Illicado : les moyens de contact

Illicado, fondé en 2005, est un émetteur de cartes cadeaux multi-enseignes aussi bien destinées aux particuliers qu’aux professionnels. Avec une carte Illicado, il est par exemple possible de faire des achats dans des grandes enseignes (Auchan, Leclerc), dans des boutiques de maquillage et de beauté (Yves Rocher, Kiko), dans des enseignes de bricolage ou de décoration (Bricorama, Leroy Merlin, Maisons du Monde) ou encore sur des sites web comme Amazon ou Cdiscount.

Vous souhaitez joindre le service client d’Illicado ? Vous avez des questions sur le fonctionnement de votre carte cadeau ? Retrouvez toutes les coordonnées de la marque dans cet article.

Contacter Illicado

Se servir du formulaire de contact

Dans le cas où vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question en consultant la foire aux questions de la marque, vous pouvez leur transmettre un mail via le formulaire de contact en cliquant sur ce lien : https://www.illicado.com/contact/?trk=faq.

Vous devez remplir les champs concernant votre identité (civilité, nom, prénom), indiquer votre adresse mail, choisir le motif général de votre demande (l’achat de cartes sur le site, l’utilisation d’une carte ou autre) et son thème plus précis. Vous pourrez ensuite rédiger votre message.

Si votre demande concerne une carte cadeau en particulier, n’hésitez pas à indiquer son numéro dans le champ dédié. Si besoin, vous avez aussi la possibilité d’ajouter des pièces jointes à votre message (factures, captures d’écran, etc.).

Envoyer un e-mail à Illicado

Le service client de la marque dispose d’une adresse mail sur laquelle vous pouvez envoyer toutes vos demandes. Il s’agit de : service.client@illicado.com.

Dans votre mail, pensez à bien préciser votre problème ainsi que toutes les informations importantes vous concernant et vos coordonnés. Si votre demande concerne un cas particulier, n’hésitez pas à indiquer le numéro de votre carte cadeau ou bien un numéro de facture par exemple.

Consulter la FAQ de Illicado

Sur le site web de la marque, vous avez la possibilité de consulter leur foire aux questions (FAQ). Ici, vous pourrez retrouver les 10 questions les plus posées par les utilisateurs ainsi que les réponses apportées par la marque.

Ces questions concernent aussi bien les moyens de livraison que l’activation de votre carte, la perte ou le vol de votre carte ou encore le suivi d’une commande.

Logo Illicado

Logo de la société Illicado.

Envoyer un courrier postal à Illicado

Vous avez aussi la possibilité d’envoyer un courrier postal à la marque pour faire une réclamation par exemple.

Pour cela, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

ILLICADO
Parc de la Haute Borne
5 rue Héloïse, CS 70344
59666 Villeneuve d’Ascq Cedex

Joindre Illicado sur les réseaux sociaux

Enfin, le service client de Illicado peut également répondre à vos demandes via leurs comptes sur les réseaux sociaux. La marque est notamment présente sur Facebook (@illicado) où vous pouvez soit laisser un commentaire sous l’une de leurs publications, soit leur envoyer un message privé via le service Messenger.

La marque est également présente sur Instagram (@illicado_) où vous pouvez aussi leur envoyer un message privé ou laisser un commentaire.

Un conseiller du service client devrait alors vous répondre dans les heures suivant votre message.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Divertissements" le 5 avril 2021.

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