Steam est une plateforme de divertissement sur laquelle on peut accéder à de nombreux jeux et/ou les échanger. Il suffit de télécharger un petit logiciel, le logiciel Steam pour accéder directement aux jeux. Les jeux proposés sont multiples, ils s’adressent à tous, jeunes comme aux moins jeunes, et couvrent différents types de jeux. Steam s’est une communauté qui regroupe huit millions de joueurs. Les jeux sont disponibles sur PC, Mac et Linux. Pour Linux, l’installateur Ubuntu permet d’installer Linux pour ceux qui voudraient tester.
Steam c’est le site du jeu vidéo avec un large choix dans tous les genres, pour tous les gouts, pour tous les âges, une utilisation simple et intuitive, et un support technique et commercial aisément joignable par simple création d’un ticket d’incident.
Contacter Steam depuis son site
Le service client
Pour obtenir des conseils sur les jeux, une aide pour l’installation du logiciel et des jeux, des informations commerciales, contactez Steam, les conseillers du service client de Steam sont facilement joignables.
Pour les contacter, il faut créer un ticket de support pour l’équipe technique ou l’équipe facturation directement en ligne depuis le site de Steam.
Choisissez le motif de votre message parmi une liste (jeux et logiciels, achats, mon compte, échanges, points Steam, etc.), indiquez toutes vos coordonnées et rédigez votre message. Un chargé de clientèle vous répondra rapidement par mail.
La communauté de joueurs
N’hésitez pas également à demander de l’aide à la communauté, posez vos questions et d’autres joueurs pourront vous répondre. La communauté vous permet d’obtenir des aides et astuces sur les jeux, une aide pour les soucis techniques et plus simplement d’échanger avec d’autres internautes passionnés sur les jeux et l’actualité des jeux vidéo.
Et dans la rubrique Workshop, vous pouvez même créer et trouver du contenu pour vos jeux, le magasin vous permet d’acheter des jeux et en créant un compte d’accéder à des conseils personnalisés.
Pour choisir vos jeux, accédez au moteur de recherche et sélectionnez le type de jeu (action, aventure, RPG, stratégie …), le mode de jeu (solo, multijoueurs, MMO, jeux en coopération), les fonctionnalités (succès Steam, Steam cloud, Steam workshop, cartes à échanger, support manettes …), et enfin le système d’exploitation (Windows, Mac ou Linux).
Contacter Steam sur les réseaux sociaux
Un autre moyen de joindre les conseillers du service client de Steam est d’utiliser leurs comptes sur les réseaux sociaux. Steam se montre notamment disponible et réactif sur :
- Twitter : @Steam ou @Steam_Support
- Facebook et Messenger : @Steam
Notez que tous ces comptes sont uniquement en anglais. Vous pouvez laisser des commentaires ou bien, pour obtenir une réponse plus rapide, envoyer un message privé.
Logo de la plateforme de jeux vidéos Steam.
Contacter Steam par courrier postal
Dans le cas où vous n’obtenez pas de réponse grâce aux moyens de contact précédents ou bien pour déposer une réclamation, vous pouvez envoyer un courrier postal au siège social de Steam.
Pour cela, rédigez votre lettre sur papier libre et, pour plus de sécurité, envoyez-la en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse qui suit :
Valve Corporation
P.O. Box 1688 Bellevue,
WA 98004.
Ou vous pouvez également adresser votre courrier à :
Valve S.a.r.l.
Regus City Center Suite 227
26 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg.
Dans votre courrier, pensez bien à fournir toutes vos coordonnées utiles, à indiquer la raison de votre courrier et à bien expliquer le problème rencontré. Si vous pensez que cela peut être utile, vous pouvez également joindre des documents à votre lettre.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Faire un ticket est impossible.
Envoyer un message privé sur Twitter aux 2 comptes indiqués est impossible.
Devoir appeler un numéro surtaxé de nos jours avec les nouveaux outils de communications est juste aberrant.
Bref, si vous avez un soucis, notamment quand vous ne pouvez pas lié votre compte EA à votre compte Steam et que les personnes de l’assistance de EA sont justes des incapables, vous restez coincé avec un jeu que vous avez acheté auquel vous ne pouvez pas jouer.
