Contacter le service Prime Video

Amazon Prime Video est un service de vidéos à la demande fondée par le site de vente en ligna Amazon le 14 décembre 2016. Il est présent dans plusieurs pays dont la France, l’Espagne, le Canada, l’Italie et la Belgique (en Europe). Il présente des émissions télévisées, des films à louer ou acheter mais surtout une plateforme de films et de séries comme le propose Netflix. Il est réparti en quatre catégories : prime video, buy video, rent video et video direct. En vous abonnant à Amazon Prime, vous recevrez l’offre des titres sélectionnés.

Contacter Prime Video par internet

Vous devez vous rendre sur le site officiel du service afin de trouver un maximum d’informations : www.primevideo.com. Les films et les séries en exclusivité vous y attendent. En cas de besoin, allez vers la rubrique aide pour obtenir de plus amples renseignements sur les programmes Amazon original. Il faut être en possession d’un compte Amazon pour pouvoir jouir d’un service personnalisé. Identifiez-vous en entrant votre email ou votre numéro de téléphone mobile, suivi de votre mot de passe. Demandez plus de précision sur les tarifs promotionnels, les abonnements, les modes de paiement ou les détails qui vous intéressent. Utilisez aussi le chat en ligne et les réseaux sociaux comme Twitter, Instagram et Facebook pour vous aider.

Joindre Prime Video par téléphone

Appelez au 0 805 10 14 20 pour discuter avec un responsable. Cette ligne est accessible à partir du lundi au samedi, de 6 h jusqu’à minuit. Pour les dimanches, vous pouvez composer ce numéro de 10 h à 19 h. C’est l’occasion idéale pour demander des solutions aux problèmes que vous rencontrez sur l’utilisation du service. Cela inclut la configuration du code PIN. Vous avez aussi le droit de vous renseigner sur les appareils compatibles au programme. Demandez conseil sur l’emploi de l’appli Prime Video ou sur son installation. Restez au courant des nouveaux films et des nouvelles séries ainsi que des diverses célébrations.

Joindre Prime Video en envoyant un courrier

L’adresse commerciale d’Amazon en France est la suivante : 67 boulevard du général Leclerc, 92110 Clichy.

Si vous n’aimez pas le chat et le formulaire en ligne ou les discussions téléphoniques, rédigez une lettre à cette adresse. Vous êtes libre de vous en servir en vue de l’exercice de tous vos droits. Vous pouvez modifier vos données personnelles en cas d’erreurs. Il faut seulement vérifier les informations que vous demandez sur le site officiel de la compagnie avant l’envoi du courrier. Il peut s’agir de l’essai gratuit du service durant 30 jours par exemple ou bien d’une réclamation dans le but d’obtenir un remboursement de la part d’Amazon si vous avez souscrit à ce service par mégarde.

En tant qu’ancien membre ou comme nouveau inscrit sur Amazon, vous savez maintenant comment contacter son service Prime Video. À vous d’opter pour le moyen de communication qui vous convient. Pour toutes les situations, vous pouvez espérer à recevoir des réponses tout à fait satisfaisantes. Tous les membres de l’équipe d’Amazon Prime Video seront plus que ravis de vous aider dans les plus brefs délais. Vous méritez un service à la hauteur de toutes vos attentes.

 Fiche de contact crée en décembre, 2020