Contacter STEAM France

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Steam est une plateforme de divertissement sur laquelle on peut accéder à de nombreux jeux et/ou les échanger. Il suffit de télécharger un petit logiciel, le logiciel Steam pour accéder directement aux jeux. Les jeux proposés sont multiples, ils s’adressent à tous, jeunes comme aux moins jeunes, et couvrent différents types de jeux. Steam s’est une communauté qui regroupe huit millions de joueurs. Les jeux sont disponibles sur PC, Mac et Linux. Pour Linux, l’installateur Ubuntu permet d’installer Linux pour ceux qui voudraient tester.

Steam c’est le site du jeu vidéo avec un large choix dans tous les genres, pour tous les gouts, pour tous les âges, une utilisation simple et intuitive, et un support technique et commercial aisément joignable par simple création d’un ticket d’incident.

Contacter Steam depuis son site

Le service client

Pour obtenir des conseils sur les jeux, une aide pour l’installation du logiciel et des jeux, des informations commerciales, contactez Steam, les conseillers du service client de Steam sont facilement joignables.

Pour les contacter, il faut créer un ticket de support pour l’équipe technique ou l’équipe facturation directement en ligne depuis le site de Steam.

Choisissez le motif de votre message parmi une liste (jeux et logiciels, achats, mon compte, échanges, points Steam, etc.), indiquez toutes vos coordonnées et rédigez votre message. Un chargé de clientèle vous répondra rapidement par mail.

Contacter Steam

La communauté de joueurs

N’hésitez pas également à demander de l’aide à la communauté, posez vos questions et d’autres joueurs pourront vous répondre. La communauté vous permet d’obtenir des aides et astuces sur les jeux, une aide pour les soucis techniques et plus simplement d’échanger avec d’autres internautes passionnés sur les jeux et l’actualité des jeux vidéo.

Et dans la rubrique Workshop, vous pouvez même créer et trouver du contenu pour vos jeux, le magasin vous permet d’acheter des jeux et en créant un compte d’accéder à des conseils personnalisés.

Pour choisir vos jeux, accédez au moteur de recherche et sélectionnez le type de jeu (action, aventure, RPG, stratégie …), le mode de jeu (solo, multijoueurs, MMO, jeux en coopération), les fonctionnalités (succès Steam, Steam cloud, Steam workshop, cartes à échanger, support manettes …), et enfin le système d’exploitation (Windows, Mac ou Linux).

Contacter Steam sur les réseaux sociaux

Un autre moyen de joindre les conseillers du service client de Steam est d’utiliser leurs comptes sur les réseaux sociaux. Steam se montre notamment disponible et réactif sur :

  • Twitter : @Steam ou @Steam_Support
  • Facebook et Messenger : @Steam

Notez que tous ces comptes sont uniquement en anglais. Vous pouvez laisser des commentaires ou bien, pour obtenir une réponse plus rapide, envoyer un message privé.

Steam Logo

Logo de la plateforme de jeux vidéos Steam.

Contacter Steam par courrier postal

Dans le cas où vous n’obtenez pas de réponse grâce aux moyens de contact précédents ou bien pour déposer une réclamation, vous pouvez envoyer un courrier postal au siège social de Steam.

Pour cela, rédigez votre lettre sur papier libre et, pour plus de sécurité, envoyez-la en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse qui suit :

Valve Corporation
P.O. Box 1688 Bellevue,
WA 98004.

Ou vous pouvez également adresser votre courrier à :

Valve S.a.r.l.
Regus City Center Suite 227
26 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg.

Dans votre courrier, pensez bien à fournir toutes vos coordonnées utiles, à indiquer la raison de votre courrier et à bien expliquer le problème rencontré. Si vous pensez que cela peut être utile, vous pouvez également joindre des documents à votre lettre.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Divertissements" le 18 août 2015 et mise à jour le 10 juin 2021.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

74 commentaires sur “Contacter STEAM France”

  1. moi

    Steam,

    Vous pouvez faire quelque chose d’efficace pour récupérer le mot de passe perdu. Votre captcha est défaillant. Y a de quoi s’énerver. Bougez vous

  2. Dominique

    Cela fait deux fois que j’achète des cartes Steam Wallet à la FNAC Mulhouse.
    Une fois chez moi, je les envoie à ma fille en Allemagne. Et lorsqu’elle les saisit sur son compte Steam Allemagne, les cartes apparaissent en défaut déjà utilisées.

