorisé, tout comme les crédits, les prêts, etc. Nickel n’est pas une banque au vrai sens du terme.
Contacter un point de vente en particulier
Comme indiqué dans l’introduction, Nickel n’est pas vraiment une banque à proprement parler. Vous pouvez donc ouvrir un compte Nickel en vous rendant dans plusieurs points de vente et notamment chez des buralistes.
Dans le cas où vous avez des questions générales sur ce service ou bien si vous avez rencontré un problème lors de l’ouverture ou de l’utilisation de votre compte, vous pouvez alors contacter le buraliste le plus proche de chez vous.
Pour trouver les coordonnées utiles de tous les points de vente Nickel, vous pouvez vous rendre sur le site web de Nickel puis sur la page “Points de vente”. Ici, vous verrez alors une carte de France et la liste de tous les points de vente Nickel classés par département.
Vous pouvez alors cliquer sur le point de vente de votre choix pour voir son nom, son adresse et ses horaires d’ouverture. Vous pourrez aussi voir son emplacement sur une carte et connaître les itinéraires pour vous rendre sur place.
Contacter Nickel sur son site internet
Depuis le site web de la société Nickel, vous disposez de plusieurs moyens pour joindre son service client.
Vous pouvez tout d’abord vous rendre dans votre espace client et vous connecter à votre compte. Une fois connecté, vous pourrez accéder à une messagerie interne et sécurisée pour discuter avec les conseillers.
Il est aussi possible de les contacter en utilisant ce formulaire de contact en ligne (https://contact.nickel.eu/hc/fr/requests/new). Pour commencer, choisissez le sujet de votre message parmi une liste (virements et transferts d’argent, carte Nickel, prélèvements, compte bancaire Nickel, frais, dépôt de chèque, etc.) puis remplissez les champs obligatoires.
Vous pourrez alors écrire votre message et l’envoyer. Avant de l’envoyer, vous pourrez même y ajouter des documents numérisés : capture d’écran d’un virement, photo, copie d’une facture, etc.
Le service clients de Nickel vous répondra rapidement par e-mail.
Contacter la banque Nickel par téléphone
Si vous désirez joindre un conseiller du service clients de la banque Nickel, il est possible de composer le numéro de téléphone suivant : 01 76 49 00 00.
Cette ligne est disponible de 8h30 à 19h en semaine et entre 9h et 18h le samedi.
Contacter Nickel sur les réseaux sociaux
Vous êtes présent et très actif sur les réseaux sociaux ? Dans ce cas, vous pouvez aussi vous en servir pour entrer en contact avec le service clientèle de Nickel. Celui-ci est notamment présent sur :
- Facebook et Messenger : @NickelFr
- Twitter : @CompteNickel
Vous pouvez alors suivre la société sur ses pages officielles pour connaître toutes ses actualités mais vous pouvez aussi lui envoyer des messages privés pour obtenir de l’aide et des réponses à vos questions.
Logo de la banque Nickel (indiqué afin d’illustrer).
Envoyer un courrier postal à Nickel
Malgré vos prises de contact avec les moyens cités ci-dessus, vous n’avez pas réussi à obtenir de réponse satisfaisante de Nickel ? N’hésitez alors pas à lui envoyer une lettre par courrier postal.
Il s’agit du moyen le plus formel pour contacter cette entreprise, vous pouvez donc vous servir en dernier recours, dans le cas d’une procédure de réclamation par exemple.
Dans votre lettre, indiquez toutes vos coordonnées et les autres informations que vous jugez utiles (numéro de contrat ou de facture, dates de vos anciennes prises de contact…). Ensuite, vous pourrez envoyer cette lettre au siège social de Nickel situé à l’adresse ci-dessous :
1 Place des Marseillais
94220 Charenton-Le-Pont.
Si cela est possible pour vous, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour j’aimerais faire une carte nickel mais le tabac il m’a dit vous avez déjà un compte et mois j’ai jamais un compte
Je voudrais recevoir mon code au plus vite urgent jai besoin de mon argent
Bonjour j’ai voulu ouvrir un compte nikel à mes enfants mais je reçois pas le message pour la signature comment faire
Bonjour, sa fait quelques jour que j’ai perdu ma carte heureusement il n’y avais pas d’argent dessus. Mais je voudrais quand même faire opposition mais je n’y arrive pas par téléphone.
Impossible récupérer une somme importante suite à une fermeture de compte sans motif valable .
J’ai envoyé un RIB comme demandé pour virement sur un autre compte, relancé les services, rien n’avance….
Le service client dit ne pas être au courant….
A part cela tout va bien….ils prenne les gens pour des imbéciles au mépris de la loi et profite de l’argent des clients.
Je ai perdu ma carte nickel. Je me souviens plus de l’adresse mail donne pour le ouverte du compte
Et je ai change de numéro de téléphone.
Bonjour je rencontre des problèmes sur mon compte nickel ont ma pris tout l’argent et j’ai des frais comment faire pour résoudre ce problème ?
J’ai perdu ma carte et mon identifiant, j’ai réussi à faire opposition mais impossible d’avoir une nouvelle carte, à chaque fois on demande l’identifiant! C’est inadmissible!!!
J arrive pas a retirer avec Ma carte comment faire j ai envoyer des mails téléphone etc rien depuis mercredi ils ne sont pas joignables du tout
j’ai perdu ma carte de séjour et quelqu’un a ouvert un compte a mon nom et au moment ou je suis partie ouvrir un compte ils m’en dit que j’ai déjà un compte chez eux. donc j’ai fait une main courante mais je sais pas comment contacter le service nickel vu que à chaque fois j’appelle on me demande de mettre un numéro d’identifiant.
J arrive pas à retirer avec ma carte nickel
Bonsoir
Alors j’ai une préoccupation très urgente car je veux être bénéficiaire d’un compte SFR, donc je voulais en savoir plus pour l’activer rapidement.