Bonjour, je me suis fait pirater mon compte Steam, en me changent email, mot de passe et numéro de téléphone. Pourrez vous me contacter au plus vite
Bonjour pouvez-vous me contacter s.v.p…merci
je me suis fait pirater mon compte steam, il a changé mon adresse email lié a mon compte steam, et mon mot de passe, j’ai l’impression que je peux rien faire parce que personne arrive a me donner une solution …
ah, et petite précision, il a le numéro de carte bancaire donc si quelqu’un a une petite idée pour une solution ce serait vraiment sympas …
j’ai exactement la meme chose
Bonjour.
Ce matin, je me suis rendu compte . Comme quoi vous m’avez envoyé un courrier pour réinitialiser mon mot de passe à mon compte.
À ce jour, j’ai pu réinitialiser mon compte avec mon nouveau mot de passe. Je vous en remercie.
Salutations à toute l’équipe, merci beaucoup. yves
aucune possibilité d’avoir le support puisque aucun mail disponible!
Bonjour, besoin d’aide concernant un jeux dans mon compte steam, plus particulièrement pour la clé cd…
impossible de me connecter a mon compte piraté j ai toujours un code erreur 5 a chaque fois
Impossible d’accéder à mes jeux :”une erreur s’est produite lors de la connexion réessayer ” ??? Cela dure que faire ?
Bonjour
J’ai un vac anti-cheat mais j’ai pas triché pendant je jeux j’ai skin vac
Je me suis faite piratée par un mec il a changé mon Gmail et mon numéro de téléphone je ne peut pus me connecter dessus j’aimerais vraiment sa de l’aide j’ai mis 600 balle sur steam
Je cherche comment joindre le service, car mon compte a été volé merci
jen’ai plus de une adresse mail
après mettre fait piraté mon compte steam j’ai perdu tous mais amies et j’aimerais savoir comment les récupérer ?
je me suis fait pirater mon compte steam, il (un mec random) a changé mon adresse email lié a mon compte steam, et mon mot de passe, j’ai l’impression que je peux rien faire parce que personne arrive a me donner une solution …
ah, et petite précision, il a le numéro de carte bancaire donc si quelqu’un a une petite idée pour une solution ce serait vraiment sympas …
j’ai exactement la meme chose
je me suis fait pirater mon compte steam, il (un mec random) a changé mon adresse email lié a mon compte steam, et mon mot de passe, j’ai l’impression que je peux rien faire parce que personne arrive a me donner une solution …
ah, et petite précision, il a le numéro de carte bancaire donc si quelqu’un a une petite idée pour une solution ce serait vraiment sympas …
j’ai acheter un jeu en boutique, j’ai installer la steam mais je n’arrive pas à dépasser la captcha
J’ai acheté FS2020 premium sur Steam et je vois qu’il y a des patch de mise à jour importante mais rien ne m indiqué comment procéder pour les installer. Pouvez vous m’expliquer la procédure en français stp merci cordialement.
J’ai acheté Fall guys mais je n’arrive plus à lancer le jeu.
J’ai réinstallé Steam mais je ne trouve pas dans ma bibliothèque le jeu .
Quand j’appuie sur jouer cela ne fait rien.
Merci de m’aider.
Bonjour,
Auriez vous un numéro de téléphone pour joindre quelqu’un SVP
Merci
Bonsoir
Pourriez vous me donner un numéro de téléphone les contacter je n’arrive plus à me connecter à mon compte
CDLT
Je n’arrive pas à me créer un compte steam afin de dépenser la carte de 50$ que je me suis acheté pourriez vous me contacter afin de m’aider svp
je me suis fait piraté mon compte la personne utilise les jeux comme si cetait son compte merci de m’aidé j’ai envoyé un ticket y’ a 5 jour et toujour pas de news
Bonjour ! Jai acheter un jeu Ryse son of Rome et jarrive pas a linstaler dans ma bibliotheque. Ques que je dois faire ?
bonjour,
j ai fait toutes les procédures afin de récupérer mon compte qui a été piraté voila 3 jours, je ne reçois toujours pas de nouvelles du support STEAM. en attendant le hacker continu a ce connecter sur mon compte et c est installé tous mes jeux!!!! et je ne peux rien faire, mes amis le voit jouer avec d autres joueur a pubg, gta.
Bonsoir,
J’ai récemment fait évoluer mon ordinateur de bureau (PC) de Windows 7 à Windows 10. J’ai de ce fait été contraint de réinstaller tous mes jeux Call of Duty : Advanced warfare , Ghosts, Black Ops II, Modern warfare 3 , Call of Duty 4, sans compter la perte des trois premiers opus Call of Duty 1 2 et 3.