    Je ne comprends pas et vous sollicite pour trouver la solution et surtout remédier à ce problème car une fois 40€ et aujourd’hui 200€

  3. Natacha

    Bonjour, suite à mon abonnement( ticket : montant total de 4,46€, je vous demande l annulation de mon ticket/ abonnement à ce site: je ne souhaite pas jouer avec une monnaie virtuelle, mais avec de l argent réel en euros: cet abonnement à Kinguin, Steam, n a pas d utilité pour moi, et ne sert à rien.
    Je vous demande l annulation de ce ticket et de mon abonnement, ainsi que le remboursement total de 4,46€, et , ceci, dans les plus brefs délais.

  4. General

    Bonjour, je ne reçois le code de vérification uniquement sur mon téléphone, jamais sur mon adresse mail. Depuis hier soir, dès que je me suis déconnecté de Steam pour me reconnecter, c’est comme ça. Je ne suis pas le seul, il y a d’autres personnes qui ne reçoivent jamais le code par mail. Cordialement.

  5. Anonyme

    comment faire impossible de réactualiser mon compte et donc impossible de contacter steam par la connexion quoi faire ?
    les explications nécessitent toujours l’accès au compte pour moi impossible je n’en connais pas la raison

  6. Anonyme

    Bonjour,
    Cela fait 10 ans que j’ai mon compte Steam et la je n’y arrive plus a y accéder. on dirait que j’ai été piraté le mail à l’air d’avoir changé.

  7. alexis

    bonjour j’ai été pirater merci de bien vouloir m’aider

  8. Vanessa

    Bonjour quelqu un à pu récupérer son compte steam pirater si oui merci de m aider. Pareil que tt le monde là personne a changer le mot de passe l e-mail le tél et le nom.
    Merci d avance

  9. olivier

    bonsoir je m’appelle Olivier c’était pour avoir un petit renseignement j’ai un problème avec mon jeu Euro truck simulator 2 surtout avec le compte steam j’arrive pas à me reconnecter dessus avec mon adresse mail tout ça marche pas comment je pourrais faire

  10. Anonyme

    Bonsoir,
    Je viens de me faire pirater mon compte on m a associe avec un compte que je ne connais pas, pouvez vous m aider ?

  11. Hey

    Mon compte steam a été piraté. Impossible de remettre la main dessus. Le captcha steam est lent et pas clair. ça fait 1 semaine ou tout les jours je tente de me connecter avec “j’ai oublié mon mot de passe” etc, rien à faire.
    Je viens de perdre un compte à plusieurs centaine d’euro lets go.

  12. Anonyme

    Bonjour pouvez vous me contacter problème technique avec une carte jeu

  13. renaudin6

    bonjour
    j’ai un petit souci de puis que j’ai changé de carte bancaire j’ai mis de l’argent sur le compte steam pour acheter les dlc pour ATS mes des que je veux acheter le DLC steam se coupe que dois-je faire ?

  14. Help me

    Bonjour, je me suis fait pirater mon compte Steam, en me changent email, mot de passe et numéro de téléphone. Pourrez vous me contacter. Merci

  15. dydy

    bonjour
    je me sui fait pirater mon compte Steam
    impossible de me connecter
    le pirate a tous changer email

  16. arnaud

    Bonjour on m’a volé mon compte et changé l’adresse mail, je ne peux donc ni réinitialiser mon mot de passe ni changer d’adresse mail. Impossible de trouver une solution sur le site Steam.

  17. Anonyme

    Faire un ticket est impossible.
    Envoyer un message privé sur Twitter aux 2 comptes indiqués est impossible.
    Devoir appeler un numéro surtaxé de nos jours avec les nouveaux outils de communications est juste aberrant.
    Bref, si vous avez un soucis, notamment quand vous ne pouvez pas lié votre compte EA à votre compte Steam et que les personnes de l’assistance de EA sont justes des incapables, vous restez coincé avec un jeu que vous avez acheté auquel vous ne pouvez pas jouer.

  18. Anonyme

    Bonjour, je me suis fait pirater mon compte Steam, en me changent email, mot de passe et numéro de téléphone. Pourrez vous me contacter au plus vite

  19. H

    Bonjour pouvez-vous me contacter s.v.p…merci

  20. JORDAN

    je me suis fait pirater mon compte steam, il a changé mon adresse email lié a mon compte steam, et mon mot de passe, j’ai l’impression que je peux rien faire parce que personne arrive a me donner une solution …
    ah, et petite précision, il a le numéro de carte bancaire donc si quelqu’un a une petite idée pour une solution ce serait vraiment sympas …
    j’ai exactement la meme chose

  21. yves

    Bonjour.
    Ce matin, je me suis rendu compte . Comme quoi vous m’avez envoyé un courrier pour réinitialiser mon mot de passe à mon compte.
    À ce jour, j’ai pu réinitialiser mon compte avec mon nouveau mot de passe. Je vous en remercie.
    Salutations à toute l’équipe, merci beaucoup. yves

  22. eric

    aucune possibilité d’avoir le support puisque aucun mail disponible!

  23. Anonyme

    Bonjour, besoin d’aide concernant un jeux dans mon compte steam, plus particulièrement pour la clé cd…

  24. Anonyme

    impossible de me connecter a mon compte piraté j ai toujours un code erreur 5 a chaque fois

  25. Arlette

    Impossible d’accéder à mes jeux :”une erreur s’est produite lors de la connexion réessayer ” ??? Cela dure que faire ?

  26. Tuvshinjargal

    Bonjour

    J’ai un vac anti-cheat mais j’ai pas triché pendant je jeux j’ai skin vac

  27. nico_la_banane

    Je me suis faite piratée par un mec il a changé mon Gmail et mon numéro de téléphone je ne peut pus me connecter dessus j’aimerais vraiment sa de l’aide j’ai mis 600 balle sur steam

  28. Louis

    Je cherche comment joindre le service, car mon compte a été volé merci

  29. Anonyme

    jen’ai plus de une adresse mail

  30. Natsu

    après mettre fait piraté mon compte steam j’ai perdu tous mais amies et j’aimerais savoir comment les récupérer ?

  31. Anonyme

    je me suis fait pirater mon compte steam, il (un mec random) a changé mon adresse email lié a mon compte steam, et mon mot de passe, j’ai l’impression que je peux rien faire parce que personne arrive a me donner une solution …
    ah, et petite précision, il a le numéro de carte bancaire donc si quelqu’un a une petite idée pour une solution ce serait vraiment sympas …
    j’ai exactement la meme chose

  32. Tom

    je me suis fait pirater mon compte steam, il (un mec random) a changé mon adresse email lié a mon compte steam, et mon mot de passe, j’ai l’impression que je peux rien faire parce que personne arrive a me donner une solution …
    ah, et petite précision, il a le numéro de carte bancaire donc si quelqu’un a une petite idée pour une solution ce serait vraiment sympas …

  33. mick

    j’ai acheter un jeu en boutique, j’ai installer la steam mais je n’arrive pas à dépasser la captcha

  34. Gil47921

    J’ai acheté FS2020 premium sur Steam et je vois qu’il y a des patch de mise à jour importante mais rien ne m indiqué comment procéder pour les installer. Pouvez vous m’expliquer la procédure en français stp merci cordialement.

  35. fan888

    J’ai acheté Fall guys mais je n’arrive plus à lancer le jeu.
    J’ai réinstallé Steam mais je ne trouve pas dans ma bibliothèque le jeu .
    Quand j’appuie sur jouer cela ne fait rien.
    Merci de m’aider.

  36. Cedric

    Bonjour,

    Auriez vous un numéro de téléphone pour joindre quelqu’un SVP

    Merci

  37. Anonyme

    Bonsoir
    Pourriez vous me donner un numéro de téléphone les contacter je n’arrive plus à me connecter à mon compte

    CDLT

  38. Fred

    Je n’arrive pas à me créer un compte steam afin de dépenser la carte de 50$ que je me suis acheté pourriez vous me contacter afin de m’aider svp

  39. Anonyme

    je me suis fait piraté mon compte la personne utilise les jeux comme si cetait son compte merci de m’aidé j’ai envoyé un ticket y’ a 5 jour et toujour pas de news

  40. Soufiane

    Bonjour ! Jai acheter un jeu Ryse son of Rome et jarrive pas a linstaler dans ma bibliotheque. Ques que je dois faire ?

  41. ZINZIN06

    bonjour,
    j ai fait toutes les procédures afin de récupérer mon compte qui a été piraté voila 3 jours, je ne reçois toujours pas de nouvelles du support STEAM. en attendant le hacker continu a ce connecter sur mon compte et c est installé tous mes jeux!!!! et je ne peux rien faire, mes amis le voit jouer avec d autres joueur a pubg, gta.

  42. yann

    Bonsoir,
    J’ai récemment fait évoluer mon ordinateur de bureau (PC) de Windows 7 à Windows 10. J’ai de ce fait été contraint de réinstaller tous mes jeux Call of Duty : Advanced warfare , Ghosts, Black Ops II, Modern warfare 3 , Call of Duty 4, sans compter la perte des trois premiers opus Call of Duty 1 2 et 3.
    Aujourd’hui, j’ai refait le téléchargement des jeux désignés ci-dessus, au prix d’un nombre très important d’heures de connexion, alors que je dispose de tous les DVD des jeux que je possède.
    Maintenant, lorsque je veux lancer l’un des jeux déjà téléchargés, le site Steam me demande de recommencer le téléchargement, exactement comme si c’était la première fois.
    Il me semble totalement irréaliste de devoir recommencer un téléchargement à chaque fois que je souhaite lancer un jeu; c’est long et supreflu puisque je l’ai déjà effectué.