Aujourd’hui, j’ai refait le téléchargement des jeux désignés ci-dessus, au prix d’un nombre très important d’heures de connexion, alors que je dispose de tous les DVD des jeux que je possède.
Maintenant, lorsque je veux lancer l’un des jeux déjà téléchargés, le site Steam me demande de recommencer le téléchargement, exactement comme si c’était la première fois.
Il me semble totalement irréaliste de devoir recommencer un téléchargement à chaque fois que je souhaite lancer un jeu; c’est long et supreflu puisque je l’ai déjà effectué.
Bonjour,
Depuis hier le logiciel steam plante tout le temps lors du démarrage. j’ai tout essaie mémé la réinstallation? cela ne fonctionne pas. Je souhaiterais avoir de l’aide.
Cordialement.
Bonjour
Dans le menu steam sur mon compte je ne lis pas ” bibliotheque ” , il est hors écran
merci
Bonjour,
Je n’arrive plus à jouer à mon jeux PES 2017, il ne reconnait ni mon adresse mail ni mon mot de passe alors que je n’ai pas changé et régulièrement il ne reconnait pas mon mot de passe. C’est penible de ne pas pouvoir jouer à mon jeux.
Quelle est la marche à suivre ?
Merci
je veux crée un compte STEAM mais les codes ne pas
ci il y a une solution pour moi merci
bonsoir j’ai steams qui a césser de fonctionnais sa me mes steams client bootstrapperne répond pas comment je peux faire
Bonjour j’ai téléchargé sur STEAM, euro truck simulator 2, ensuite j’ai téléchargé euro truck simulator 2 italia. Je trouve bien simulator 2 mais pas simulator 2 italia. Quelqu’un peut t’il m’expliquer pourquoi? Merci
Bonjour, je me suis déconnectée et ensuite j’ai changé mon mot de passe et depuis impossible de me reconnecter. A chaque fois ça me dit que le nom de compte ou le mot de passe est incorrect. Je ne sais plus quoi faire et à quel numéro (qui ne soit pas hors de prix) les joindre ?
Bonsoir
j’ai créé un compte steam il y a deux ans et je ne me rappelle plus de mes codes. Lorsque je demande de l’aide je dois donc rentrer mail ou téléphone ou mot de passe du compte mais steam ne reconnait aucun de ces derniers. Auriez vous une idée qui pourrait me faire avancer svp ?
Bonjour, depuis que j’ai téléchargée Steam, je ne peux accéder nulle part. La page reste noire avec le chargement qui ne finit jamais; avez-vous une solution, car il m’est impossible de jouer à quoi qeu ce soit
Je n’arrive pas a recuperer mon conte steam et mots de passe de steam, je n’arrive pas a jouer en multi sur euro truck simulator 2 et j’Ai mit des modes je n’arrive pas a jouer sasert a quoi davoir un jeux quite fonctionne pas
Bonjour, j’ai acheté Sibérius 3, et j’ai crée un compte sur Steam où l’on me demande de lancer Steam, puis de cliquer sur “Ajouter un jeu” puis “Activer un produit sur Steam” .
Je n’ai pas pu faire ces manip car il n’y a pas “Ajouter un jeu” et il n’y a pas “Activer un produit sur Steam”.
IL n’y a rien de simple sur leur site, c’est une véritable usine à gaz. Tout est fait pour que les clients ne puissent pas s’en sortir.
J’ai dépensé 23 € pour ce jeu et j’aimerais bien en profiter.
pour les contacter on parle français ou il faut une licence en langues
Bonjour comment pré télécharger call of duty ww2 car j ai commandé en précommande sur un site mais pas encore de clé vu officiel le 3 novembre merci
J’AI ACHETÉ VIRTUAL RIDES 3 AVEC MON COMPTE JE PEUX L’AVOIR SANS LE REPAYER 25 EURO SUR AUTRE ORDINATEUR ?
depuis 2 jours je ne peux plus me connecter à mon jeu- train simulator 2016.
bonjour
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte steam.
Après plusieurs tentatives le mot de passe n’est pas valide alors qu’il n’a jamais été changé.