  43. gapi64

    Bonjour,
    Depuis hier le logiciel steam plante tout le temps lors du démarrage. j’ai tout essaie mémé la réinstallation? cela ne fonctionne pas. Je souhaiterais avoir de l’aide.
    Cordialement.

  44. JL

    Bonjour
    Dans le menu steam sur mon compte je ne lis pas ” bibliotheque ” , il est hors écran
    merci

  45. fabrice

    Bonjour,
    Je n’arrive plus à jouer à mon jeux PES 2017, il ne reconnait ni mon adresse mail ni mon mot de passe alors que je n’ai pas changé et régulièrement il ne reconnait pas mon mot de passe. C’est penible de ne pas pouvoir jouer à mon jeux.
    Quelle est la marche à suivre ?
    Merci

  46. pascal

    je veux crée un compte STEAM mais les codes ne pas

    ci il y a une solution pour moi merci

  47. bouttier

    bonsoir j’ai steams qui a césser de fonctionnais sa me mes steams client bootstrapperne répond pas comment je peux faire

  48. Francky

    Bonjour j’ai téléchargé sur STEAM, euro truck simulator 2, ensuite j’ai téléchargé euro truck simulator 2 italia. Je trouve bien simulator 2 mais pas simulator 2 italia. Quelqu’un peut t’il m’expliquer pourquoi? Merci

  49. sandrine

    Bonjour, je me suis déconnectée et ensuite j’ai changé mon mot de passe et depuis impossible de me reconnecter. A chaque fois ça me dit que le nom de compte ou le mot de passe est incorrect. Je ne sais plus quoi faire et à quel numéro (qui ne soit pas hors de prix) les joindre ?

  50. Lucas

    Bonsoir
    j’ai créé un compte steam il y a deux ans et je ne me rappelle plus de mes codes. Lorsque je demande de l’aide je dois donc rentrer mail ou téléphone ou mot de passe du compte mais steam ne reconnait aucun de ces derniers. Auriez vous une idée qui pourrait me faire avancer svp ?

  51. shadow36047

    Bonjour, depuis que j’ai téléchargée Steam, je ne peux accéder nulle part. La page reste noire avec le chargement qui ne finit jamais; avez-vous une solution, car il m’est impossible de jouer à quoi qeu ce soit

  52. Adama

    Je n’arrive pas a recuperer mon conte steam et mots de passe de steam, je n’arrive pas a jouer en multi sur euro truck simulator 2 et j’Ai mit des modes je n’arrive pas a jouer sasert a quoi davoir un jeux quite fonctionne pas

  53. JOSEPH

    Bonjour, j’ai acheté Sibérius 3, et j’ai crée un compte sur Steam où l’on me demande de lancer Steam, puis de cliquer sur “Ajouter un jeu” puis “Activer un produit sur Steam” .
    Je n’ai pas pu faire ces manip car il n’y a pas “Ajouter un jeu” et il n’y a pas “Activer un produit sur Steam”.
    IL n’y a rien de simple sur leur site, c’est une véritable usine à gaz. Tout est fait pour que les clients ne puissent pas s’en sortir.
    J’ai dépensé 23 € pour ce jeu et j’aimerais bien en profiter.

  54. marilyn

    pour les contacter on parle français ou il faut une licence en langues

  55. andrea1316

    Bonjour comment pré télécharger call of duty ww2 car j ai commandé en précommande sur un site mais pas encore de clé vu officiel le 3 novembre merci

  56. PIROT 37

    J’AI ACHETÉ VIRTUAL RIDES 3 AVEC MON COMPTE JE PEUX L’AVOIR SANS LE REPAYER 25 EURO SUR AUTRE ORDINATEUR ?

  57. summer

    depuis 2 jours je ne peux plus me connecter à mon jeu- train simulator 2016.

  58. shilton55

    bonjour
    Je n’arrive plus à me connecter à mon compte steam.
    Après plusieurs tentatives le mot de passe n’est pas valide alors qu’il n’a jamais été changé.
    Merci de m’indiquer la marche à suivre

  59. NEO

    Elle était mieux l’époque où les jeux étaient moins compliqués à installer ! On entre au pire la clé d’activation du cd ou dvd puis tranquille !

  60. damien

    j ai un problème avec le remboursement j ai acheté for honor mais je n est pas pu y jouer donc je fais une demande de remboursement et on me dit que je ne peux pas être remboursé car j ai déjà ” joué” 11H

    qui pourrait me dire quoi faire ?

    merci

  61. verdiere1

    bonjour
    j ai acheter le jeu crysis warhead mais malgré l Install de la clef il ne démarre pas écran noir et bloquer
    pouvez vous m aider
    merci

  62. nathynat1

    Bonjour , j’ai un problème avec Grand Theft Auto V ( GTA 5 ) . Quand je veux lancer mon jeu cela affiche à l’écran :

    Echec de l’initialisation Steam. Veuillez quittez et réessayez .

    Mais à plusieurs tentatives je redémarre mon jeu malheureusement aucun changement et toujours le même message. Merci de m’aider !!!

  63. UN client

    par téléphone, au 0899. 96. 19. 41, il s’agit d’un numéro surtaxé qui coûtera 1,35euro/l’appel + 0.34euro/min
    ils font payer cher le service client ce sont des ***.

  64. SHADY

    bonjour,
    nous avons acheté le jeu H1Z1 le 03/03/2017, nous avons installé ce jeu et depuis nous ne pouvons pas jouer. Nous avons un message d’erreur au lancement du jeu.
    Quelles solutions pouvez vous nous apporter afin que nous puissions profiter de notre jeu ?
    Merci pour votre aide.
    Shady

  65. Anonyme

    bonjour
    j’ai perdu mes mots de passe et je connais plus mes pseudos j’ai du faire 2 comptes pouvez me donnez mon pseudo et mot de passe?

  66. Émile

    Pour mon jeu planète fishing pouvez vous me faire parvenir les informations nécessaires pour l’installation. J’ai fait tout ce qu’il fallait pour réaliser l’installation mais elle est impossible. Pouvez m’aider à le retrouver ?

  67. Zelf

    J’ai téléchargé ARK , je ne peux plus me loguer sur mon espace personnel . La seule façon de joindre STEAM , c’est un numéro surtaxé , ce n’est pas normal et je ne peux pas les joindre par mail , pour avoir une solution , car je ne peut pas me loguer .

  68. robert

    J’ai acheté les jeux portal 1 et 2 pour PC ( j’ai essayé windows XP , 7 10 ) impossible de les installer, steam bloque l’installation et me renvoie sur le net.
    Impossible de modifier les paramètres de téléchargement.
    J’ai également portal2 sur ps3 bloqués au niveau 5 évasion,( la porte ne s’ouvre pas)
    Dois-je me résigner ou y-a-t-il une solution?
    J’ai un compte sur steam mais pour y poser une question personnelle, impossible…

  69. jonathan72

    le 31 juillet 2016: voilà je suis l’oncle de Jonathan qui est handicapé et qui à des difficultés pour lire et écrire. Jonathan a acheté un serveur 259 euros il y a 4 jours.Nous avons eu la surprise comme quoi Jonathan a été bannis des Multi joueurs de son serveur. Jonathan n’a pas fait de triche sur son jeu et serveur et, se trouve puni pourquoi? Je voudrais savoir comment pouvoir rentrer une nouvelle fois dans son serveur. J

  70. alexadre

    Bonjour, comment récupérer le compte suite à un piratage à priori plus de compte vous pouvez m’envoyer une réponse ?

  71. lechaufeur

    problème avec csgo

  72. dom

    j ai acheté TS 2015 train simulator pour mon petit fils a noël. ce jeu a été installé sur mon p c en région paris. de retour chez lui mon petit fils a voulu installer ce jeu sur le portable de sa maman, mais cela ne fonctionne pas .pourquoi et comment réparer?

  73. jean.pierre

    Bonjour,
    J’ai acheté mi décembre grand age médiéval, qui ne fonctionnait pas . Je me suis fait rembourser. Récemment j ‘ai eu un problème avec Attila . j’ai donc contacté le site et avec les conseils j’ai pu refaire fonctionner Attila. Mes mises à jour étant faites j’ai donc re-acheté Grand Age Médiéval qui ne fonctionne toujours pas. Que dois-je faire ?

  74. christophe

    j’aimerai savoir si c’est possible de m’envoyer tous mes identifiants de mon compte steam car a chaque que je veut installer un jeu et que l’on me demande de rentrée mon pseudo et mon mot de passe je ne peut pas car je m’en rappelle plus ou alors si vous pouvez supprimer mon compte pour que je puisse en crée un autre en espèrent que se compte ne sera pas corrompu pour un prochain jeu.
    merci de votre compréhension professionnelle et meilleur vœux pour la nouvelle année