Merci de m’indiquer la marche à suivre
Elle était mieux l’époque où les jeux étaient moins compliqués à installer ! On entre au pire la clé d’activation du cd ou dvd puis tranquille !
j ai un problème avec le remboursement j ai acheté for honor mais je n est pas pu y jouer donc je fais une demande de remboursement et on me dit que je ne peux pas être remboursé car j ai déjà ” joué” 11H
qui pourrait me dire quoi faire ?
merci
bonjour
j ai acheter le jeu crysis warhead mais malgré l Install de la clef il ne démarre pas écran noir et bloquer
pouvez vous m aider
merci
Bonjour , j’ai un problème avec Grand Theft Auto V ( GTA 5 ) . Quand je veux lancer mon jeu cela affiche à l’écran :
Echec de l’initialisation Steam. Veuillez quittez et réessayez .
Mais à plusieurs tentatives je redémarre mon jeu malheureusement aucun changement et toujours le même message. Merci de m’aider !!!
par téléphone, au 0899. 96. 19. 41, il s’agit d’un numéro surtaxé qui coûtera 1,35euro/l’appel + 0.34euro/min
ils font payer cher le service client ce sont des ***.
bonjour,
nous avons acheté le jeu H1Z1 le 03/03/2017, nous avons installé ce jeu et depuis nous ne pouvons pas jouer. Nous avons un message d’erreur au lancement du jeu.
Quelles solutions pouvez vous nous apporter afin que nous puissions profiter de notre jeu ?
Merci pour votre aide.
Shady
bonjour
j’ai perdu mes mots de passe et je connais plus mes pseudos j’ai du faire 2 comptes pouvez me donnez mon pseudo et mot de passe?
Pour mon jeu planète fishing pouvez vous me faire parvenir les informations nécessaires pour l’installation. J’ai fait tout ce qu’il fallait pour réaliser l’installation mais elle est impossible. Pouvez m’aider à le retrouver ?
J’ai téléchargé ARK , je ne peux plus me loguer sur mon espace personnel . La seule façon de joindre STEAM , c’est un numéro surtaxé , ce n’est pas normal et je ne peux pas les joindre par mail , pour avoir une solution , car je ne peut pas me loguer .
J’ai acheté les jeux portal 1 et 2 pour PC ( j’ai essayé windows XP , 7 10 ) impossible de les installer, steam bloque l’installation et me renvoie sur le net.
Impossible de modifier les paramètres de téléchargement.
J’ai également portal2 sur ps3 bloqués au niveau 5 évasion,( la porte ne s’ouvre pas)
Dois-je me résigner ou y-a-t-il une solution?
J’ai un compte sur steam mais pour y poser une question personnelle, impossible…
le 31 juillet 2016: voilà je suis l’oncle de Jonathan qui est handicapé et qui à des difficultés pour lire et écrire. Jonathan a acheté un serveur 259 euros il y a 4 jours.Nous avons eu la surprise comme quoi Jonathan a été bannis des Multi joueurs de son serveur. Jonathan n’a pas fait de triche sur son jeu et serveur et, se trouve puni pourquoi? Je voudrais savoir comment pouvoir rentrer une nouvelle fois dans son serveur. J
Bonjour, comment récupérer le compte suite à un piratage à priori plus de compte vous pouvez m’envoyer une réponse ?
problème avec csgo
j ai acheté TS 2015 train simulator pour mon petit fils a noël. ce jeu a été installé sur mon p c en région paris. de retour chez lui mon petit fils a voulu installer ce jeu sur le portable de sa maman, mais cela ne fonctionne pas .pourquoi et comment réparer?
Bonjour,
J’ai acheté mi décembre grand age médiéval, qui ne fonctionnait pas . Je me suis fait rembourser. Récemment j ‘ai eu un problème avec Attila . j’ai donc contacté le site et avec les conseils j’ai pu refaire fonctionner Attila. Mes mises à jour étant faites j’ai donc re-acheté Grand Age Médiéval qui ne fonctionne toujours pas. Que dois-je faire ?
j’aimerai savoir si c’est possible de m’envoyer tous mes identifiants de mon compte steam car a chaque que je veut installer un jeu et que l’on me demande de rentrée mon pseudo et mon mot de passe je ne peut pas car je m’en rappelle plus ou alors si vous pouvez supprimer mon compte pour que je puisse en crée un autre en espèrent que se compte ne sera pas corrompu pour un prochain jeu.
merci de votre compréhension professionnelle et meilleur vœux pour la nouvelle année